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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 劉大帥 濟南報道

　　“這個便民服務(wù)卡太方便了，有退稅疑問時可以精準找到退稅工作室的電話，專人對接，隨時咨詢?！苯眨瑵鲜懈Ａδz輥廠的財務(wù)人員趙明通過稅企交流群收到了稅務(wù)部門的“便民服務(wù)卡”，該卡標注各業(yè)務(wù)部門對應(yīng)的服務(wù)熱線電話與服務(wù)專員，為納稅人繳費人帶來了更加精細高效的涉稅咨詢服務(wù)。

　　“春風(fēng)”如約至，服務(wù)正當(dāng)時。開展“遠程幫辦”、線上線下開展意見征集、推進數(shù)字人民幣繳納稅費、深入企業(yè)問需走訪……自開展“便民辦稅春風(fēng)行動”以來，國家稅務(wù)總局濟南市稅務(wù)局多渠道、多形式采取便民辦稅措施，為納稅人繳費人提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，在便民“春風(fēng)”的吹拂下，納稅人繳費人的獲得感更多了。

　　更精準

　　針對性精細服務(wù)暖心

　　“客戶要求我開具個人增值稅發(fā)票，怎么辦？”“我們公司這個月業(yè)務(wù)量多，領(lǐng)的發(fā)票不夠用，需要發(fā)票增量，怎樣操作呢？”……

　　據(jù)統(tǒng)計，1月份以來，關(guān)于自然人增值稅普通發(fā)票代開申請、發(fā)票增量等業(yè)務(wù)的咨詢量及辦理量增加。圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，商河縣稅務(wù)局將關(guān)注度高的熱點問題及業(yè)務(wù)辦理流程整合制作為“辦稅服務(wù)指南”二維碼，實現(xiàn)納稅人主要業(yè)務(wù)“一碼歸集、一掃即知”，更加便利納稅人繳費人自助辦稅，提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。

　　“按照‘二維碼’上的操作流程，我通過電子稅務(wù)局線上提交發(fā)票增量申請，流程很順暢，審批很快捷，發(fā)票還可以郵寄，解決了我們的燃眉之急！”山東鑫鴻興經(jīng)貿(mào)有限公司財務(wù)人員焦清表示。

　　近日，在槐蔭區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，每一位進廳的納稅人繳費人都會收到一張用于填寫涉稅意見建議的單頁。小小的一張“意見建議單”，成為暢通意見建議反饋渠道，傾聽廣大納稅人繳費人心聲的有效措施。

　　納稅人有需求，稅務(wù)人有回應(yīng)?；笔a區(qū)稅務(wù)局將此次活動收集的意見建議進行匯總，形成《納稅人繳費人意見建議受理臺賬》，分類明確辦理時限，努力提高解決問題效率。

　　近年來，濟南市稅務(wù)部門“便民辦稅春風(fēng)行動”中開展的一個個聚焦市場主體和人民群眾“急難愁盼”問題的服務(wù)舉措得到地方黨委政府普遍認可。

　　槐蔭區(qū)委副書記、區(qū)長劉敬濤表示，“春風(fēng)行動”是惠民助企紓困的一項重要工作，稅務(wù)部門從服務(wù)問需提質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境、強化隊伍建設(shè)等維度推出的系列便民舉措，服務(wù)成效顯著、群眾反應(yīng)滿意、值得充分肯定。

　　更智能

　　數(shù)字人民幣繳納稅費體驗優(yōu)

　　“這是一種新的繳稅方式，數(shù)字人民幣是法定貨幣，感覺更安全、更高效，也更方便了！”2月3日，萊蕪區(qū)稅務(wù)局成功落地濟南市首筆數(shù)字人民幣繳納稅款業(yè)務(wù)，魏女士拿到使用數(shù)字人民幣賬戶繳稅的完稅憑證后告訴記者。

　　2022年12月，濟南成為全國第四批數(shù)字人民幣試點城市。這是國家賦予濟南的又一項重大金融改革任務(wù)。據(jù)了解，數(shù)字人民幣是中國法定貨幣——人民幣的數(shù)字化形式，與實物人民幣等價，具有免手續(xù)費、實時到賬、智能合約、離線支付、通用性高、門檻低等優(yōu)勢。

　　日前，國家稅務(wù)總局先行推出第一批17條便民辦稅繳費措施，其中在“智能辦稅提速”方面，要求“在數(shù)字人民幣試點地區(qū)，推動實現(xiàn)數(shù)字人民幣繳納稅費，豐富數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，滿足納稅人繳費人多元化稅費繳納需求”。

　　萊蕪區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)，與中國工商銀行萊蕪分行聯(lián)合探索數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，雙方多次進行溝通交流，并在辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場考察應(yīng)用場景，深入了解并體驗業(yè)務(wù)辦理流程，查看軟硬件適配情況。技術(shù)人員迅速研究應(yīng)對措施，設(shè)置后臺參數(shù)，對稅務(wù)端POS機進行改造升級，于2月3日率先落地濟南市首筆數(shù)字人民幣繳納稅款應(yīng)用場景。

　　作為稅費支付新方式，數(shù)字人民幣具有“支付即結(jié)算”“可控匿名”“依法可溯”等特征和優(yōu)勢，能夠大幅節(jié)約納稅人繳費人資金成本和時間成本，讓納稅人繳費人繳納稅費流程更快、體驗更優(yōu)。

　　更便捷

　　精誠共治跑出辦稅“加速度”

　　近年來，濟南市稅務(wù)部門聚焦協(xié)同發(fā)展，不斷擴容共治“朋友圈”，畫出更大“同心圓”，逐漸形成多部門共建、共治、共享的稅費治理體系，讓更多市場主體感受到“春風(fēng)”暖意，促進稅收營商環(huán)境再優(yōu)化升級。

　　“原以為開辦企業(yè)一套流程下來至少要兩三天，現(xiàn)在竟然一個小時就能辦完，甚至遠程手機掃臉就可以實名認證，營業(yè)執(zhí)照、公章、發(fā)票和開票設(shè)備還能一起打包免費郵寄上門，這種簡單便捷的操作，對于我們初立企業(yè)的幫助是實實在在的?！睗贤跖e人企業(yè)管理咨詢有限公司的法定代表人王女士感慨道。

　　更具溫度的新“稅感”得益于精誠共治凝聚的合力。據(jù)悉，歷下區(qū)稅務(wù)局打通與市場監(jiān)管部門的信息壁壘，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，將新辦企業(yè)需辦理的登記信息確認、發(fā)票票種核定、增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批、增值稅一般納稅人登記、發(fā)票用量核準5個依申請事項和主管稅務(wù)機關(guān)及科所分配、稅（費）種認定2個依職權(quán)事項“一表集成”，納稅人只需線上“一次填報”“一次提交”即可“一鍵辦結(jié)”開辦環(huán)節(jié)涉稅事項。在完成實名認證后，包含Ukey和發(fā)票、新辦納稅人“套餐式”服務(wù)明白紙和稅費政策手冊的“企業(yè)開辦大禮包”將免費郵寄上門。

　　“通過全程‘跑網(wǎng)路’，企業(yè)開辦流程由原來的兩到三天辦理完畢提速至半天之內(nèi)辦結(jié)，提速達80%以上，切實降低企業(yè)準入門檻，助力中小企業(yè)‘輕裝上陣’?！睔v下區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長劉耀林表示。