初審編輯：李鴻如
責(zé)任編輯：張娜
泉城路被譽為“金街”，是濟(jì)南的老牌商業(yè)街，不管是濟(jì)南人，還是外地游客，這里都是一處逛街打卡的好去處。
近日，全市智慧商圈（商街）建設(shè)現(xiàn)場會在泉城路召開，與會人員沿途參觀了蘇寧易購智慧化精準(zhǔn)定制服務(wù)系統(tǒng)，智慧燈桿功能展示，恒隆廣場智慧電子引導(dǎo)屏及智慧停車系統(tǒng)，貴和購物中心智慧化建設(shè)及導(dǎo)購一體化小程序等多個智慧消費場景……感受一種全新的消費體驗。
再次走過這條街，消費更便捷，服務(wù)更精準(zhǔn)，這里變得越來越“智慧”了。
“智慧”的街
去年1月初，商務(wù)部公布首批全國示范智慧商圈名單，濟(jì)南泉城路商圈榜上有名。但這條老牌商業(yè)街，究竟“智慧”在哪里？
近日，全市智慧商圈（商街）建設(shè)現(xiàn)場會在泉城路召開，記者隨與會人員一起參觀了多個智慧消費場景，經(jīng)過沉浸式體驗后，感到“智慧”恰恰存在于諸多服務(wù)消費者的細(xì)節(jié)里。
比如，出門逛街，最難的事就是停車，尤其是在寸土寸金的商圈，而在泉城路，顧客通過智慧停車系統(tǒng)，哪里有停車位，還剩余多少個停車位，這些信息都一目了然。再比如，路邊的一根燈桿，看似平平無奇，實則大有乾坤。除了照明，還具有客流監(jiān)測、商圈宣傳、應(yīng)急廣播對講、環(huán)境監(jiān)測，甚至一鍵呼救等各種功 能，特別是在節(jié)假日、重大活動期間，兼具了服務(wù)商圈的更多職責(zé)。
在濟(jì)南古城保護(hù)和發(fā)展中心，相關(guān)負(fù)責(zé)人展示了泉城路智慧大數(shù)據(jù)平臺工作運營情況，在一處電子大屏上，能清晰看到當(dāng)前商圈的客流情況，以及商圈內(nèi)各商場超市的消費運行情況，不斷更新的數(shù)據(jù)，像是一個高速運轉(zhuǎn)的智慧大腦。據(jù)介紹，這里整合了視頻監(jiān)控、語音對話、智慧調(diào)度、3D實景等內(nèi)容，可以實現(xiàn)商圈管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示、專題場景監(jiān)測和處置協(xié)同調(diào)度等多種功能。
此外，還搭建了孿生底座，對商圈進(jìn)行了三維可視化的立體呈現(xiàn)，并通過與銀聯(lián)商務(wù)、運營商等第三方數(shù)據(jù)平臺合作，實現(xiàn)了客流、消費畫像監(jiān)測，可為宏觀決策提供外腦力量。
盡在“掌”握
智慧化的商場，越來越懂消費者了，商家通過一部手機，一切信息都在“掌”握中。
在山東蘇寧泉城路永安店，店長張祥演示了智慧化精準(zhǔn)定制服務(wù)系統(tǒng)，公司經(jīng)過長期探索，對內(nèi)對外分別有兩套智慧化系統(tǒng)。
“店+”系統(tǒng)，面向內(nèi)部員工開放，能看到顧客的購貨時間、服務(wù)相應(yīng)時間，以及安裝物流時間，實現(xiàn)了售前、售中、售后的全覆蓋。張祥告訴記者，通過后臺大數(shù)據(jù)，可以判斷出不同區(qū)域?qū)?yīng)需要的產(chǎn)品種類，店員還可以為消費者提供精準(zhǔn)服務(wù)，“消費者說小區(qū)名稱，我們就可以自動獲取戶型，匹配出房內(nèi)所需要的電器尺寸等?！泵嫦蝾櫩?，則是一個線上小程序，可以實時看到購買信息，包括開具發(fā)票和線上咨詢等。
貴和購物中心去年入選了全國首批示范智慧商店，副總經(jīng)理韓玲介紹了商場的智慧化建設(shè)情況及導(dǎo)購一體化小程序?！皩τ诟叨松虉觯兇鈴木€上銷售商品，其實特別不容易?！表n玲表示，他們更多是把線上作為賦能線下的一種手段，但在智慧化的打造過程中，提高了管理效率，節(jié)省了運營成本。
對消費者，貴和購物中心重點打造了智慧營銷、智慧會員兩大板塊，去年對會員小程序進(jìn)行了升級，積分兌換、停車?yán)U費等服務(wù)更加便捷。韓玲以會員管理為例介紹，過去顧客的體驗感并不好，對于積分的利用也很不充分，現(xiàn)在在商超消費，積分是可以實時使用的，“可以真正實現(xiàn)把積分當(dāng)錢用”。
商圈“出圈”
近年來，山東相繼出臺多個新型智慧城市建設(shè)方案，并將其列入數(shù)字強省建設(shè)工作要點，濟(jì)南也高度重視新型智慧城市建設(shè)，將今年定為數(shù)字濟(jì)南建設(shè)“全面提升年”，加快推動數(shù)字技術(shù)向各行業(yè)滲透擴散、與各領(lǐng)域深度融合。
作為數(shù)字濟(jì)南、智慧城市的一個側(cè)面，濟(jì)南市商務(wù)局通過加強部門統(tǒng)籌、政企聯(lián)動，對標(biāo)智慧商圈（商街）示范創(chuàng)建指標(biāo)，落實落細(xì)推進(jìn)智慧商圈（商街）創(chuàng)建工作，從傳統(tǒng)到智慧，從單一商場到商圈聯(lián)動，泉城路等一眾商圈火速“出圈”。
2022年，濟(jì)南在全省率先開啟智慧商圈試點評選，推動全市智慧商圈、智慧商店示范創(chuàng)建工作，號召有一定基礎(chǔ)的重點商圈深入探討論證“一個平臺、多口接入、服務(wù)四方”智慧系統(tǒng)的可操作性，確保工作落地見效。2023年1月，泉城路商圈入選首批全國示范智慧商圈，是山東省唯一的一家。2023年，泉城路商圈在省級試點智慧商圈促消費成效排名中位居首位，陽光100鳳凰街獲評“全國夜間經(jīng)濟(jì)示范街”，濟(jì)南市商務(wù)局獲2022至2023年度“全國商業(yè)街先進(jìn)集體”榮譽稱號。
濟(jì)南市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年還將打造多樣化消費場景，積極推動商圈智慧化發(fā)展，加快泉城路、洪家樓等商圈業(yè)態(tài)升級，加大商業(yè)街培育力度，新培育市級商業(yè)街區(qū)1-2條，提升街區(qū)知名度和影響力。
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