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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 苑文颯 濟(jì)南報(bào)道

　　每年采暖季，自管站能否提前開啟供熱調(diào)試，正式供暖后能否達(dá)標(biāo)及滿足政府延長供熱需求，是制約全市集中供熱服務(wù)質(zhì)量的一大問題，成為百姓心頭之痛。

　　針對供熱自管站這個幾十年來遺留的“老大難”，今冬采暖季開始，濟(jì)南市中心城區(qū)住宅小區(qū)464個自管站（網(wǎng)）將由濟(jì)南能源集團(tuán)負(fù)責(zé)專業(yè)化運(yùn)營管理，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　期盼18年 老舊小區(qū)今冬加入集中供暖

　　天橋區(qū)無影山街道淺水灣小區(qū)自2003年交房后一直由物業(yè)“自管站”供暖，多年來，該小區(qū)居民一直期盼加入城市集中供熱。

　　“在冬季，室內(nèi)溫度也就在15-16攝氏度，更沒享受過提前和延期供暖。今年疫情期間，旁邊熱電供暖的小區(qū)一直到4月初還在供，我們這3月15號就給停了。有些老人沒辦法，只能到樓下曬太陽�！奔易�淺水灣5號樓4單元的居民徐軍告訴記者，該小區(qū)在住居民多為60歲以上的老人，今年加入集中供暖，居民們都舉雙手贊成。

　　“這不，昨天熱電工作人員就入戶宣傳，給我們發(fā)放《用熱服務(wù)手冊》《客戶服務(wù)手冊》等材料，交給我們?nèi)绾尉�上繳費(fèi)，講解的又耐心又細(xì)致，我們對今冬供暖是一百個放心�！毙燔娬f。

　　在小區(qū)換熱站內(nèi)，記者看到水泵和換熱器上布滿了灰塵，供熱管道銹蝕斑駁，臺階下破椅子上一塊廢棄的壓力表被灰裹住，已經(jīng)看不出原貌。

　　“淺水灣小區(qū)共有5棟樓260余戶，總面積約3.5萬平方米。目前，客服人員已經(jīng)進(jìn)駐小區(qū)，開展電子合同簽訂工作。對于自管站的接管，我們做了充分地準(zhǔn)備，1200多米DN50-DN200的保溫管已經(jīng)進(jìn)場，球閥、管件等也已準(zhǔn)備好�！睗�(jì)南熱電北郊分公司供熱三處處長劉峰表示，下一步將盡快對小區(qū)供暖設(shè)施進(jìn)行改造，保障供熱穩(wěn)定舒適，提升供熱運(yùn)行質(zhì)量，提高市民取暖的滿意率。”

　　“一網(wǎng)”直供用戶 自管站接管有了“路線圖”

　　淺水灣小區(qū)的情況并非偶然。目前，濟(jì)南市中心城區(qū)共有自管站（網(wǎng)）987個，相關(guān)建設(shè)單位普遍專業(yè)性不強(qiáng)，有的受利益驅(qū)使未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，加之后期維護(hù)管理不到位，設(shè)備及管網(wǎng)損壞嚴(yán)重，供熱期間管網(wǎng)漏水、水力失調(diào)現(xiàn)象等問題頻發(fā)。部分自管站為降低運(yùn)行成本，擅自降低供熱流量或間歇運(yùn)行，不按政府規(guī)定提前或延長供熱，臨時招聘非專業(yè)供熱服務(wù)人員，多年來居民投訴率居高不下。有的自管站還因物業(yè)矛盾、供熱設(shè)施年久失修等原因，遭受產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)公司棄管，嚴(yán)重影響轄區(qū)居民正常用熱。

　　濟(jì)南能源集團(tuán)黨委書記、董事長潘世英表示，濟(jì)南能源集團(tuán)將圍繞提升城市品質(zhì)、提高供熱服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，遵循“政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)，一次接管、分批改造”原則，努力打贏自管站接管改造攻堅(jiān)戰(zhàn)。明年起，濟(jì)南市將實(shí)現(xiàn)供熱一體化運(yùn)營，由濟(jì)南能源集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務(wù)，做到直供到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶的“一鍵直達(dá)”，真正形成可分、可組、可控的供熱“一張網(wǎng)”，努力讓發(fā)展更有質(zhì)量、民生更有溫度。

　　《濟(jì)南市中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站（網(wǎng)）接管改造工作實(shí)施方案》的印發(fā)，讓自管站接管改造有了詳實(shí)的“路線圖”。按照方案要求，遵循“政府主導(dǎo)、統(tǒng)一運(yùn)營、一網(wǎng)多源、提質(zhì)增效”的供熱“一張網(wǎng)”整合思路，濟(jì)南能源集團(tuán)多次召開會議研討，第一時間成立了中心城區(qū)自管站（網(wǎng)）接管改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織下屬供熱企業(yè)主動對接所屬區(qū)政府、街道辦事處、居委會開展前期工作。同時，依照實(shí)施方案制定實(shí)施細(xì)則和操作手冊，將各項(xiàng)工作做深、做實(shí)、做細(xì)。

　　從移交協(xié)議到工程施工再到運(yùn)營服務(wù)，濟(jì)南能源集團(tuán)實(shí)現(xiàn)接管改造工作責(zé)任全部明確到人，努力消除自管站和熱企直管站兩種服務(wù)效果不統(tǒng)一的問題，達(dá)到直供到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和功能標(biāo)準(zhǔn)，讓濟(jì)南市民都能盡快享受到安全、穩(wěn)定、舒適的國有供熱企業(yè)專業(yè)化管家式服務(wù)。

　　消除“二道販子” 464個小區(qū)自管站今冬“收編”

　　“往年，自管站為節(jié)省開支，基本不參與主管網(wǎng)和換熱站的冷熱態(tài)調(diào)試，無法及早發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行維修。待市政管網(wǎng)熱態(tài)調(diào)試完畢，自管站又倉促開啟管網(wǎng)閥門，可能導(dǎo)致整個供熱管網(wǎng)系統(tǒng)水力失調(diào)，影響供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。”濟(jì)南能源集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，到了采暖季運(yùn)行期，自管站往往按照最低標(biāo)準(zhǔn)供熱，不像專業(yè)熱企那樣積極承擔(dān)社會責(zé)任，難以提供高標(biāo)準(zhǔn)供熱服務(wù)。

　　《山東省供熱條例》第十六條規(guī)定，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行熱源、管網(wǎng)、換熱站經(jīng)營管理一體化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位自行管理的住宅小區(qū)換熱站等供熱經(jīng)營設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定限期取消，或者經(jīng)業(yè)主大會同意后向供熱企業(yè)移交，由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、并網(wǎng)運(yùn)營。濟(jì)南能源集團(tuán)接收物業(yè)公司移交的自管站符合該條規(guī)定，具有合法性。

　　“履行社會責(zé)任，濟(jì)南能源集團(tuán)責(zé)無旁貸。我們將取消中間環(huán)節(jié)、消除‘二道販子’，切實(shí)有效提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，保障市民安全穩(wěn)定用熱，提高市民用熱幸福指數(shù)。”潘世英介紹，濟(jì)南能源集團(tuán)將以“知行合一、全心全意為人民服務(wù)”為初心和使命，在各項(xiàng)資金極度緊張、移交時間十分緊迫的情況下，主動擔(dān)當(dāng)、靠前作為、精細(xì)謀劃，通過對中心城區(qū)住宅小區(qū)464個自管站（網(wǎng)）一次移交、分批改造，為20萬戶居民、2000余萬平方米供熱面積提供統(tǒng)一、專業(yè)的供熱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、形成合力、統(tǒng)一向外，為明年全市供熱一體化夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　根據(jù)實(shí)施方案，濟(jì)南市中心城區(qū)464個自管站（網(wǎng)）移交將于今年10月31日前完成，相關(guān)區(qū)政府（含濟(jì)南高新區(qū)管委會）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的自管站（網(wǎng)）管理單位將使用管理權(quán)按程序一次集中移交給濟(jì)南能源集團(tuán)，改造資金由市級、區(qū)級、濟(jì)南能源集團(tuán)各承擔(dān)三分之一（濟(jì)南高新區(qū)承擔(dān)市、區(qū)兩級資金）。該集團(tuán)將優(yōu)先對年限較長、損壞嚴(yán)重的供熱設(shè)施進(jìn)行首批改造，并做好人員安排、設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急保障、供熱服務(wù)等工作，設(shè)身處地為群眾著想，盡心竭力把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，使百姓切實(shí)感受黨和政府的溫暖，享受看得見、摸得著的實(shí)惠。

　　“一站一案”改造 后年采暖季完成提檔升級

　　今冬采暖季開始，濟(jì)南市中心城區(qū)住宅小區(qū)464個自管站（網(wǎng)）將由濟(jì)南能源集團(tuán)負(fù)責(zé)專業(yè)化運(yùn)營管理，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。有關(guān)居民不夠熱、不及時、不持續(xù)的操心事、煩心事、揪心事有望迎刃而解。

　　待自管站（網(wǎng)）移交后，濟(jì)南能源集團(tuán)將組織濟(jì)南熱力集團(tuán)和濟(jì)南熱電公司負(fù)責(zé)專業(yè)化運(yùn)營管理，建立健全應(yīng)急保障機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，全面做好今冬供熱保障服務(wù)。考慮到距離今冬采暖季開始僅有兩個月的時間，且許多自管站運(yùn)行狀況較差，來不及進(jìn)行全面改造提升，濟(jì)南能源集團(tuán)將提前與12345市民服務(wù)熱線、轄區(qū)居委會溝通對接，遇有老化、漏水嚴(yán)重等問題，優(yōu)先采取應(yīng)急維修手段進(jìn)行部分改造，確保居民今冬供熱質(zhì)量。

　　潘世英表示，濟(jì)南能源集團(tuán)將始終把百姓冷暖系于心上，把群眾滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)尺，加快推進(jìn)解決中心城區(qū)住宅小區(qū)供熱設(shè)施接管改造，盡早實(shí)現(xiàn)供熱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、統(tǒng)一專業(yè)化運(yùn)營。今年是中心城區(qū)住宅小區(qū)自管站（網(wǎng)）接管改造的起步年，將完成464個自管站（網(wǎng)）一次移交；明年是攻堅(jiān)年，將完成絕大多數(shù)改造；后年則是收尾年，將一鼓作氣，確保2022年11月15日前完成全部改造。下一步，濟(jì)南能源集團(tuán)將組織濟(jì)南熱力集團(tuán)和濟(jì)南熱電公司根據(jù)接收后的自管站（網(wǎng)）設(shè)施設(shè)備狀況，按照“一站一案”原則，細(xì)化供熱設(shè)施改造方案，制定資金預(yù)算，優(yōu)化工期計(jì)劃，健全改造檔案，滿足管網(wǎng)補(bǔ)水率的行業(yè)要求、信息化管理要求以及樓宇遠(yuǎn)程控制要求，實(shí)現(xiàn)居民供熱系統(tǒng)“一戶一循環(huán)”。

　　初心即承諾，使命即奮斗。肩負(fù)能源供應(yīng)保障、新舊動能轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展使命，濟(jì)南能源集團(tuán)正以保障市民溫暖過冬、提高市民幸福感為出發(fā)點(diǎn)，以“打造全國一流能源服務(wù)商”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以敢為人先、奮勇爭先的改革精神，積極統(tǒng)籌全市能源資源的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)，全力構(gòu)建“安全、綠色、智慧、溫心、經(jīng)濟(jì)”能源，為濟(jì)南能源行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐，為加快建設(shè)黃河流域中心城市、打造“五個濟(jì)南”、建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國際大都市提供能源保障、貢獻(xiàn)能源力量。