初審編輯：劉大帥
責(zé)任編輯：曹亮
為完善利企便民服務(wù)舉措，更好服務(wù)市場(chǎng)主體和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市天橋區(qū)稅務(wù)局緊緊依托辦稅服務(wù)廳陣地，充分發(fā)揮青年資源優(yōu)勢(shì)，成立“幫辦代辦團(tuán)”，積極打造“小天小橋幫您辦”服務(wù)品牌，為納稅人繳費(fèi)人提供更加精細(xì)的稅費(fèi)服務(wù)。
“老師您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”2023年12月29日，一位行動(dòng)不便的納稅人來(lái)到辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅人員立刻迎上前去，將納稅人引導(dǎo)至休息區(qū)，詢問(wèn)其辦稅需求。據(jù)了解，納稅人王女士正在經(jīng)營(yíng)一家飾品店，此行是為了辦理個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù)?？紤]到其行動(dòng)不便，對(duì)稅務(wù)業(yè)務(wù)也不熟悉，“幫辦代辦團(tuán)”成員立即開(kāi)啟“全流程陪同”服務(wù)模式，一方面幫助其詳細(xì)梳理注銷所需資料，另一方面開(kāi)辟“綠色專窗”免除排隊(duì)取號(hào)，由業(yè)務(wù)骨干專窗受理，以最快速度幫助王女士完成業(yè)務(wù)辦理。
“今天是元旦前最后一個(gè)工作日，如果今天無(wú)法注銷，明年辦理時(shí)會(huì)牽涉更多業(yè)務(wù)事項(xiàng)。我下午三點(diǎn)才趕到辦稅服務(wù)廳，辦完稅務(wù)注銷后還要去工商部門，擔(dān)心時(shí)間不夠。沒(méi)想到稅務(wù)部門的服務(wù)這么貼心，很快就給辦完了，太感謝稅務(wù)局的同志們了?！奔{稅人王女士夸贊道。
自2021年“幫辦代辦團(tuán)”成立以來(lái)，天橋區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，持續(xù)提升幫辦代辦服務(wù)的規(guī)范性、便捷性和精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)5類25項(xiàng)業(yè)務(wù)幫辦代辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)，得到了納稅人的好評(píng)。除了開(kāi)辟綠色通道、全程陪同辦稅以外，天橋區(qū)稅務(wù)局還面向納稅人繳費(fèi)人推出“現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)全程辦、線上審批實(shí)時(shí)辦、特殊群體陪同辦、疑難問(wèn)題聯(lián)手辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)家中辦”5大服務(wù)套餐，同時(shí)提供遠(yuǎn)程郵寄涉稅資料服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人盡享辦稅便利、感受稅務(wù)溫度，持續(xù)擦亮“小天小橋幫您辦”服務(wù)品牌。
下一步，天橋區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步升級(jí)擴(kuò)圍“幫辦代辦”服務(wù)，將幫代服務(wù)與優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿意度、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)打造更高素質(zhì)、更高水準(zhǔn)的幫代隊(duì)伍，為納稅人繳費(fèi)人提供更加專業(yè)、高效、周到的辦稅服務(wù)。
（通訊員 張俊 劉嬌萌）
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