初審編輯：郭凱
責(zé)任編輯：馮世娟
海報(bào)新聞?dòng)浾?鈕晶 報(bào)道
2024年春運(yùn)已拉開(kāi)帷幕，為更好地服務(wù)市民乘客出行，春運(yùn)期間，濟(jì)南地鐵推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措。
寒風(fēng)凜冽，步履匆匆，一杯溫暖的紅糖姜茶，為過(guò)往的乘客驅(qū)散寒意。濟(jì)南地鐵在濟(jì)南西站、彭家莊站、奧體中心站等車站出入口通道、客服中心、站臺(tái)等位置設(shè)置加熱桶、一次性紙杯等物資，為乘客提供“紅糖姜茶”“自助熱水”等暖冬惠民服務(wù)。
帶著行李、年貨的乘客張先生剛回到濟(jì)南，他說(shuō)，“外面天氣太冷了，奔波了一路，沒(méi)想到地鐵站有紅糖姜茶，非常驚喜，喝杯熱姜茶感覺(jué)身上能暖和許多，這項(xiàng)服務(wù)真的非常細(xì)致貼心，能讓我們這些趕路回家的人歇歇腳、喘口氣?！?/p>
為暢通春運(yùn)回家路，濟(jì)南地鐵還在濟(jì)南西站、濟(jì)濼路站、七里堡站、彭家莊站、奧體中心站、濟(jì)南東站等車站，設(shè)立了“春運(yùn)服務(wù)驛站”，為市民乘客提供“愛(ài)心小推車”、問(wèn)詢答疑等惠民服務(wù)，并組織開(kāi)展志愿活動(dòng)，為乘客提供出行引導(dǎo)、購(gòu)票指引等一系列春運(yùn)保障服務(wù)。
正準(zhǔn)備乘坐高鐵返鄉(xiāng)的吳女士表示，地鐵提供的打包服務(wù)讓她省去不少麻煩，“春節(jié)回家的行李非常多，地鐵站的工作人員不僅用小推車幫我搬行李，還幫忙給行李打包，真的非常感謝他們?！?/p>
濟(jì)南地鐵全線網(wǎng)均配有行李打包繩、剪刀、透明寬膠帶、醫(yī)藥箱等物品，濟(jì)南地鐵1號(hào)線濟(jì)南西站區(qū)站長(zhǎng)李舒介紹：“春運(yùn)路上很多乘客都攜帶大件行李，考慮到大家的出行需求，我們持續(xù)為有需要的乘客提供物品打包、愛(ài)心預(yù)約、行李搬運(yùn)等服務(wù)。此外，在濟(jì)南西站、濟(jì)濼路站、濟(jì)南東站設(shè)置了‘祝福簽墻’，乘客朋友們可以寫下新春愿景和美好祝福，留下獨(dú)屬于濟(jì)南地鐵的春節(jié)回憶。在此，我也代表濟(jì)南地鐵祝愿所有乘客朋友們，旅途愉快，一路平安，新年快樂(lè)！”
龍行龘龘迎新春，“泉”在濟(jì)南過(guò)大年。濟(jì)南地鐵將持續(xù)深入踐行“暢行泉城·愛(ài)滿全程”運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌理念，以精細(xì)的服務(wù)、飽滿的熱情全力護(hù)航春節(jié)出行路，讓市民群眾和各地游客“坐濟(jì)南地鐵、聽(tīng)泉水叮咚、看一城山色、住泉水人家、品濟(jì)南味道”，深度體驗(yàn)和感受不一樣的年俗年味。
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