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責(zé)任編輯：王逸群
潑天的富貴，輪到了濟(jì)南
濟(jì)南，這座寶藏之城，終于藏不住了！
進(jìn)入2024年，濟(jì)南多次成為全國(guó)“頂流”，一躍成為熱搜常客：
大明湖畔的超然樓，被譽(yù)為“江北第一樓”，始建于元代，樓高57.1米，分七層，每當(dāng)夜幕降臨、華燈初上，伴隨著數(shù)千人倒計(jì)時(shí)的口號(hào)聲，超然樓萬(wàn)盞瞬間齊亮，成為一大奇景；
生活在趵突泉泉水中的鯉魚體形圓潤(rùn)，被網(wǎng)友戲稱為“豬鯉”，“豬鯉祖孫三代”組團(tuán)出游的的畫面，萌翻全國(guó)人民；
被“黑悟空”帶火了靈巖寺，是中國(guó)四大名剎之一，寺中驚現(xiàn)的巨型悟空，成為了新晉打卡地……
濟(jì)南的好景遠(yuǎn)不止如此。漫步在古城的街道上，你可以賞泉、聽曲兒、坐畫舫；登超然樓、逛寬厚里、游明水古城；品黃河鯉魚、吃把子肉、體驗(yàn)非遺手作……你想到的濟(jì)南都有，你想不到的濟(jì)南也有。
這座千年古城也很新潮、很時(shí)尚。開心麻花、江湖藝社以及很多脫口秀劇場(chǎng)，頗受當(dāng)?shù)厝撕陀慰偷南矏邸?/p>
爆火的除了好景和美食，還有人。
在十一長(zhǎng)假的熱潮中，千佛山景區(qū)的保安大哥火了，面對(duì)蜂擁而至的游客，他手持大喇叭，高聲提醒：“山頂上沒有景點(diǎn)，只有一個(gè)山頂?！?/p>
這一幕，上了熱搜。網(wǎng)友表示，保安大哥或許并未意識(shí)到，他的這一舉動(dòng)不僅有效疏導(dǎo)了客流，更讓自己意外成為了眾人矚目的“新景點(diǎn)”。
很多城市的流量是一時(shí)的，像是一陣風(fēng)刮過(guò)，并不能真正改變城市命運(yùn)。濟(jì)南的獨(dú)特之處在于它的爆火是一年四季的，以至于每次過(guò)節(jié)大眾都會(huì)提到濟(jì)南。
迄今為止，濟(jì)南已經(jīng)舉辦了“過(guò)大年”“過(guò)五一”“過(guò)暑假”“享金秋”這四個(gè)“泉在濟(jì)南”系列活動(dòng)，分別對(duì)應(yīng)春節(jié)長(zhǎng)假、五一長(zhǎng)假、暑假、中秋節(jié)小長(zhǎng)假四個(gè)時(shí)間段，有幾組數(shù)據(jù)可見濟(jì)南旅游在全國(guó)占據(jù)一席之地：
春節(jié)期間，濟(jì)南位列南方居民前往北方的十大熱門目的地之一；
清明假期，躋身全國(guó)周邊游熱門目的地城市第八位；
“五一”假期上榜攜程周邊游最熱門城市；
今年暑假，濟(jì)南位列全國(guó)十大熱門周邊游城市第六位……
濟(jì)南儼然成為網(wǎng)紅城市，引無(wú)數(shù)人蜂擁而至。有網(wǎng)友評(píng)論，濟(jì)南這個(gè)“i人”，越來(lái)越“e人”了；還有來(lái)濟(jì)南的游客直呼：7天根本不夠玩兒！
對(duì)于城市而言，潑天的流量，并不意味著有能力帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，濟(jì)南卻把“流量”轉(zhuǎn)化為消費(fèi)“增量”，僅7天假期累計(jì)接待游客超465萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.35億元，同比增長(zhǎng)11.02%。
隨著城市形象和口碑的提升，逐漸帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和人才回流。過(guò)去10年，濟(jì)南人口增加109萬(wàn)，2023年人才資源總量突破278萬(wàn)，連續(xù)兩年獲評(píng)“中國(guó)年度最佳引才城市”。
今年4月，山西省委常委、大同市委書記盧東亮率大同市黨政代表團(tuán)到濟(jì)南考察，“學(xué)習(xí)借鑒濟(jì)南市的好經(jīng)驗(yàn)、好做法”，考察的一項(xiàng)內(nèi)容，就是在文旅消費(fèi)領(lǐng)域，深化交流互鑒和務(wù)實(shí)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏發(fā)展。
一朝爆火，濟(jì)南做對(duì)了什么？潑天流量背后，是這座城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和精心準(zhǔn)備，不外乎做好三點(diǎn)：軟實(shí)力、硬實(shí)力和人民的聚合力。
軟實(shí)力加持，吸引八方游客
世界上沒有哪座城能像濟(jì)南一樣，千泉競(jìng)涌，1209處泉水晝夜噴涌不息，世所罕見。正如元代地理學(xué)家于欽所說(shuō)，濟(jì)南“泉甲天下”。
在這里，封塵4000余年的龍山文化破土而出，打破“中國(guó)文化西來(lái)說(shuō)”，在黃河文化的滋養(yǎng)下，龍山文化、齊魯文化交融薈萃，形成獨(dú)具魅力的濟(jì)南文化。
有人將濟(jì)南稱作一本耐讀的史書。
2600年前，濟(jì)南因地處古“濟(jì)水”之南而得其名，自身資源稟賦一流，可謂是人杰地靈。
在濟(jì)南的歷史脈絡(luò)中，李清照和辛棄疾并稱為“二安”，兩位土生土成的濟(jì)南人，相差半個(gè)多世紀(jì)，卻同樣驚艷的文壇，把濟(jì)南的名字嵌進(jìn)了詩(shī)詞歷史。
以“二安”為坐標(biāo)軸，濟(jì)南本土及客寓、游歷濟(jì)南的詩(shī)詞名家多達(dá)1200余人，杜甫那句詩(shī)詞——濟(jì)南名士多，成了濟(jì)南極具個(gè)性的標(biāo)簽。
濟(jì)南素有江南之姿，卻也是個(gè)英雄之城，弱冠請(qǐng)纓出使匈奴的終軍，單槍匹馬驍勇善戰(zhàn)的名將秦瓊，還有鞠躬盡瘁的張養(yǎng)浩……
這就是濟(jì)南，一座至剛至柔的城市，既溫柔敦厚，又沉雄豪邁、鐵骨錚錚。放眼全國(guó)乃至世界，鮮有像濟(jì)南一樣歷史厚重，坐擁如此富礦，濟(jì)南想不火都難。
然而，并非所有的歷史名城都會(huì)爆火，有些古城靠網(wǎng)紅照片種草的模式維持存在感，反而陷入“千城一面”的窘境，導(dǎo)致名城復(fù)興的空心化與短期主義，還有些城市自命不凡、只吃老本。
如何從爆火成為網(wǎng)紅，進(jìn)而成為文旅明星城市，濟(jì)南的做法值得借鑒。
濟(jì)南市委書記劉強(qiáng)曾說(shuō)，城市是一個(gè)民族文化和情感記憶的載體，歷史文化是城市魅力之關(guān)鍵。濟(jì)南的目標(biāo)是，打造“世界泉水之都、文化旅游名城”。
2024年，濟(jì)南舉全市之力打造“一年四季·‘泉’在濟(jì)南”城市文旅新IP。
何為“泉”在濟(jì)南？一座城市要發(fā)展就要挖掘其獨(dú)特的“魂”，找魂的過(guò)程就是回答“我是誰(shuí)”“我從哪里來(lái)”“我要去哪里”的問(wèn)題，比如成都是休閑之都，重慶的山城文化……濟(jì)南的根與魂是“泉”。
在“泉”在濟(jì)南過(guò)暑假系列活動(dòng)工作部署會(huì)議上，濟(jì)南市領(lǐng)導(dǎo)講了一個(gè)故事。
這是一個(gè)把梳子賣給和尚的故事。梳子是梳頭發(fā)的，和尚沒有頭發(fā)，猛一看，這是供需不匹配。第一眼看去，也是一個(gè)無(wú)法完成的任務(wù)。但聰明的推銷員告訴和尚，寺廟是有香客的，香客是有需求的。于是，推銷員成功地把梳子賣給了和尚。
從中可見濟(jì)南的文旅思路，以文化為魂，求新、求變、求精，想盡一切辦法，喚醒城市“沉睡”資源，大膽激活和創(chuàng)新本土文旅資源。
濟(jì)南把游客“爽點(diǎn)”作為創(chuàng)新著力點(diǎn)，圍繞泉水做文章，打造與泉水相關(guān)的生活場(chǎng)景和文旅產(chǎn)品，吸引游客體驗(yàn)泉畔生活，比如到黑虎泉體驗(yàn)市民打水，到泉水浴場(chǎng)恣意暢游，到古城四合院里品嘗泉水宴，用濟(jì)南名泉去泡天下名茶等。
除了泉水，超然樓IP的火爆并非偶然，在今年的泉水節(jié)上，濟(jì)南借技術(shù)手段，將地標(biāo)變?yōu)槌笃聊?，上演了一出“海右名士”齊聚一堂的視覺盛宴。
這個(gè)“五一”，濟(jì)南更是早早籌備，為了做好預(yù)判，連開兩場(chǎng)會(huì)議，推出了100項(xiàng)文旅活動(dòng)，在趵突泉、千佛山等11個(gè)景點(diǎn)，大擺詩(shī)詞擂臺(tái)，誠(chéng)邀天下人，以詩(shī)會(huì)友，首日就吸引了超10萬(wàn)游客圍觀，逾1500位游客登臺(tái)。
濟(jì)南還有一個(gè)用心之處，推出“泉在濟(jì)南”小程序，相當(dāng)于隨身的智能秘書，提供吃喝游玩逛各種攻略。比如怕游客們攻略沒做好，濟(jì)南在小程序上為游客打造泉水游、踏青游、研學(xué)游、潮流游等30多條線路，你可以挑戰(zhàn)“特種兵式”旅行，也可以漫步老城。這一步，在國(guó)內(nèi)是領(lǐng)先的。
這一系列的精心策劃、大膽嘗試，讓濟(jì)南總是能保留一份新鮮感和神秘感。從全國(guó)來(lái)看，其鮮明的主題，密集的頻次，走出了一條可借鑒可復(fù)制的網(wǎng)紅城市之路。
濟(jì)南的成功“出圈”，既是基于流量思維的主動(dòng)出擊，也是聚焦城市可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行的文旅融合實(shí)踐。
流量之外，維系其生命力的關(guān)鍵在于深耕城市文脈，積蓄勢(shì)能，順應(yīng)市場(chǎng)挖潛消費(fèi)潛能，形成人文氣息、產(chǎn)業(yè)氣息和煙火氣息相融相生的城市文旅新形態(tài)。
硬實(shí)力，才是打造網(wǎng)紅城市的底氣
面對(duì)潑天的流量，城市是否接得住，考驗(yàn)著城市管理水平。
這兩年，社交平臺(tái)上催生的網(wǎng)紅城市，總逃不過(guò)“短命”的規(guī)律：千篇一律的打卡、蜂擁而至的游客，名不符實(shí)的客訴和評(píng)論，直至迅速被另一個(gè)名頭的城鎮(zhèn)取代。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，當(dāng)一座城市接待人數(shù)達(dá)到數(shù)十萬(wàn)人，當(dāng)?shù)鼐频昱c餐廳價(jià)格會(huì)有一定程度的上漲，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)因人數(shù)膨脹而下降。對(duì)于網(wǎng)紅城市而言，如果內(nèi)功練得不夠，單憑政府主導(dǎo)下的強(qiáng)營(yíng)銷，根本接不住巨大的流量，還會(huì)暴露城市的短板。
在迎接新一輪流量上，濟(jì)南未雨綢繆，通過(guò)“系統(tǒng)性工程”逐步讓網(wǎng)紅城市成為旅游強(qiáng)市。
城市接待能力從來(lái)不是一蹴而就，而是厚積薄發(fā)的結(jié)果。今年，濟(jì)南首次公布了民宿地圖，游客可以根據(jù)自己的喜好選擇不同主題的民宿。以城之名為民宿品牌背書，濟(jì)南做了大量努力。
濟(jì)南建立民宿證照聯(lián)辦機(jī)制，連續(xù)5年每年安排2000萬(wàn)元專項(xiàng)資金，用于扶持民宿業(yè)發(fā)展，還培養(yǎng)民宿經(jīng)營(yíng)管理人才，截至目前，濟(jì)南市共授牌134家“泉城人家”民宿，客房共計(jì)2256間。統(tǒng)一化和規(guī)范化的管理，讓濟(jì)南在巨大的流量面前依然能保持高質(zhì)量的接待和服務(wù)水平。
交通是旅游業(yè)的命脈，從地理位置上來(lái)說(shuō)，濟(jì)南東臨黃海，南接江蘇，北靠京津，西連河南，交通十分便利，作為交通樞紐城市，濟(jì)南高鐵網(wǎng)和高速路網(wǎng)越織越密，“二環(huán)一聯(lián)十六射”高速公路網(wǎng)成型在即，讓游客出行增加了更多可能性和便利性。
更令人欣喜的是，2019年，濟(jì)南克服了泉城特殊的地理構(gòu)造，軌道交通1號(hào)線提前12個(gè)月、3號(hào)線提前15個(gè)月建成通車，從而打開了濟(jì)南比較憋屈的交通局面，解決游客出行的“最后一公里”難題。
在景區(qū)內(nèi)部，游客的出行體驗(yàn)愈加多元化和個(gè)性化，過(guò)去，游客想從趵突泉前往大明湖，需步行或騎行，從2010年開始，濟(jì)南打通了護(hù)城河航道，游客可乘船，從趵突泉出發(fā)，一路向北駛?cè)氪竺骱?，形成?dú)特的“cityboat”體驗(yàn)。
營(yíng)商環(huán)境的改善已經(jīng)成為濟(jì)南政府的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：大型音樂(lè)會(huì)的審批制度從25天縮短至10天；遇到大型演唱會(huì)，為歌迷開通定制化公交路線，加密公交班次，相應(yīng)地延長(zhǎng)部分地鐵的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。
網(wǎng)紅城市要吸引人，除了軟實(shí)力，還要靠硬實(shí)力做支撐。濟(jì)南的持續(xù)走紅是當(dāng)?shù)卣诺妥藨B(tài)，建設(shè)服務(wù)型政府、改善營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造外地游客所需的安全感與舒適感，這是濟(jì)南吸引外地游客的核心組成部分。在“破圈”后期，硬實(shí)力會(huì)將出圈紅利轉(zhuǎn)化為持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，為后續(xù)網(wǎng)紅城市發(fā)展帶來(lái)口碑效應(yīng)。
厚道濟(jì)南：“來(lái)了就是一家人”
看看眼前的淄博、遠(yuǎn)方的成都、肩負(fù)“全球標(biāo)桿”使命的深圳以及國(guó)內(nèi)外形態(tài)各異的大小城市，我們不禁要問(wèn)：城市，究竟是誰(shuí)的城市？
很顯然，城市不是地產(chǎn)商的城市，不是工業(yè)企業(yè)的城市，也不是城市管理者的城市，城市是人民的城市。
濟(jì)南，這座城信奉和恪守一句話“進(jìn)了濟(jì)南門，就是一家人”。
每一座城都有自己的性格，主要受地貌、地質(zhì)、土壤、氣候等自然條件和飲食結(jié)構(gòu)的影響，山東地形以平原和丘陵為主，農(nóng)耕條件優(yōu)越，且受儒家遺風(fēng)影響，人們性情率直，重義輕利，濟(jì)南人尤為如此。
今年4月29日，濟(jì)南市文明辦發(fā)布《“泉”在濟(jì)南，一城芬芳，感恩有您——致全體濟(jì)南市民的一封信》，事無(wú)巨細(xì)考慮得十分周到，目標(biāo)只有一個(gè)——讓市民游客盡管開心玩，整座城市當(dāng)后援！
其中提到，開門營(yíng)業(yè)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是保障，絕不短斤少兩；餐飲住宿，一視同仁是底線，絕不店大欺客；路邊停車，該收多少是多少，絕不漫天要價(jià)；的哥的姐，熱忱服務(wù)不打折，絕不繞道多賺錢。
真誠(chéng)是最好的必殺技，濟(jì)南人的待客之道唯“用心”二字，處處為游客著想。
濟(jì)南有個(gè)有趣的現(xiàn)象就是逢人喊“老師兒”，一聲稱謂更是一種善良和仗義的代言詞。叫一聲“濟(jì)南老師兒”，甭管問(wèn)路、停車、找公廁，還是外出途中遇到難題，他們都會(huì)一幫到底。
去一座城市旅游，最打動(dòng)人的還是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和服務(wù)，濟(jì)南人的這聲“老師兒”讓人倍感親切，而泉城義工志愿服務(wù)小木屋，365天不打烊，問(wèn)問(wèn)路、歇歇腳、加個(gè)水，不要一分錢。
濟(jì)南家里有什么好東西，從不藏著掖著，也不會(huì)獨(dú)享，而是拿出來(lái)分享，人情味十足。濟(jì)南的泉水資源不是用來(lái)買賣的，在大明湖、百花洲、明府城、泉城路、護(hù)城河、隨處可見泉水直飲點(diǎn)有100多處，方便外地游客喝到地地道道的泉水。
濟(jì)南公交甚至打出了霸氣且暖心的標(biāo)語(yǔ)：公交車是老百姓的私家車，駕駛員是老百姓的“專職司機(jī)”。
60歲以上的老年人，不論國(guó)籍、不分地區(qū)，均可免費(fèi)乘坐城市公共交通工具。無(wú)數(shù)網(wǎng)友化身“夸夸團(tuán)”，寫下對(duì)濟(jì)南公交的真實(shí)評(píng)價(jià)：濟(jì)南公交是我坐過(guò)體驗(yàn)感最好的，上車師傅會(huì)主動(dòng)打招呼，車廂里也很干凈，沒有廣告，起步剎車也很平緩。
游走在濟(jì)南的街道小巷，有泉有柳，有美景有美食，更重要的是每時(shí)每刻都能感受到這座城市的好客與周到。清明節(jié)期間，當(dāng)看到濟(jì)南護(hù)城河游船排隊(duì)時(shí)，濟(jì)南市民主動(dòng)為外來(lái)游客讓座，濟(jì)南人將穩(wěn)重而踐諾的基因刻在了骨子里。
人心是最大的流量池，2022年，濟(jì)南實(shí)現(xiàn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建“四連冠”，并提出更高目標(biāo)——建設(shè)更高水平文明城市。文明不是說(shuō)說(shuō)而已，而是把C位讓給市民。
所謂上下同欲者勝，濟(jì)南出圈是整個(gè)城市齊心努力的結(jié)果，很多游客離開濟(jì)南后，愿意主動(dòng)宣傳濟(jì)南的好，在社交平臺(tái)小紅書上檢索，“泉在濟(jì)南”相關(guān)主題的筆記多達(dá)十幾萬(wàn)篇，每一條推薦，都是為濟(jì)南種下一顆引客的種子。
濟(jì)南走紅不是因?yàn)樗珒?yōu)秀，而是因?yàn)闀r(shí)代太需要這樣一座城市。城市數(shù)量與規(guī)?？焖贁U(kuò)張，社會(huì)訴求愈加多元化，而現(xiàn)有城市治理理念、模式和政策已經(jīng)難以滿足人民對(duì)美好生活的迫切需要。
在這一背景下，濟(jì)南幸運(yùn)地成為良法善治的城市“代言人”，并啟發(fā)著中國(guó)城市走入覺醒年代。
結(jié)語(yǔ)：濟(jì)南，做時(shí)間的朋友
這些年，濟(jì)南實(shí)現(xiàn)了由量變到質(zhì)變的跨越式發(fā)展。
實(shí)有人口超過(guò)1000萬(wàn)，GDP突破1.2萬(wàn)億元，正處在邁向“強(qiáng)省會(huì)”的關(guān)鍵時(shí)期。文化是軟實(shí)力的核心因素，也是推動(dòng)“強(qiáng)省會(huì)”實(shí)現(xiàn)突破的重要一環(huán)。
劉強(qiáng)書記多次提到，要通過(guò)推動(dòng)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，提升群眾凝聚力、社會(huì)親和力、城市吸引力，持續(xù)壯大城市軟實(shí)力。
衡量文旅產(chǎn)業(yè)的成功與否有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一要讓游客得到極致體驗(yàn)；二要形成強(qiáng)大的品牌和口碑；三要帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)于當(dāng)?shù)匕傩铡?/p>
這三點(diǎn)，濟(jì)南都做到了。
城市軟實(shí)力不是自然而然形成的，也不是一朝一夕之間就能塑成的，必須有歷史耐心，保持戰(zhàn)略定力，在充分尊重城市發(fā)展規(guī)律、做好戰(zhàn)略謀劃的基礎(chǔ)上，制定階段性目標(biāo)任務(wù)，持續(xù)發(fā)力，步步為營(yíng)，久久為功，不斷取得新的成效。硬實(shí)力是打造網(wǎng)紅城市的最大底氣和支撐力，為后續(xù)網(wǎng)紅城市發(fā)展帶來(lái)持續(xù)動(dòng)力。
濟(jì)南有主動(dòng)求變的城市基因傳承，有雄心打造“世界泉水之都、文化旅游名城”，有路徑和實(shí)力舉全市之力打造“泉在濟(jì)南”城市文旅新IP，恰逢戰(zhàn)略機(jī)遇期，濟(jì)南未來(lái)可期。
從宏觀層面上來(lái)看，濟(jì)南的網(wǎng)紅模式同樣值得高度重視，當(dāng)前中國(guó)發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)層面表現(xiàn)為需求不振，消費(fèi)疲軟。
濟(jì)南所體現(xiàn)出的這種上至政府，下至普通百姓“我要做”的沖勁和韌性，體現(xiàn)了人性的光輝，也是中國(guó)前進(jìn)的寶貴動(dòng)力之所在。
來(lái)源：正和島
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