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作為新晉區(qū)域航空樞紐，濟(jì)南機(jī)場通達(dá)國內(nèi)外90余個城市，開通150余條航線
旅客出行從“飛得了”到“飛得好”
國慶假期，新通車的濟(jì)南機(jī)場主進(jìn)場路如同一條玉帶，以升級后的雙向10車道延伸連接著機(jī)場航站樓，來往車輛川流不息。在新啟用的P1停車場，各區(qū)域的志愿者為過往車輛指引著道路，耐心解答著旅客的各種問題?！癙1停車場可提供停車位1300個，我們還免費(fèi)為旅客提供更換輪胎、輪胎充氣、加蓋車衣、電瓶搭電、挪車清障等服務(wù)?！睗?jì)南機(jī)場工作人員介紹。
今年8月，民航局、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)國際航空樞紐建設(shè)的指導(dǎo)意見》，濟(jì)南機(jī)場被定位為區(qū)域航空樞紐。近年來，濟(jì)南機(jī)場不斷優(yōu)化航線布局，加密熱門航線，開辟新航點(diǎn)，構(gòu)建起覆蓋國內(nèi)外主要城市的廣泛航線網(wǎng)絡(luò)。
繼去年11月首次開通赴澳大利亞悉尼的直飛航線后，濟(jì)南機(jī)場近期又開通西安-濟(jì)南-悉尼國際客運(yùn)航線，這一國際通程航班提供“一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛”服務(wù)，為國際中轉(zhuǎn)旅客提供了極大便利。目前，濟(jì)南機(jī)場通達(dá)國內(nèi)外90余個城市，開通150余條航線，為旅客出行提供了豐富的選擇。
推動航線優(yōu)化和服務(wù)提升，離不開對市場需求的精準(zhǔn)把握。濟(jì)南機(jī)場采取多項(xiàng)服務(wù)升級措施，如無縫銜接的“鐵空聯(lián)運(yùn)”“空陸聯(lián)運(yùn)”、一元機(jī)票盲盒等服務(wù)，滿足旅客個性化需求。
為旅客架起便捷空中橋梁的同時，濟(jì)南機(jī)場貨郵保障能力也逐步提高。近期，濟(jì)南機(jī)場開通“濟(jì)南-紐約-列日-濟(jì)南”航線，這是濟(jì)南機(jī)場開通的首條第五航權(quán)環(huán)球程航線，架起了山東與北美洲、歐洲之間互聯(lián)互通的空中橋梁。此外，新開濟(jì)南-多哈-倫敦全貨機(jī)航線，豐富了山東直達(dá)歐洲的航空物流大通道。今年1—9月，濟(jì)南機(jī)場累計(jì)運(yùn)輸貨物11.2萬噸，同比增長6.5%，其中，國際和地區(qū)貨郵吞吐量達(dá)3.3萬噸，同比增長13.4%，航空物流集聚效應(yīng)和口岸輻射帶動作用顯著增強(qiáng)。
持續(xù)提升的航空運(yùn)力和運(yùn)行效率、越織越密的航線網(wǎng)絡(luò)，濟(jì)南機(jī)場不但鍛造“硬實(shí)力”，也通過精細(xì)服務(wù)流程、完善保障細(xì)節(jié)增強(qiáng)“軟實(shí)力”。航班動態(tài)、樓內(nèi)導(dǎo)航、停車?yán)U費(fèi)、中轉(zhuǎn)指南等多達(dá)20余項(xiàng)機(jī)場服務(wù)功能，通過濟(jì)南機(jī)場旅客線上服務(wù)平臺小程序即可查看；加強(qiáng)旅客乘機(jī)保障全流程的信息通報和聯(lián)動，將國內(nèi)航班值機(jī)截載時間縮短至起飛前35分鐘……細(xì)微的變化，是旅客出行體驗(yàn)從“飛得了”到“飛得好”提升的關(guān)鍵。
此外，為提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)，濟(jì)南機(jī)場強(qiáng)化與國內(nèi)干線、支線機(jī)場互聯(lián)互通合作，持續(xù)開展省內(nèi)聯(lián)運(yùn)協(xié)作，并先后與煙臺、威海、昆明、武漢等10家機(jī)場共同開通“一票到底，行李直掛”業(yè)務(wù)，協(xié)同山東航空、東方航空等航空公司擴(kuò)大通程航班保障服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南機(jī)場持續(xù)深化“泉城轉(zhuǎn)”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，豐富“六免五享”中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，更好滿足旅客個性化、多元化的中轉(zhuǎn)服務(wù)需求。截至今年9月，濟(jì)南機(jī)場中轉(zhuǎn)吞吐量突破120萬人次，同比增長93.47%，其中，國際及地區(qū)中轉(zhuǎn)旅客吞吐量達(dá)26.74萬人次，同比增長788.75%。
（大眾新聞·大眾日報記者 范薇）
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