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9月4日，濟(jì)南住房公積金中心黨組書記、主任曹士亮帶隊(duì)到12345市民服務(wù)熱線接聽電話，聽取市民關(guān)于公積金業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等方面的意見和建議。
在接聽過程中，曹士亮一行認(rèn)真接聽市民來電，積極回應(yīng)群眾訴求，詳細(xì)解答了市民關(guān)于公積金貸款還款、商貸提取等公積金繳存、使用方面的問題。
曹士亮表示，濟(jì)南住房公積金中心一直高度重視傾聽民聲民意，將熱線辦理作為增進(jìn)民生福祉的重要途徑。為了不斷提升熱線服務(wù)質(zhì)效，打通為民“最后一公里”，中心找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)，持續(xù)對熱線工作進(jìn)行了優(yōu)化升級。采取網(wǎng)上服務(wù)與周末無休服務(wù)相結(jié)合，服務(wù)熱線24小時值守，實(shí)現(xiàn)了公積金服務(wù)的全天候無間歇;通過組建業(yè)務(wù)骨干專項(xiàng)服務(wù)群、協(xié)調(diào)銀行補(bǔ)充熱線專員、開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等方式，提高12345熱線服務(wù)水平，確保能夠準(zhǔn)確無誤地為職工解答疑問，著力解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
今年以來，濟(jì)南住房公積金中心立足民生保障定位，發(fā)揮制度服務(wù)屬性，強(qiáng)化政策供給、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能，不斷優(yōu)化完善政策，深化拓展惠企便民成果。2024年1-7月，全市新增繳存單位7935家，新增繳存職工1.2萬人，歸集住房公積金資金220.1億元，同比增長5.87%;辦理住房公積金提取175.30億元，同比增長6.93%;發(fā)放住房公積金貸款14762筆，貸款額82.45億元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長且均居全省首位。
針對青年群體先租后買需求，創(chuàng)新“五心”租房提取政策，允許繳存人直接使用公積金支付租金，實(shí)現(xiàn)租房定額提取“一次簽約、每月轉(zhuǎn)賬”。針對購房壓力大的問題，優(yōu)化貸款政策，多子女家庭最高可貸額度提升至100萬元，首套房貸款最低首付比例降至20%，二套房降至30%，減輕了購房者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時，為更好地滿足廣大市民對公積金服務(wù)的需求，在10個區(qū)縣增設(shè)了公積金綜合業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并于今年7月1日起全部正式運(yùn)行。至此，我市所有區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，方便了市民就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受一站式便捷服務(wù)。
下一步，濟(jì)南住房公積金中心將始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)把12345熱線作為工作的一面鏡子，全力解決市民在住房方面的操心事、煩心事、揪心事，不斷為提升民生福祉貢獻(xiàn)力量。
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