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　　個體工商戶是參與實體經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，緊密聯(lián)系著千家萬戶，在穩(wěn)就業(yè)、惠民生等方面發(fā)揮著重要作用。國家稅務(wù)總局濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局結(jié)合“高效辦成一件事”部署要求，聚焦個體工商戶發(fā)展需求，在個性化服務(wù)、精準(zhǔn)化輔導(dǎo)、專業(yè)化解難等方面持續(xù)發(fā)力，開展專題輔導(dǎo)、稅務(wù)體驗、上門走訪等一系列活動，以多種方式激活經(jīng)營主體活力，助力“小個體”實現(xiàn)大發(fā)展。

　　政策找人 專題培訓(xùn)精準(zhǔn)滴灌

　　“我開了一家餐飲店，對個體工商戶相關(guān)的稅收政策了解得少，正好這次培訓(xùn)都講到了，對我們這些小店來說實用性很強?！睆堟骆率菤v城區(qū)喬木烤肉餐廳的辦稅人員，她在參加專題輔導(dǎo)后說道。

　　歷城區(qū)稅務(wù)局梳理個體工商戶相關(guān)稅費政策，組織開展專題培訓(xùn)，邀請轄區(qū)個體工商戶分批次參加。在培訓(xùn)中，由業(yè)務(wù)骨干對個體工商戶適用的稅費政策進行專題輔導(dǎo)，同時針對預(yù)約辦稅、征納互動、網(wǎng)上辦稅等便利化服務(wù)舉措進行詳細講解，重點介紹常用涉稅業(yè)務(wù)的操作流程，通過一步步演示讓納稅人繳費人聽得懂、學(xué)得會。在互動答疑環(huán)節(jié)，個體工商戶代表圍繞稅務(wù)申報、發(fā)票開具等問題進行詢問，稅務(wù)人員逐一詳細解答。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，稅務(wù)人員為大家發(fā)放涉稅服務(wù)需求調(diào)查問卷，進一步了解個體工商戶日常辦稅繳費、咨詢問題的渠道，以及進廳涉稅需求、更喜歡哪種培訓(xùn)形式等，從而有針對性地改進后續(xù)服務(wù)舉措，以更加喜聞樂見的形式開展培訓(xùn)輔導(dǎo)。

　　征納互動 進廳體驗增進交流

　　為增進征納雙方的互動交流，歷城區(qū)稅務(wù)局邀請轄區(qū)個體工商戶代表走進辦稅服務(wù)廳，將現(xiàn)場輔導(dǎo)與傾聽心聲相結(jié)合，讓納稅人繳費人通過沉浸式體驗增進對稅費服務(wù)舉措的了解，更好掌握涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，并在參觀交流中向納稅人繳費人征集意見建議，推動服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。

　　“征納互動平臺太方便了，遇到業(yè)務(wù)問題通過遠程輔導(dǎo)就能夠解決，省時又省事?！睗鲜袣v城區(qū)客達餐飲店的辦稅人員吳洋說道。

　　個體工商戶代表走進辦稅服務(wù)廳，通過實地參觀辦稅服務(wù)窗口、自助辦稅區(qū)、外網(wǎng)輔導(dǎo)區(qū)等，在政策宣傳欄前翻閱“高效辦成一件事”涉稅事項宣傳彩頁，了解不同區(qū)域的功能設(shè)置，直觀感受自助辦稅區(qū)、導(dǎo)稅咨詢區(qū)、辦稅窗口等各個功能區(qū)的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。稅務(wù)人員現(xiàn)場輔導(dǎo)個體工商戶常見涉稅業(yè)務(wù)操作，組織納稅人繳費人開展辦稅服務(wù)體驗活動，并針對不同業(yè)務(wù)辦理、不同平臺操作詢問體驗、征集建議，找準(zhǔn)辦稅繳費中的難點、堵點問題，根據(jù)納稅人繳費人的意見建議持續(xù)改進工作流程、提升服務(wù)水平，以扎實有效的服務(wù)舉措不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

　　靠前問需 走訪商圈送政解難

　　當(dāng)夜幕降臨，華燈初上，濟南環(huán)聯(lián)夜市迎來一天最熱鬧的時候，吆喝聲、歡笑聲交織在一起。為更好護航該商圈的個體工商戶發(fā)展，歷城區(qū)稅務(wù)局主動問需、靠前服務(wù)，高效回應(yīng)企業(yè)的涉稅訴求，同時組建稅費服務(wù)團隊走進夜市，為商戶講解發(fā)票開具、納稅申報等常見涉稅業(yè)務(wù)的操作，解答商戶在經(jīng)營過程中遇到的涉稅問題，為游客普及稅收知識，以貼心高效服務(wù)助力夜市經(jīng)濟向好發(fā)展。

　　據(jù)了解，濟南環(huán)聯(lián)夜市于2023年啟動搬遷，升級為環(huán)聯(lián)1904火車夜市，夜市內(nèi)有一節(jié)復(fù)古的蒸汽火車頭，成為環(huán)聯(lián)夜市的標(biāo)識，也成為“網(wǎng)紅打卡地”。升級后的環(huán)聯(lián)夜市成為濟南最大夜市，面積7萬余平方米，擁有上千個攤位，單日最大客流量超過10萬人。

　　“整個夜市分為美食區(qū)、百貨區(qū)、打卡區(qū)、寵物區(qū)、嘉年華區(qū)等不同區(qū)域，我們會對商戶的經(jīng)營項目進行備案，統(tǒng)一管理，確保各類消費業(yè)態(tài)布局合理，滿足不同游客的需求?！睗檄h(huán)聯(lián)夜市財務(wù)負責(zé)人楊淑珍介紹說?！叭ツ暌故邪徇w需要重新招商，發(fā)票需求量大幅增加，稅務(wù)部門及時提供幫助，輔導(dǎo)我們準(zhǔn)備相關(guān)資料并提交申請，高效幫助我們解決問題，招商工作順利完成?！毕乱徊?，歷城區(qū)稅務(wù)局將進一步加大對個體工商戶的培訓(xùn)輔導(dǎo)力度，幫助個體工商戶解決急難愁盼，以精準(zhǔn)落實稅惠政策、創(chuàng)優(yōu)升級辦稅服務(wù)、高效響應(yīng)涉稅訴求，提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的稅費服務(wù)，為個體工商戶發(fā)展減負擔(dān)、增活力、添信心。

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