初審編輯：劉大帥
責(zé)任編輯：曹亮
今年以來(lái)，圍繞主題教育和大興調(diào)查研究工作部署，錨定“勇當(dāng)排頭兵、建設(shè)強(qiáng)省會(huì)”目標(biāo)要求，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局以走訪集需求、以需求促優(yōu)化、以優(yōu)化謀發(fā)展，運(yùn)用“望聞問切”四診法，在精準(zhǔn)問需、政策落實(shí)和便捷辦稅等方面多點(diǎn)發(fā)力，全面提升“破難題、促發(fā)展、辦實(shí)事、解民憂”水平。
“望”之有方早行動(dòng)，著力推動(dòng)走訪調(diào)研穩(wěn)步開展
主題教育開展以來(lái)，濟(jì)南市稅務(wù)局高度重視、科學(xué)謀劃、扎實(shí)推進(jìn)，出臺(tái)“1＋N”若干工作方案，建立定期研究調(diào)度、工作清單、定期自查、總結(jié)推廣、“回頭看”等工作機(jī)制，并對(duì)工作任務(wù)實(shí)行清單化管理、動(dòng)態(tài)化更新，在解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”中不斷推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。
學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，濟(jì)南市稅務(wù)局提前謀劃，“實(shí)招”頻出。在服務(wù)納稅人繳費(fèi)人方面，濟(jì)南市稅務(wù)局結(jié)合中央大興調(diào)查研究工作部署和稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”安排，深入開展“問需納稅人 解難辦實(shí)事”大走訪大調(diào)研專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)。
據(jù)悉，濟(jì)南市稅務(wù)局按照“群眾在哪里，目光就鎖定在哪里；需求在哪里，腳步就走向哪里”的原則，把調(diào)研主場(chǎng)放到最基層，沉到一線、問到點(diǎn)上，扎扎實(shí)實(shí)取到增加便利、促進(jìn)發(fā)展的真經(jīng)。
為提升走訪工作的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，濟(jì)南市稅務(wù)局依托“AI走訪問需小助手”，對(duì)走訪問需對(duì)象實(shí)施數(shù)字化、標(biāo)簽化管理?！癆I走訪問需小助手”不僅能夠?qū)崟r(shí)上傳走訪調(diào)研過(guò)程中收集到的企業(yè)訴求，還能“一對(duì)一”跟蹤問題需求辦理進(jìn)度和解決反饋情況，通過(guò)后臺(tái)可視化監(jiān)控平臺(tái)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分發(fā)、調(diào)查問卷、政策禮包、數(shù)據(jù)匯總、跟蹤問效等流程自動(dòng)化流轉(zhuǎn)、可視化管理，有效形成工作閉環(huán)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，濟(jì)南市稅務(wù)部門共組建走訪團(tuán)隊(duì)175支，累計(jì)走訪企業(yè)42萬(wàn)戶，收集問題及需求12062余項(xiàng)次。
“聞”行并舉聽民意，著力推動(dòng)走訪調(diào)研全面細(xì)致
調(diào)查研究務(wù)求全面、深入、透徹、細(xì)致，才能真正掌握真實(shí)情況，確保調(diào)研成效。
為了有效聽取各方面意見建議，濟(jì)南市稅務(wù)局充分發(fā)揮新聞媒體敏銳性強(qiáng)、觸角廣、視角新、影響力大的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)中央(駐濟(jì))—省—市三級(jí)媒體作為“特約觀察員”，采取“媒體+稅務(wù)”的形式組成專項(xiàng)調(diào)研組，圍繞抓好黨建鍛造品牌、落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、融入服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局等4個(gè)調(diào)研主題，分4批次開展“沉浸式”“體驗(yàn)式”實(shí)地調(diào)研，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智，摸實(shí)情、找問題、提對(duì)策。
據(jù)了解，“特約觀察員”調(diào)研中收集的來(lái)自基層一線和企業(yè)需求建議23條，經(jīng)統(tǒng)一梳理歸納后，全部并入濟(jì)南市稅務(wù)局大調(diào)研活動(dòng)中一并完善、解決、優(yōu)化，切實(shí)達(dá)到“研以致用”的效果。
“問”計(jì)于民促發(fā)展，著力推動(dòng)走訪調(diào)研走深走實(shí)
調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是做好工作的基本功。調(diào)查研究的方式方法是否科學(xué)務(wù)實(shí)，不僅影響調(diào)查研究的效率，更影響最終質(zhì)量。濟(jì)南市稅務(wù)局實(shí)行走訪問需“一戶一策”，深入企業(yè)摸底數(shù)、查實(shí)情、找癥結(jié)，在走訪調(diào)研中為企業(yè)“把脈問診”。
“這次去企業(yè)，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策一定要認(rèn)真輔導(dǎo)，特別是政策享受的流程一定要講得清清楚楚……”鋼城區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)所負(fù)責(zé)人劉桂峰叮囑完青年業(yè)務(wù)骨干郭欣聰要注意的事項(xiàng)，立即起身趕往九公里外的金雷科技股份公司。
位于鋼城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的金雷科技股份公司是一家集風(fēng)力發(fā)電機(jī)主軸及各類大型鑄鍛件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)中心、工程實(shí)驗(yàn)室等5個(gè)省級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)。
“公司去年投入研發(fā)費(fèi)用達(dá)到6600萬(wàn)元，并且每年還要遞增1000多萬(wàn)元?！惫究偨?jīng)理張振介紹道，金雷科技股份公司已全面深化與齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院）的產(chǎn)學(xué)研用合作關(guān)系，柔性引進(jìn)20多名相關(guān)人才，合力開展對(duì)生產(chǎn)自動(dòng)化、大鋼錠偏析等制約行業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸問題的攻關(guān)。
“我們把享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策節(jié)省下來(lái)的資金繼續(xù)投入到產(chǎn)品研發(fā)中去，形成‘研發(fā)-提升-再研發(fā)’的良性循環(huán)?！睋?jù)張振介紹，憑借科技研發(fā)取得的成果，金雷科技先后被授予山東省科技領(lǐng)軍企業(yè)、山東省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)、山東省高端品牌培育企業(yè)等榮譽(yù)，獲得政府人才補(bǔ)貼100萬(wàn)元。
“切”中癥結(jié)利長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化見行見效
調(diào)查研究的最終目的，是推動(dòng)調(diào)研結(jié)果上升為指導(dǎo)工作的政策。在深入開展調(diào)研過(guò)程中，濟(jì)南市稅務(wù)局把落腳點(diǎn)放在“事要解決”上，高度重視調(diào)研成果的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶動(dòng)工作轉(zhuǎn)變。
在歷城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，最新上線的“數(shù)字員工”正在處理電子文書簽訂業(yè)務(wù)。從讀取納稅人識(shí)別號(hào)，到登錄系統(tǒng)確認(rèn)，再到生成反饋表，一套流程下來(lái)，僅用20秒便自動(dòng)完成。十幾分鐘里，“數(shù)字員工”共處理了50余條數(shù)據(jù)，而這些原本是一名員工近2個(gè)小時(shí)的工作量。
“走訪中納稅人反映有些特別著急的業(yè)務(wù)，晚上提交申請(qǐng)第二天才能審核，服務(wù)不夠便利。在詳細(xì)了解納稅人訴求后，濟(jì)南市稅務(wù)部門很快就推出了‘?dāng)?shù)字員工’服務(wù)，通過(guò)上線‘?dāng)?shù)字員工’，輕松實(shí)現(xiàn)12項(xiàng)業(yè)務(wù)自動(dòng)化辦理和7*24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)，節(jié)約了至少6名工作人員人力，單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作效率提高了50%以上。”歷城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長(zhǎng)趙國(guó)臣告訴記者。
據(jù)悉，濟(jì)南市稅務(wù)局堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，建立跨層級(jí)、跨部門共商機(jī)制，加強(qiáng)論證研究，找準(zhǔn)根源癥結(jié)。截至目前，濟(jì)南市稅務(wù)局推動(dòng)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)系統(tǒng)功能升級(jí)16項(xiàng)、新增7項(xiàng)，13項(xiàng)稅費(fèi)資料納入容缺辦理，34項(xiàng)業(yè)務(wù)資料實(shí)行精簡(jiǎn)報(bào)送，10項(xiàng)多部門聯(lián)辦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一窗受理、后臺(tái)傳遞、并聯(lián)審核。（通訊員 李娜）
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