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責(zé)任編輯：宋玉
海報新聞評論員 朱延魯
據(jù)澎湃新聞報道，近日，浙江金華一網(wǎng)店店主反映，黑龍江某高校多名學(xué)生在其店內(nèi)購買的400多件裙子，穿過之后遭到集體退貨退款。其中，很多裙子穿洗痕跡明顯，有汗味、有異味，嚴(yán)重影響二次銷售，給這位店主造成8000多元經(jīng)濟(jì)損失。于是，該店主向?qū)W校和行政主管部門發(fā)起投訴。6月11日，學(xué)校發(fā)布通告稱，確實存在“一部分學(xué)生使用過后退貨”的情況，已經(jīng)對涉事學(xué)生進(jìn)行了批評教育，并安排專人與商家溝通聯(lián)系、表達(dá)歉意，商討解決措施。
用完之后才退貨，著實說不過去。其實，金華這位店主的遭遇并非個例，就在前幾天，浙江湖州一網(wǎng)店老板徐女士，也經(jīng)歷了類似遭遇。陜西一幼兒園的老師在她店里買了多件六一兒童節(jié)的演出服，演出結(jié)束后，老師便發(fā)起了退貨申請，對此，徐女士感到非常氣憤。顯然，不管是退回裙子的高校學(xué)生，還是退回演出服的幼兒園老師，之所以能夠這樣操作，就是利用網(wǎng)購商品“7天無理由退貨”的硬性規(guī)定，打“時間差”，既解決了自己的燃眉之急，又不用花錢，可謂“一舉兩得”。
可無理由退貨并非無條件退貨。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，退貨商品應(yīng)當(dāng)完好?？梢?，商品“完好”是無理由退貨的前提。至于何為“不完好”，在《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中也給出了明確說明，對服裝、鞋帽、家紡、家居來講，商品商標(biāo)被摘、被剪，商品受污、受損，視為商品不完好。由此可見，高校學(xué)生退回的裙子，倘若真如店主描述的那樣，穿洗痕跡和汗味異味都很明顯，那就是已經(jīng)“不完好”了，“7天無理由退貨”的規(guī)定是否還適用，需要打個問號。
針對網(wǎng)購商品設(shè)置“7天無理由退貨”，本是為了滿足消費者對商品的知情權(quán)，確保消費者的合法權(quán)益在網(wǎng)購過程中得到充分保障。如今，像演出服這樣只需臨時使用一次的商品，用完之后就申請退貨的現(xiàn)象一而再、再而三的出現(xiàn)，不僅給商家?guī)頁p失，也破壞了正常的市場秩序，更違背了設(shè)置“7天無理由退貨”規(guī)定的初衷。保護(hù)消費者合法權(quán)益的“退貨權(quán)”不是也不能成為某些消費者“薅羊毛”的工具。因此，在執(zhí)行“7天無理由退貨”這一規(guī)定時，對那些濫用“退貨權(quán)”為自己謀取便利的用戶，不妨通過建立黑名單等方式對其進(jìn)行限制。同時，還需不斷完善網(wǎng)購規(guī)則，只有在更加公平合理的規(guī)則之下，買賣雙方才能共同推動網(wǎng)購市場的繁榮。
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