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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞1月8日訊（記者 魏俊怡）大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾呓裉鞆臐?jì)南公交獲悉，為圓滿完成春運(yùn)期間公交保障任務(wù)，濟(jì)南公交發(fā)布《2020年春運(yùn)營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作方案》，動(dòng)態(tài)做好客流調(diào)查，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，做好重點(diǎn)交通樞紐點(diǎn)接駁，溫馨服務(wù)乘客，努力為市民乘客提供安全、便捷、舒適的公交“暖”服務(wù)。

據(jù)悉，濟(jì)南公交高度重視春運(yùn)保障工作，按照我市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《2020年全市春運(yùn)工作方案》要求，精心部署，科學(xué)籌劃，高標(biāo)推進(jìn)，切實(shí)按照“市民有需求、公交有響應(yīng)”的工作導(dǎo)向，科學(xué)合理投入運(yùn)力，高效滿足乘客多樣化出行需求。

動(dòng)態(tài)掌握客流信息

做好公交運(yùn)力儲(chǔ)備

春運(yùn)期間，公交主要客流構(gòu)成為駐濟(jì)高校學(xué)生、在濟(jì)務(wù)工民工、非濟(jì)南籍在濟(jì)工作人員、不同長(zhǎng)途出行方式的中轉(zhuǎn)客流。公交部門將及時(shí)跟進(jìn)客流觀測(cè)，掌握客流信息，強(qiáng)化車輛保障，保障線路運(yùn)力充足。重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)清大學(xué)城、東部大學(xué)城、火車站、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站、長(zhǎng)途汽車站等大型客流節(jié)點(diǎn)的客流動(dòng)態(tài)，安排專人進(jìn)行站點(diǎn)值守和客流勘察，實(shí)時(shí)了解客流動(dòng)態(tài)，科學(xué)調(diào)度指揮車輛，切實(shí)維護(hù)好站點(diǎn)運(yùn)行和登乘秩序，保障市民乘客安全溫暖出行。

科學(xué)調(diào)配公交運(yùn)力

滿足市民出行需求

濟(jì)南公交認(rèn)真梳理了途經(jīng)重要交通樞紐和節(jié)點(diǎn)的線路情況，針對(duì)各樞紐之間的中轉(zhuǎn)客流制訂公交銜接方案，合理調(diào)配途經(jīng)線路的運(yùn)力，并通過(guò)跨線車、專線車、區(qū)間車、直達(dá)車、大站快車等靈活有效的調(diào)度形式，提高車輛運(yùn)行效率，保障市民的出行需求。

針對(duì)大學(xué)生客流特點(diǎn)，與長(zhǎng)清大學(xué)城、東部大學(xué)城和市區(qū)高校等30余所學(xué)校建立了溝通機(jī)制，結(jié)合學(xué)生放假及返校時(shí)間，加大火車站、長(zhǎng)途汽車站等重要客流節(jié)點(diǎn)的運(yùn)力投入，重點(diǎn)增加途經(jīng)長(zhǎng)清大學(xué)城的20、22、301、302等線路和途經(jīng)東部大學(xué)城的73、301、306、308、311、315、317、318等線路的運(yùn)力投入。

同時(shí)，還切實(shí)做好途經(jīng)各大商圈線路的客流跟蹤，重點(diǎn)圍繞節(jié)前雙休日及夜間購(gòu)物出行時(shí)段，加強(qiáng)線路的時(shí)段運(yùn)力投入，保障市民出行需求。

大力推廣定制服務(wù)

精準(zhǔn)滿足出行需求

濟(jì)南公交將重點(diǎn)圍繞東部大學(xué)城、長(zhǎng)清大學(xué)城、市區(qū)高校及大型企業(yè)等，開(kāi)展“定制公交進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地”活動(dòng)，按照乘客出行需求精心設(shè)計(jì)線路，將為高校學(xué)生、企業(yè)職工和農(nóng)民工等乘客群體提供更加精準(zhǔn)的公交出行服務(wù)。

同時(shí)，還將在濟(jì)南東站等重要交通樞紐，適時(shí)推出定制公交動(dòng)態(tài)巴士，根據(jù)乘客需求動(dòng)態(tài)發(fā)車，在預(yù)設(shè)走廊內(nèi)動(dòng)態(tài)停靠，為高鐵旅客提供高品質(zhì)出行服務(wù)。

加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)

做好應(yīng)急響應(yīng)保障

公交與濟(jì)南西站、濟(jì)南火車站、大明湖火車站、濟(jì)南東站等建立了溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通信息溝通渠道，及時(shí)準(zhǔn)確掌握火車到發(fā)時(shí)刻表及延點(diǎn)信息，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的夜間臨時(shí)增開(kāi)車次、高鐵晚點(diǎn)等突發(fā)情況，提前做好車輛、人員準(zhǔn)備，按照“末班高鐵不到站，夜班公交不收車”的原則，及時(shí)調(diào)整線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間，全力做好旅客疏散工作。

筑牢安全防線

確保市民平安出行

春運(yùn)期間，濟(jì)南公交將進(jìn)一步細(xì)化乘客群體、道路交通環(huán)境等方面的安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，加大安全隱患排查、檢查力度，健全完善應(yīng)急預(yù)案和保障措施，進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員安全駕駛、文明駕駛意識(shí)，切實(shí)為乘客提供安定有序、平安順?biāo)斓陌踩�出行保障�?/p>

創(chuàng)新服務(wù)舉措

提升公交服務(wù)溫度

春運(yùn)期間，公交職工將秉承“公交車就是老百姓的私家車，公交駕駛員就是老百姓的專職司機(jī)”的理念，切實(shí)做好規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)；按照“五凈一亮”的標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造衛(wèi)生整潔的公交出行環(huán)境。同時(shí)，今年春節(jié)期間，還將推出守時(shí)公交、溫馨公交、有禮公交服務(wù)舉措，讓市民乘車更有獲得感幸福感。