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責(zé)任編輯：王逸群
美發(fā)店突然換了老板，繼續(xù)用卡還得再交錢？近日，濟(jì)南市槐蔭區(qū)人民法院公布一起典型案例。
基本案情
2022年9月10日，小陳在槐蔭區(qū)某美發(fā)店辦理充值會(huì)員，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式儲(chǔ)值1000元。2023年2月23日，小陳再次去該店理發(fā)，但被告知已經(jīng)更換了老板，會(huì)員卡內(nèi)原來的余額不能像從前一樣使用，也不能退款，剩余的金額只能在消費(fèi)時(shí)抵扣一半，另一半還需要小陳支付現(xiàn)金。
小陳難以接受，于是與美發(fā)店現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通，在溝通未果的情況下，便將對(duì)方訴至槐蔭法院，要求美發(fā)店退還她儲(chǔ)值卡內(nèi)的余額629元。
法院審理
法院經(jīng)審查后認(rèn)為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第五十九條第一款規(guī)定：“在訴訟中，個(gè)體工商戶以營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的經(jīng)營(yíng)者為當(dāng)事人。有字號(hào)的，以營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的字號(hào)為當(dāng)事人，但應(yīng)同時(shí)注明該字號(hào)經(jīng)營(yíng)者的基本信息?！?某美發(fā)店作為依法辦理了工商登記的個(gè)體工商戶，其具備訴訟主體資格。
根據(jù)小陳的陳述及其提交的證據(jù)可以認(rèn)定，雖然雙方未簽訂書面協(xié)議，但小陳辦理了美發(fā)店的會(huì)員卡并進(jìn)行了儲(chǔ)值，實(shí)際上就是與理發(fā)店形成了服務(wù)合同關(guān)系，合同雙方是小陳與美發(fā)店，而不是商家的負(fù)責(zé)人，美發(fā)店應(yīng)當(dāng)按照約定繼續(xù)向小陳提供美發(fā)相關(guān)的服務(wù)。服務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人約定，一方依他方要求完成一定服務(wù)行為或客觀特定的服務(wù)活動(dòng)，另一方須支付服務(wù)報(bào)酬的一類合同。合同訂立后，如變更合同履行時(shí)間、方式、價(jià)格、地址等內(nèi)容未與對(duì)方協(xié)商一致并取得同意的，合同內(nèi)容的變更是無效的，各方應(yīng)嚴(yán)格按照原來的約定履行，否則要承擔(dān)違約責(zé)任。是否更換實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，均不能影響小陳作為儲(chǔ)值會(huì)員權(quán)益的行使，且在本案訴訟中，美發(fā)店也并未提出登記的經(jīng)營(yíng)者與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者不一致的抗辯。美發(fā)店拒絕小陳繼續(xù)使用卡內(nèi)余額的行為，屬于美發(fā)店單方變更服務(wù)合同的履行方式，違反了最初儲(chǔ)值時(shí)的合同約定。
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十六條第一款、第二款規(guī)定：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請(qǐng)求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外?！北景钢?，某美發(fā)店與小陳已經(jīng)建立了服務(wù)合同關(guān)系，某美發(fā)店應(yīng)在合同履行期間按照約定全面履行自己的義務(wù)，但是某美發(fā)店在合同履行期間變更經(jīng)營(yíng)者、變更儲(chǔ)值卡使用方式，無法按照約定向小陳提供服務(wù)，屬于服務(wù)合同的重大變更，構(gòu)成根本性違約，在雙方未能協(xié)商一致的情況下，小陳有權(quán)要求解除服務(wù)合同并退還剩余服務(wù)費(fèi)也就是卡內(nèi)的余額。
某美發(fā)店未到庭參加訴訟，亦未提交書面答辯意見，視為其放棄了答辯權(quán)利。
最終，槐蔭法院對(duì)小陳要求美發(fā)店返還充值金額629元的訴訟請(qǐng)求予以支持。
法官提醒
廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，可以從以下方面維護(hù)自己的合法權(quán)益。
首先是事先預(yù)防，最簡(jiǎn)單的一條原則是盡量選擇正規(guī)的商家或機(jī)構(gòu)，不貪圖便宜，不沖動(dòng)消費(fèi)；
其次，要冷靜對(duì)待商家的宣傳和承諾，不能輕信商家的口頭承諾，全面閱讀和了解具體內(nèi)容，要求商家進(jìn)行解釋和說明后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買，充值額度也不宜太高；
另外，在辦理預(yù)付費(fèi)卡時(shí)，一定要妥善保存消費(fèi)、交易憑證等證據(jù)以便后期維權(quán)。
作為商家，對(duì)于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目作出調(diào)整的，尤其是涉及到預(yù)付式消費(fèi)，比如本案中的美發(fā)店，其他像是健身房、美容機(jī)構(gòu)等，一定要提前通知到每一位消費(fèi)者，做好善后處理工作，不能“一走了之”。另外，還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》等規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范其辦卡儲(chǔ)值行為，否則可能涉嫌行政違法，甚至是非法吸收公眾存款的犯罪行為。
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