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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李鴻如 濟(jì)南報道
隨著歷城區(qū)董家街道城中村改造十村安置房分房結(jié)束，6000多戶回遷居民陸續(xù)入住虞麓花園，物業(yè)管理服務(wù)成為入住后的重點(diǎn)工作。近日，董家街道提前謀劃，將12345服務(wù)關(guān)口前移，形成政府協(xié)調(diào)，承建、項(xiàng)管、物業(yè)等多方聯(lián)合服務(wù)的“1+N”服務(wù)模式，讓十村安置區(qū)入住群眾的訴求和問題在社區(qū)內(nèi)得到受理解決。
關(guān)口前移：
選拔18名骨干成立工作專班 多方聯(lián)合讓問題不出社區(qū)
“我家正準(zhǔn)備安裝空調(diào)，發(fā)現(xiàn)還沒打孔�！�8月25日一早，虞麓花園B區(qū)12345熱線辦理中心接到B7幢2單元住戶姚維柱反應(yīng)的問題，工作人員隨即記錄在冊，并派出物業(yè)維修人員進(jìn)行修理�！盁峋�中心對我們的事很上心，我剛反映問題沒多久，他們就打電話和我確認(rèn)情況，并上門解決問題�！币S柱對社區(qū)熱線中心的辦事效率連連稱贊。
這樣的一幕已在虞麓花園多次上演。記者在現(xiàn)場看到，居民們陸續(xù)來到社區(qū)熱線中心，將自己新房出現(xiàn)的問題反映給工作人員，由工作人員登記居民樓號、聯(lián)系方式和具體問題等信息�！靶路拷桓�，難免會出現(xiàn)一些小問題，我們鼓勵居民多反映，讓問題不出社區(qū)就得到解決�！倍医值罏槊穹⻊�(wù)中心主任王剛說。
據(jù)了解，虞麓花園為董家街道城中村改造安置房項(xiàng)目，村民于8月1日交房入住�！熬用袢胱∏�，我們就從物業(yè)科、城管辦等8個部門中，選拔18名骨干力量成立工作專班，與物業(yè)方、承建方聯(lián)合，在社區(qū)內(nèi)建立臨時熱線中心，專門收集安置房居民反映的問題�！蓖鮿傉f，居民反映問題最多時一日可達(dá)300余條，把這些信息收集起來是一項(xiàng)大工作，而“1+N”服務(wù)模式可以合理調(diào)動承建、項(xiàng)管、物業(yè)等處理單位，做到第一時間接收，第一時間派發(fā)。
主動服務(wù)：
70%-80%問題可當(dāng)日解決 力爭10月底前問題清零
單子移交后，多久可以解決、如何解決是居民最關(guān)心的問題。在虞麓花園B3幢2單元5層，記者看到物業(yè)維修人員正在修理貓眼，從檢查、拆取到重新安裝，幾分鐘便完成了�！敖裨鐒�?cè)シ从沉素堁鄣膯栴}，這才一上午就解決了�！睉糁餍煳膹�(qiáng)說。
“‘1+N’不僅體現(xiàn)在收集問題、派發(fā)問題上，更體現(xiàn)在解決問題、督促完成上�！蓖鮿偢嬖V記者，根據(jù)問題的難易程度，熱線中心采取不同方式跟進(jìn)解決，目前，修理貓眼、空調(diào)打孔這樣簡單的問題占總數(shù)的70%-80%，上報后當(dāng)日即可解決。而對于房屋漏水、供電等少數(shù)建設(shè)問題，由于花費(fèi)時間較長，熱線中心會與施工方協(xié)調(diào)盡快統(tǒng)一處理。
“解決問題的關(guān)鍵是主動服務(wù)�！蓖鮿偙硎�，在“1+N”模式下，街道工作專班定時開例會，整理近期問題，監(jiān)督處理單位的落實(shí)情況，并及時進(jìn)行回訪。此舉使處理單位靠前一步主動服務(wù)，讓問題第一時間得到解決。此外，對于老年人和行動不便的居民，熱線中心工作人員采取入戶上門的方式，主動詢問、解答他們的疑惑。
現(xiàn)在，虞麓花園熱線中心已形成一套完備的工作流程�！跋乱徊�，熱線中心將繼續(xù)以主動服務(wù)的姿態(tài)，為居民除難題，在注重效率的同時兼顧質(zhì)量，認(rèn)真、謹(jǐn)慎對待每個問題，爭取10月底前將問題清零。”王剛說。
8月26日，在市中區(qū)交警大隊三中隊電動自行車掛牌登記點(diǎn)，民警為市民的電動自行車登記掛牌。該掛牌登記點(diǎn)民警介紹，隨著距8月31日掛牌登記截止日越來越近，每天前來登記掛牌的電動自行車日均在100輛左右。[詳細(xì)]
8月26日，濟(jì)南老城區(qū)馬市街提升改造工程過半，改造完成的墻體立面采用復(fù)古的灰磚、青石，臨街窗戶統(tǒng)一為復(fù)古的原木色調(diào)，整體外觀與老城墻色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一，呈現(xiàn)老街原貌。據(jù)了解，馬市街改造計劃下月完工，屆時，馬市街與起鳳橋街、東花墻子街、轆轤把子街街景相輔相成，[詳細(xì)]
繼佛慧山開元寺入口改造項(xiàng)目后，大千佛山片區(qū)綜合整治的另外一只靴子落地——8月26日，歷下區(qū)住房和城市建設(shè)局對千佛山北入口改造項(xiàng)目實(shí)施凍結(jié)。新時報記者注意到，這一凍結(jié)范圍與今年6月發(fā)布的千佛山北廣場景觀設(shè)計方案涵蓋的范圍一致，總面積約8公頃。[詳細(xì)]
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日前，濟(jì)南先行區(qū)綠地國博城會展中心一期北側(cè)六個展館完成混凝土主體結(jié)構(gòu)，屋頂鋼桁架也已經(jīng)完成吊裝。目前會展中心一期北側(cè)六個展館完成混凝土主體結(jié)構(gòu)，屋頂鋼桁架吊裝完成，金屬屋面完成35%，電纜溝完成30%，已開展該六個展館南北附房施工建設(shè)。[詳細(xì)]
近日，市政府辦公廳印發(fā)了《濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，這一實(shí)施細(xì)則將于2020年10月1日起施行，有效期至2023年1月31日。上述實(shí)施細(xì)則中提出，符合條件的巡游車在注銷原“道路運(yùn)輸證”后可申請轉(zhuǎn)為網(wǎng)約車經(jīng)營。[詳細(xì)]