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責(zé)任編輯：宋玉
隨著短視頻等社交平臺(tái)的快速興起，有不少老年人的養(yǎng)生“戰(zhàn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)至線上，通過(guò)各大平臺(tái)獲取養(yǎng)生保健知識(shí)。
與此同時(shí)，所謂商家捏造“專(zhuān)家”身份，在短視頻平臺(tái)、小型直播App、私域直播等渠道開(kāi)直播，采取“拉人頭”的方式、通過(guò)設(shè)置密碼進(jìn)入直播間“聽(tīng)課”……也成為了新的賺錢(qián)密碼。
專(zhuān)家身份成流量密碼
“看，我又領(lǐng)了3毛錢(qián)?！焙祥L(zhǎng)沙72歲的任琳聽(tīng)完養(yǎng)生課，答完題后，興致勃勃地跟家人說(shuō)起自己領(lǐng)到的獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，像任琳這樣沉迷于網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生局、花錢(qián)買(mǎi)課、瘋狂記筆記、購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)生產(chǎn)品的老年人不在少數(shù)。
其中，“專(zhuān)家”身份成為商家引流的關(guān)鍵。但養(yǎng)生局里哪有那么多專(zhuān)家？據(jù)報(bào)道，只有高中文化的遲某軍擔(dān)任講師，就曾經(jīng)被公司包裝成擁有多個(gè)虛構(gòu)頭銜的“養(yǎng)生專(zhuān)家”，如“抗癌防癌專(zhuān)項(xiàng)基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)”等；還有的人偽裝成“道長(zhǎng)”“國(guó)醫(yī)”為老人“授課”。
圖源：視覺(jué)中國(guó)
而這些“專(zhuān)家”的授課內(nèi)容確實(shí)有一些基礎(chǔ)養(yǎng)生知識(shí)，并非完全蒙騙。再加上類(lèi)似“救人無(wú)數(shù)”的自我宣傳，介紹治療成功的案例，讓老人更加深信不疑。
一些養(yǎng)生直播間如雨后春筍般涌現(xiàn)，且利用老年人對(duì)身體健康的需求進(jìn)行不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)，這種行為不僅侵犯了老年人的合法權(quán)益，也嚴(yán)重影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
線下引流 線上賣(mài)貨
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些養(yǎng)生直播間套路相似，都從線下門(mén)店引流開(kāi)始?！?元錢(qián)買(mǎi)15個(gè)雞蛋”“開(kāi)業(yè)當(dāng)天免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)膝一雙”，有的門(mén)店在開(kāi)業(yè)時(shí)打出這樣的口號(hào)。多位受訪者表示，門(mén)店要求年滿45歲才能領(lǐng)取，之后他們被拉進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聊天群，有人定期在群里發(fā)直播鏈接，并且鏈接每天各不相同，有的甚至需要輸入密碼才能進(jìn)入。
據(jù)了解，一些養(yǎng)生直播間的直播服務(wù)由小型網(wǎng)絡(luò)公司提供，點(diǎn)擊鏈接后，會(huì)將客戶引流至網(wǎng)絡(luò)聊天群的“私域直播間”，在小圈子范圍內(nèi)對(duì)中老年人進(jìn)行“洗腦”。還有直播間注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，被舉報(bào)后“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”至新平臺(tái)。在所謂的“私域直播間”內(nèi)，一些自封的“養(yǎng)生專(zhuān)家”精心編織健康焦慮情緒，夸大其詞地推銷(xiāo)各類(lèi)保健產(chǎn)品。由于主播們采用精心設(shè)計(jì)的勸購(gòu)話術(shù)，許多老年人難以分辨真假，頻頻入坑上當(dāng)。
這些養(yǎng)生直播間瞄準(zhǔn)“觸網(wǎng)”中老年人，抓住他們的心理對(duì)產(chǎn)品功效夸大其詞。不少中老年人從一開(kāi)始獲得蠅頭小利到購(gòu)買(mǎi)價(jià)值數(shù)千元乃至上萬(wàn)元的保健品，一步步走進(jìn)設(shè)計(jì)好的陷阱中。
網(wǎng)購(gòu)保健品卻是三無(wú)產(chǎn)品
“我母親每天12點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)看直播間的養(yǎng)生課，甚至還做筆記，后來(lái)陸續(xù)買(mǎi)了熊膽粉、魚(yú)油等保健品，到目前為止已在直播間消費(fèi)了8000多元，勸說(shuō)也無(wú)濟(jì)于事。”近日，來(lái)自浙江衢州的黃女士向記者反映，自己因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。
“早上吃三粒，晚上吃?xún)闪＃穆刹积R的癥狀一定會(huì)大大改善?！痹邳S女士分享給記者的視頻中，一位自稱(chēng)王總的“養(yǎng)生專(zhuān)家”在直播間里如此宣傳產(chǎn)品功效。然而，收到貨后黃女士發(fā)現(xiàn)，“這些保健品由小廠家生產(chǎn)，沒(méi)有生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)，有的連生產(chǎn)日期都沒(méi)有”。
圖源：視覺(jué)中國(guó)
這些所謂的養(yǎng)生產(chǎn)品往往質(zhì)量低劣，甚至存在安全隱患。一些產(chǎn)品根本沒(méi)有任何治療效果，反而可能對(duì)身體造成損害。老年人花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)來(lái)的卻是“三無(wú)產(chǎn)品”或“假冒偽劣”，不僅浪費(fèi)了金錢(qián)，還可能延誤了正規(guī)治療，導(dǎo)致病情惡化。更為嚴(yán)重的是，這些養(yǎng)生直播間還破壞社會(huì)信任，不僅損害了老年人的利益，也敗壞了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的聲譽(yù)。
加大監(jiān)管，守護(hù)銀發(fā)族權(quán)益
今年1月份，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》中，就滿足老年人健康需求，提出了許多具體的、有針對(duì)性的措施，如鼓勵(lì)研發(fā)適合老年人咀嚼吞咽和營(yíng)養(yǎng)要求的保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用配方食品；推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。
在中央網(wǎng)信辦今年開(kāi)展的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，明確要求平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主播規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)主播資質(zhì)核驗(yàn)，“并對(duì)無(wú)認(rèn)證資質(zhì)、假冒專(zhuān)業(yè)人士身份開(kāi)展直播的賬號(hào)依法依規(guī)依約從嚴(yán)處置?！?/p>
圖源：視覺(jué)中國(guó)
平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任
直播平臺(tái)有責(zé)任對(duì)這些養(yǎng)生專(zhuān)家的身份做好審核和認(rèn)證工作，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，采取封號(hào)、禁播、納入黑名單等辦法進(jìn)行嚴(yán)懲。同時(shí)，各平臺(tái)也要對(duì)私域直播、小型直播App，可通過(guò)設(shè)置敏感詞、跳轉(zhuǎn)外部鏈接風(fēng)險(xiǎn)提示、設(shè)置明確舉報(bào)窗口等方式避免老年人上當(dāng)受騙。
平臺(tái)作為直播的載體，應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任，不能“睜一只眼閉一只眼”。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直播帶貨的監(jiān)管，對(duì)直播帶貨的人員和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，及時(shí)篩查、屏蔽、下架、關(guān)停這種“坑老”直播。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)建立有效的投訴和舉報(bào)機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。這樣既能有效遏制不法商家的囂張氣焰，也能保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
對(duì)養(yǎng)生直播間的監(jiān)管、整治是構(gòu)建法治化、規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境的必然要求。法治社會(huì)，任何空間都不是法外之地。
（大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞編輯 陳鳳祁 綜合新華網(wǎng)、法制日?qǐng)?bào)、中青網(wǎng)、工人日?qǐng)?bào)等）
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