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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 姜丙陽 通訊員 陳敏毓 濟南報道
人勤春來早，奮斗正當時。春節(jié)假期剛剛結(jié)束，濃濃的年味還未散去，國家稅務(wù)總局濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局干部職工迅速收心歸位、抖擻精神，以嶄新的精神面貌、昂揚的奮斗姿態(tài)投入到工作中，推動各項稅收工作在新的一年“兔”飛猛進。
遠程快辦 便捷高效優(yōu)服務(wù)
1月28日是春節(jié)假期后上班第一天，辦稅服務(wù)廳工作人員全員到崗，一大早就開始忙碌著打掃衛(wèi)生、整理工位、調(diào)試設(shè)備，為各項業(yè)務(wù)的辦理做好充分的準備工作，為前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費人營造出整潔、舒適的辦稅繳費環(huán)境。每一位歷城稅務(wù)人都以飽滿的熱情、充足的干勁，快速進入工作狀態(tài)，確保大廳各項工作得以順利開展、平穩(wěn)運行。
“過年好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”納稅人一進門，導稅臺的工作人員就走上前親切詢問，引導其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在咨詢輔導區(qū)，稅務(wù)人員詳細解讀稅費政策，手把手輔導納稅人繳費人進行表單填寫、操作上傳、提交申請，熱心幫助納稅人通過電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等多途徑高效辦稅。在服務(wù)窗口，稅務(wù)人員詳細詢問、耐心傾聽納稅人的涉稅訴求，以專業(yè)的態(tài)度、貼心的服務(wù)為納稅人繳費人解答疑難、完成辦理。
“您好，這里是歷城稅務(wù)，請問有什么可以幫助您？”這是云呼叫平臺的工作人員接通電話后常說的第一句話。節(jié)后第一天上班，云呼叫平臺電話不斷，累計接聽咨詢電話三百余次，問政策、查信息、詢進度，通過系統(tǒng)互聯(lián)，遠程輔導，在線為納稅人答疑解惑、及時反饋，傳遞“連線如見面”的稅務(wù)溫度。
“感謝稅務(wù)人員的高效輔導，增值稅即征即退稅款已經(jīng)到賬了，切實緩解了我們的資金壓力！”山東佰旗信息技術(shù)有限公司的財務(wù)人員王女士說道。通過電話咨詢增值稅即征即退政策后，王女士在云呼叫平臺工作人員的輔導下一步一步進行流程操作，完成業(yè)務(wù)提交。
“節(jié)后進廳辦稅和電話咨詢業(yè)務(wù)量都會有大幅上升，辦稅服務(wù)廳每一個人都打起十二分精神面對，新的一年我們將持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)舉措，為納稅人繳費人提供更快、更暖、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！”歷城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長宋聞欣表示。
春風惠企 市場主體增活力
伴隨著經(jīng)濟回暖，各大商超里的顧客絡(luò)繹不絕。作為正月里飯桌上的節(jié)慶食品——餃子和元宵，是大家購物車里的“必選項”。在濟南玖久同心食品有限公司的生產(chǎn)車間里，流水線晝夜倒班加緊生產(chǎn)。
“進入冬季速凍水餃的銷量明顯上升，尤其是冬至這一天特別火爆，剛剛過去的十二月我們的銷售額增加了三分之一”。該公司財務(wù)人員韓胤說道。歷城區(qū)稅務(wù)局跟蹤式“一對一”輔導服務(wù)，及時為企業(yè)解決發(fā)票增版、稅惠享受等涉稅問題，讓企業(yè)更好地抓牢春節(jié)前后的市場契機。
濟南玖久同心食品有限公司創(chuàng)建于1996年，已有近三十年發(fā)展歷史，坐落于素有“大白菜之鄉(xiāng)”與“有機綠色蔬菜種植基地”之稱的濟南市歷城區(qū)唐王鎮(zhèn)，是一家主要經(jīng)營水餃、湯圓等速凍面米食品的大型標準化實業(yè)公司，現(xiàn)有員工200余人，各類產(chǎn)品銷往全國。
2022年上半年，受疫情影響，實體餐飲業(yè)受到?jīng)_擊，濟南玖久同心食品有限公司速凍食品的銷量隨之減少；再加上供應商緊缺，原材料需要預付款，資金出現(xiàn)困難?！皻v城稅務(wù)打來電話，告訴我們之前緩繳的150多萬稅款還能繼續(xù)延長6個月，這對我們企業(yè)來說，相當于多了一大筆周轉(zhuǎn)資金，有效減輕經(jīng)營壓力，支持力度很大?！表n胤說道，“緩繳稅費相當于國家提供的一筆‘無息貸款’，對于我們小微企業(yè)來說就是一場‘及時雨’，再加上其他稅費優(yōu)惠，節(jié)省下來的資金將幫助我們更好地升級產(chǎn)品、拓寬市場?！睋?jù)了解，2022年，濟南玖久同心食品有限公司享受企業(yè)所得稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等稅費優(yōu)惠90余萬元 。
部門聯(lián)動 打通梗阻解難題
“契稅順利繳納，房產(chǎn)證也拿到手了，謝謝稅務(wù)部門，真是幫我們解決了一個大難題。”歷城區(qū)某小區(qū)業(yè)主崔女士說道。節(jié)后開工第一天就收到這樣的好消息，讓歷城區(qū)稅務(wù)局干部職工倍感振奮，干勁更足了。由于歷史遺留問題，“辦證難”成為困擾社區(qū)居民的“心結(jié)”。歷城區(qū)稅務(wù)局了解該小區(qū)情況后，緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”，始終堅持人民至上、服務(wù)民生，以問題為導向，抓重點聚焦點，多措并舉、傾情服務(wù)，全力化解“登記難”問題。
歷城區(qū)稅務(wù)局黨委高度重視，第一時間召開專題會議，主要領(lǐng)導靠前指揮，建立主要領(lǐng)導牽頭負責、分管領(lǐng)導具體負責、業(yè)務(wù)處室承接辦理的工作機制，研究制定有關(guān)方案，明確職能分工，明確跟蹤督辦的時間節(jié)點，有力推動問題解決。區(qū)局組織多個科所的業(yè)務(wù)骨干圍繞開具發(fā)票主體、納稅申報、土地增值稅清算等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)進行討論，規(guī)范辦理流程、細化辦理要求，針對難點堵點問題逐條分析，找準問題實質(zhì)，提出切實可行的舉措。同時，該局積極與濟南市不動產(chǎn)登記中心、區(qū)歷史遺留辦等部門溝通協(xié)調(diào)，定期召開聯(lián)席會議，通過多部門通力合作、密切配合，凝聚部門聯(lián)動合力。在與該房地產(chǎn)公司充分溝通的基礎(chǔ)上，實地走訪掌握一手資料，打通該社區(qū)“辦證難”梗阻，為群眾高效辦理相關(guān)稅費申報及繳納業(yè)務(wù)，為解決辦證難題貢獻稅務(wù)力量。
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