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近日，濟南市政府辦公廳印發(fā)《濟南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》(《實施細則》)，明確規(guī)定網(wǎng)約車應(yīng)實行明碼標(biāo)價，平臺軟件不得惡意加價。
《實施細則》所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動;所稱網(wǎng)約車平臺公司(網(wǎng)約車經(jīng)營者，下同)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。
（資料圖）
根據(jù)《實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到山東公安部門指定的受理機關(guān)辦理相關(guān)備案手續(xù)。
網(wǎng)約車平臺公司有下列情形之一的，責(zé)令限期整改，逾期不整改或者整改不合格的，由市交通運輸主管部門吊銷經(jīng)營許可證：取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180天不投入符合要求的車輛運營，或者運營后無正當(dāng)理由連續(xù)180天以上停運的;出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、嚴重違法經(jīng)營行為或者服務(wù)質(zhì)量信譽考核不合格等情形的;法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員方面，《實施細則》提到，登記本市機動車號牌的7座及以下乘用車，車輛登記使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運”;新能源汽車〔含純電動汽車、插電式(含增程式)混合動力汽車、燃料電池汽車〕軸距應(yīng)不低于2600毫米;非新能源汽車軸距應(yīng)不低于2650毫米，車輛購置價格(不含購置稅)不低于10.5萬元;安裝符合技術(shù)要求的車載智能終端設(shè)備(包括具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置以及具備7日以上存儲容量的固態(tài)存儲、人臉識別、無線傳輸、車內(nèi)外影像監(jiān)控功能的行車記錄裝置)且保證正常運行，接入交通運輸、公安等相關(guān)部門監(jiān)管平臺,并可實時發(fā)送位置信息等運營數(shù)據(jù)。
網(wǎng)約車駕駛員有下列情形之一的，由市交通運輸主管部門撤銷從業(yè)資格證：持證人身體健康狀況、年齡等不再符合從業(yè)要求，未主動申請注銷從業(yè)資格證的;有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄的;最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的。
此外，網(wǎng)約車平臺公司已辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的車輛中新能源車輛比例低于80%時，不再受理非新能源汽車網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的申請。
網(wǎng)約車經(jīng)營行為方面，《實施細則》要求，應(yīng)如實采集、記錄駕駛員服務(wù)信息，向乘客提供駕駛員姓名、照片、從業(yè)資格證號碼、聯(lián)系電話、服務(wù)評價結(jié)果和車牌號碼等信息，鼓勵配置車內(nèi)電子運輸證、駕駛員證;執(zhí)行運營服務(wù)標(biāo)準，公開服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和在線投訴處理制度，暢通各類投訴受理渠道，公布本市24小時人工服務(wù)固定電話并安排專人接聽，確保受理投訴在3日內(nèi)回復(fù);采取電子圍欄等技術(shù)措施，加強對網(wǎng)約車接單地點的管理。
網(wǎng)約車平臺公司負責(zé)確保使用的車輛購買營運性交強險、承運人責(zé)任險、第三者責(zé)任險等險種。為保障司乘合法權(quán)益，提倡、鼓勵購買乘客意外傷害險，第三者責(zé)任險不低于100萬元，車內(nèi)人員傷亡保險額度不低于每人每次事故100萬元，并承擔(dān)先行賠付責(zé)任;應(yīng)當(dāng)根據(jù)車型檔次等運營成本因素合理確定運價，計程計價方式符合國家規(guī)定，公開計程計價方式，并提前報價格主管部門、交通運輸主管部門和市場監(jiān)管部門;如有調(diào)整，應(yīng)當(dāng)提前7日向社會公示運價體系，保持價格相對穩(wěn)定，并向上述部門報備;實行明碼標(biāo)價，平臺軟件不得惡意加價;應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車行駛里程達到60萬公里時強制報廢;行駛里程未達到60萬公里但使用年限達到8年的，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照網(wǎng)約車報廢標(biāo)準報廢。
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