初審編輯：石慧
責(zé)任編輯：張達(dá)偉
海報(bào)新聞記者 秦文 濟(jì)南報(bào)道
“五一”假期即將來臨，濟(jì)南公交圍繞“泉”在濟(jì)南過五一系列活動，做好出行服務(wù)保障，濟(jì)南公交將積極開展“‘泉’在濟(jì)南過五一，濟(jì)南公交歡迎您”系列活動，全力展示泉城好客形象。
整潔車輛、微笑服務(wù)，讓出行更舒心
濟(jì)南公交在做好日常車輛清潔的同時(shí)，對全部營運(yùn)車輛進(jìn)行車輛衛(wèi)生深度保潔，做好空調(diào)出風(fēng)口、車輛外上頂?shù)惹謇?，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行車輛衛(wèi)生“一日一清潔、一趟一清掃、雨過車皮凈”工作標(biāo)準(zhǔn)，既為市民、游客提供整潔車廂環(huán)境，也將公交車輛打造成泉城亮麗風(fēng)景線。
濟(jì)南公交廣大公交駕駛員將繼續(xù)用微笑服務(wù)傳遞“公交溫度”。廣大公交駕駛員將笑迎八方客，堅(jiān)持做好開門問“您好”，并在遇有路堵、交通管制等特殊情況線路繞行，耐心向乘客做好解釋，堅(jiān)持有問必答、不知代問，做到熱情服務(wù)、禮貌待客。同時(shí)，廣大公交駕駛員將積極關(guān)注天氣變化情況，適時(shí)開啟車輛空調(diào)設(shè)備，為市民提供舒適的乘車環(huán)境，并維護(hù)乘車秩序，對攜帶物品較多和行動不便的乘客進(jìn)行幫扶。
花式出行指南，讓出行服務(wù)更貼心
為做好市民、游客公交出行服務(wù)保障，體現(xiàn)城市溫度，濟(jì)南公交集團(tuán)精心設(shè)計(jì)推出“彩虹便民條”、“便民服務(wù)卡”、中英文版“乘濟(jì)南公交 賞泉城美景”和“濟(jì)南美食”等花式出行攻略服務(wù)新舉措。
“彩虹便民條”和“便民服務(wù)卡”梳理了濟(jì)南各大景點(diǎn)、公交樞紐的途經(jīng)線路，一張卡片指引一個(gè)地點(diǎn)，并用不同顏色的卡片進(jìn)行區(qū)分，為游客提供出行指引。“便民服務(wù)卡”上印有濟(jì)南公交369APP和濟(jì)南公交96190服務(wù)電話，便于市民查詢車輛信息或進(jìn)行線路換乘咨詢。中英文版“乘濟(jì)南公交 賞泉城美景”和“濟(jì)南美食”更是集合城市美景和美食打卡攻略，為外籍友人當(dāng)好向?qū)В蚴澜缬慰驼故救恰皣H范兒”。
為配合此次服務(wù)舉措推出，5月1日濟(jì)南公交出行管家將在主要交通集散點(diǎn)、部分公交站點(diǎn)為市民、游客提供咨詢出行服務(wù)咨詢并發(fā)放“彩虹便民條”；在客流較大的線路上放置“便民服務(wù)卡”，遇有乘客咨詢時(shí)，駕駛員在解答詢問的同時(shí)，還可向有需要的市民提供“便民服務(wù)卡”做好出行指引。同時(shí)，節(jié)日期間，出行管家也將在大型換乘樞紐、景點(diǎn)、商場周邊，為市民和外地乘客提供乘車咨詢、發(fā)放便民乘車圖，并做好站臺秩序維護(hù)。
此外，濟(jì)南公交將持續(xù)做好熱線服務(wù)工作，濟(jì)南公交熱線96190將24小時(shí)為市民提供查詢、咨詢等服務(wù)，努力為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。
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