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責(zé)任編輯：孟彤暉
廣聽民意，廣聚民智，廣納賢才!9月23日上午，濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線與濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合打造的濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線“市民智庫座席”正式啟用。來自濟(jì)南市“智匯泉城”市民智庫的16位代表，上陣接聽市民來電、記錄群眾訴求，為熱線進(jìn)一步發(fā)展建言獻(xiàn)策。這是泉城“總客服”結(jié)出的又一碩果，是泉城“總客服”“便民利企，服務(wù)決策”宗旨的又一次生動實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了市民熱線市民辦，在國內(nèi)再創(chuàng)先河。
市民智庫代表接聽熱線認(rèn)真聽民意，感受12345“溫度”
活動現(xiàn)場，市民智庫代表們走進(jìn)濟(jì)南12345熱線受理大廳，戴上耳機(jī)坐在受理席上，接聽市民來電。如何為市民答疑解惑?怎樣劃分轉(zhuǎn)辦單位?工單進(jìn)度又該去哪查詢?短短半個(gè)小時(shí)，市民智庫代表們體驗(yàn)了電話、微信微博、APP等多種反映方式，也從紛繁復(fù)雜的市民訴求中理清了頭緒。在專業(yè)受理員的協(xié)助下，市民智庫代表們圓滿完成了接聽工作。
“接聽工作看似簡單，實(shí)則繁瑣，受理員們的每個(gè)答復(fù)都不容易。通過接聽，我也能真切感受到市民群眾對12345熱線的高度信任�！笔忻裰菐斐蓡T，省人大代表、全國道德模范房澤秋說。
省人大代表、槐蔭區(qū)裕園社區(qū)居委會主任劉云香因?yàn)楣ぷ髟颍?jīng)常跟12345熱線打交道。她告訴記者，以前只是接觸到工單，現(xiàn)在親自接聽，真切感受到了熱線工作的火熱狀態(tài)，“感謝12345熱線和濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，給了我這么一次機(jī)會，這條熱線有溫度，智庫座席有分量�！�
“市民智庫座席”正式啟用成為堅(jiān)實(shí)紐帶，匯聚更廣泛民智
聽民意，聚民智。7月12日，由濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線和濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)共同打造的濟(jì)南市“智匯泉城”市民智庫成立。市民智庫充分發(fā)揮社會各界代表的聰明才智，當(dāng)好“智囊團(tuán)”、充實(shí)“思想庫”，積極為市委市政府建言獻(xiàn)策，努力探索社會治理新路徑。
為充分發(fā)揮市民智庫作用，濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線與濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)再次聯(lián)手，設(shè)立濟(jì)南12345熱線“市民智庫座席”。目前市民智庫共100多人，成員具有職業(yè)多樣化、年齡跨度廣的特點(diǎn)，是一支“接地氣”的賢達(dá)隊(duì)伍�！笆忻裰菐熳钡膯⒂�，在市民與熱線工作之間建立起更加堅(jiān)實(shí)的紐帶，是熱線工作創(chuàng)新開放的具體舉措，能夠讓市民更加了解和支持熱線工作。
市政府副秘書長、辦公廳主任倪志純表示，隨著形勢的變化，12345熱線將緊跟媒體和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展變化，做好掌上的服務(wù)，把掌握好核心技術(shù)轉(zhuǎn)化為提高效率的方式方法。此次邀請市民智庫代表參與到熱線開放活動中，希望“市民智庫座席”能夠“廣聽民意”“廣聚民智”“廣納賢才”，成為一支強(qiáng)有力的智囊隊(duì)伍，汲取更多有價(jià)值的、更有指導(dǎo)性的意見和建議。
此次活動還發(fā)布了“市民智庫座席”工作準(zhǔn)則。濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人表示，12345熱線與報(bào)業(yè)集團(tuán)將每月定期組織智庫成員參與熱線接聽，并通過“遇事溝通，協(xié)商議政”圓桌會等形式，發(fā)揮市民智庫問政于民、問需于民、問計(jì)于民功能。在市委市政府重大政策、決策出臺前，座席會針對城市在社會治理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)中的各類問題，采取定期發(fā)布接聽信息，傾聽市民來電，積極發(fā)揮12345熱線在社情民意信息大數(shù)據(jù)分析、研究和應(yīng)用方面的優(yōu)勢，形成有價(jià)值有分量有針對性的決策咨詢報(bào)告，助力提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。
“市民智庫座席”成為熱線新動能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提升城市品質(zhì)
12345熱線是濟(jì)南的一張城市名片，熱線堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著力強(qiáng)化制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、法治化建設(shè)，各項(xiàng)工作均走在全國前列，已成為濟(jì)南市民表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益、咨詢政策、困難救助的便捷通道和黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺。
濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)是濟(jì)南重要的新聞宣傳、輿論引導(dǎo)、政策發(fā)布、社會動員平臺，是思想輿論的主渠道、主陣地、主力軍�！笆忻裰菐熳钡膯⒂茫�12345熱線與濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的又一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。
在交流環(huán)節(jié)，市民智庫代表在充分肯定熱線工作的同時(shí)，也給出了意見建議，如建議在現(xiàn)有熱線電話接聽的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增加其他渠道的反映力度，提升工作效率。有的代表還表示，要加大工單的督查督辦力度，推動相關(guān)部門用心解決“不好辦的事”。
未來，12345熱線將與各職能部門共同努力，積極解決群眾訴求，為廣大市民提供精細(xì)的城市管理和良好的公共服務(wù)，不斷提升濟(jì)南這座城市的品質(zhì)和溫度。
在濟(jì)南黃河隧道內(nèi)，工作人員將管片運(yùn)送至喂片機(jī)。濟(jì)南黃河隧道工程貫通后，將加強(qiáng)濟(jì)南北部新城與主城區(qū)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)新城城市綜合功能提升，加快新舊動能轉(zhuǎn)換，加速濟(jì)南從“大明湖時(shí)代”邁向“黃河時(shí)代”。國家超算濟(jì)南中心副主任潘景山介紹，超算科技園歷時(shí)108天即完成[詳細(xì)]
今天，宜居濟(jì)南企業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟成立活動在濟(jì)南建設(shè)檔案大廈舉行。針對行業(yè)自律，孫亞茜代表企業(yè)宣讀了“做強(qiáng)責(zé)任企業(yè)，共建宜居濟(jì)南”聯(lián)盟宣言，共同承諾加強(qiáng)行業(yè)自律、誠信經(jīng)營，推動行業(yè)健康發(fā)展。[詳細(xì)]
低碳綠色出行,讓城市生活更美好。中國銀聯(lián)山東分公司將在濟(jì)南地鐵1號線濟(jì)南西站、大學(xué)城站,3號線龍奧大廈站、奧體中心站、濟(jì)南東站等示范性車站進(jìn)行立體化宣傳,為乘客在等車間隙和進(jìn)出站過程中提供引導(dǎo)服務(wù),提供更為舒適便民的搭乘環(huán)境。[詳細(xì)]
為充分發(fā)揮市民智庫作用，濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線與濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)再次聯(lián)手，設(shè)立濟(jì)南12345熱線“市民智庫座席”�！笆忻裰菐熳钡膯⒂�，是12345熱線與濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的又一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。[詳細(xì)]
這項(xiàng)突破是省民政廳按照“數(shù)字山東”建設(shè)要求和民政部婚姻電子證照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，是與實(shí)體婚姻登記證同步簽發(fā)的電子證照，與實(shí)體結(jié)婚證具有同等效力。山東省首張婚姻電子證照已于9月22日在濟(jì)南市歷下區(qū)民政局婚姻登記處先試簽發(fā)，將逐步向全省推廣。據(jù)了解，目前，婚姻[詳細(xì)]
在規(guī)劃土地政策上，將嬰幼兒照護(hù)服務(wù)納入城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)等經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相關(guān)規(guī)劃。濟(jì)南市規(guī)范了嬰幼兒照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的注冊登記、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入制度、備案管理、星級評價(jià)和安全監(jiān)管責(zé)任。[詳細(xì)]