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海報(bào)新聞首席記者 張珈瑋 記者 李金珊 濟(jì)南報(bào)道
10月25日，濟(jì)南市誠基中心小區(qū)業(yè)主向海報(bào)新聞反映，該小區(qū)的電梯頻發(fā)故障，有業(yè)主一家人一周內(nèi)被困兩次。海報(bào)新聞記者采訪調(diào)查后，10月29日，刊發(fā)報(bào)道《電梯一個月維修十幾次，查不到維保信息？濟(jì)南一小區(qū)業(yè)主頻繁遭遇“電梯驚魂”》（鏈接：https://hb.dzwww.com/p/p06fLzHci2.html?f=cqiUiv&r=Kzjn）。
10月31日，電梯廠家杭州西奧電梯有限公司工作人員聯(lián)系海報(bào)新聞記者，表示：“該電梯為代理商銷售維保，所以廠商并無維保記錄?！?/p>
11月1日，誠基中心小區(qū)物業(yè)公司濟(jì)南歷下綠城物業(yè)管理公司的王經(jīng)理稱，找到了電梯頻繁發(fā)生事故的原因：“發(fā)現(xiàn)一名男子對電梯造成破壞，導(dǎo)致頻發(fā)故障?！?/p>
這背后到底是什么回事？
杭州西奧電梯有限公司的工作人員王先生告訴海報(bào)新聞記者，該部電梯為杭州西奧電梯有限公司生產(chǎn)，山東魯泰電梯有限公司負(fù)責(zé)銷售安裝及后續(xù)維保。針對該小區(qū)業(yè)主訴求，廠家曾派出相關(guān)人員到場查看，“濟(jì)南分公司的工作人員說他們已經(jīng)找到電梯故障原因，是人為破壞。有一名男子在電梯門口做出踢門、踹門的行為，而后導(dǎo)致電梯自檢停運(yùn)。工作人員隨后也出示了該電梯的質(zhì)檢報(bào)告?！?/p>
11月1日，海報(bào)新聞記者再次來到誠基中心小區(qū)11號樓。在該號樓9樓，記者看到，電梯控制柜引出數(shù)條電線，并且裸露在走廊中。
記者隨機(jī)采訪了多名業(yè)主，其中11號樓8樓的一位業(yè)主告訴記者，她曾被樓內(nèi)的電梯困住過，但是沒有發(fā)生下墜情況。這位業(yè)主告訴記者，自從電梯發(fā)生故障后，她兩次參加過物業(yè)和居委會的情況說明會，“最早他們說是某個零件壞了，后來電梯又出現(xiàn)故障，他們又說是電壓不穩(wěn)，但是電梯故障卻一直存在。”
11號樓3樓的一位業(yè)主向記者提供了一份電梯故障情況統(tǒng)計(jì)記錄。記錄顯示，自今年6月份開始，這部電梯一個月少則出現(xiàn)3次故障，多則8次，且多次有人被困。該業(yè)主反映：“這份統(tǒng)計(jì)并不完全，只是有人在群里拍照說有電梯故障，我就記錄下來了?！?/p>
誠基中心小區(qū)物業(yè)公司濟(jì)南歷下綠城物業(yè)管理公司的王經(jīng)理解釋，電梯故障是由人為原因?qū)е拢骸安粌H是11號樓，3號樓、7號樓、13號樓，那名男子都去破壞過，也都造成了電梯故障?！?/p>
物業(yè)公司向記者展示了排查到人為破壞電梯的監(jiān)控記錄，并表示目前已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，正在等待公安機(jī)關(guān)調(diào)查。
杭州西奧電梯有限公司也作出回應(yīng)：“經(jīng)過物業(yè)、社區(qū)、警方調(diào)查監(jiān)控視頻等事實(shí)材料，故障原因已經(jīng)達(dá)成幾方一致意見，為人為惡意破壞，非電梯質(zhì)量及維保問題?！?/p>
但是，對于物業(yè)和電梯公司的反饋，記者在走訪時(shí)接受采訪的業(yè)主并不完全認(rèn)同，他們表示：“電梯出現(xiàn)這么多次故障，但是監(jiān)控只查到破壞了一次，不能都是人為因素造成的?！?/p>
另外，記者注意到，杭州西奧電梯有限公司濟(jì)南分公司的工作人員只出示了物業(yè)公司的報(bào)警證明函，并未有警方認(rèn)定的電梯故障原因。
隨后，海報(bào)新聞記者致電濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，咨詢該小區(qū)電梯更換的相關(guān)情況。濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員表示：“維修基金已經(jīng)撥付給了誠基中心業(yè)主委員會，總計(jì)費(fèi)用52.42萬元，具體使用明細(xì)在業(yè)主委員會?！闭\基中心小區(qū)物業(yè)公司也表示：“發(fā)票在業(yè)主委員會。”
1日下午，11號樓的業(yè)主又致電濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局，咨詢電梯故障原因。濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員反饋，就該誠基中心小區(qū)物業(yè)公司提供的視頻看，懷疑是人為破壞的因素導(dǎo)致，但不能直接斷定故障原因。如果是人為因素導(dǎo)致的，并不在他們的監(jiān)管范圍之內(nèi)，具體還需第三方機(jī)構(gòu)的檢測認(rèn)定。
不過，在此之前，根據(jù)誠基中心小區(qū)11號樓業(yè)主提供的投訴信息，10月29日，歷下區(qū)政府回復(fù)市民投訴：“擬于本周會同局業(yè)務(wù)科室對電梯進(jìn)行全面檢查，落實(shí)電梯安全技術(shù)檔案、現(xiàn)場電梯使用情況是否到位；同時(shí)，向電梯生產(chǎn)公司屬地監(jiān)管部門發(fā)送協(xié)查函，請求協(xié)助調(diào)查電梯出廠驗(yàn)收是否合格?！?/p>
對于該小區(qū)電梯故障原因及后續(xù)維修情況，海報(bào)新聞記者將持續(xù)關(guān)注。
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