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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?董歡歡 濟(jì)南報(bào)道

　　一座城，一群人。一個(gè)家，一起行。一張網(wǎng)，一樣暖。按照打造全市供熱“一張網(wǎng)”工作部署，濟(jì)南能源集團(tuán)打響整合辛百成公司第一槍后，破題起勢(shì)接管自管站，按下啟動(dòng)鍵，跑出加速度，充分利用8天長(zhǎng)假時(shí)間，用責(zé)任堅(jiān)守初心，用行動(dòng)踐行使命，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向百姓交上滿意答卷。

　　爭(zhēng)分奪秒保供暖，東北小伙兒與家人“線上團(tuán)聚”

　　10月1日，身在濟(jì)南的吉林長(zhǎng)春小伙兒陳曦卻未買回家的車票，而是同能源集團(tuán)上千名干部職工一起堅(jiān)守崗位，為百姓樂享暖冬保駕護(hù)航。當(dāng)天上午，記者在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱電明湖分公司二樓一間辦公室里見到了他。朝氣、有沖勁，是記者對(duì)這個(gè)95后小伙兒的第一印象。

　　2018年7月，陳曦從東北電力大學(xué)畢業(yè)后入職濟(jì)南熱電有限公司。“第一個(gè)月正趕上青年?yáng)|路‘汽改水’項(xiàng)目，那一年的中秋國(guó)慶‘雙節(jié)’，是這個(gè)工程最關(guān)緊、最緊張的時(shí)候，我跟同事守在一線，也是想趁著機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)�！�2019年，陳曦從管線（工程）處調(diào)入供熱項(xiàng)目處，中秋節(jié)是沖水打壓最忙碌的階段，他再次打消回家的念頭，與同事們一起奮戰(zhàn)。

　　算起來，入職后陳曦只回過2次家�！肮�(jié)假日機(jī)票貴，時(shí)間也受限。坐火車要坐18個(gè)小時(shí)，來回一天半，在家也待不了多長(zhǎng)時(shí)間。”說起“在崗過節(jié)”，陳曦表現(xiàn)得一臉輕松，他也漸漸習(xí)慣與家人“線上團(tuán)聚”。

　　而今年的中秋國(guó)慶“雙節(jié)”，對(duì)陳曦來說更是一場(chǎng)“硬仗”，他正在對(duì)即將接管的63個(gè)小區(qū)自管站運(yùn)行狀況進(jìn)行驗(yàn)收，為接管后的改造工作建檔。自9月初濟(jì)南打造一張“熱網(wǎng)”工作啟動(dòng)以來，他騎著電動(dòng)車跑遍了轄區(qū)內(nèi)的自管站。“之前出門沒有導(dǎo)航就迷路，這一個(gè)月跑下來，哪條街哪條巷在哪都門兒清了�！标愱卣f。

　　舍小家為大家，95后用行動(dòng)溫暖千家萬戶

　　“小家和大家總得有一個(gè)取舍�！毕啾汝愱�，95后小伙兒任民的老家棗莊滕州距濟(jì)南不過250多公里、3個(gè)小時(shí)的路程，可為了快速成長(zhǎng)，節(jié)假日任民總是沖在前干在先。今年春節(jié)期間，為保障轄區(qū)330萬平方米供熱面積用熱穩(wěn)定，作為技術(shù)專工的任民把與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)讓給其他同事，自己在班組一住就是七天。

　　在任民的辦公桌上，記者看到一個(gè)黑色筆記本，里邊仔仔細(xì)細(xì)記錄著一個(gè)個(gè)任民經(jīng)手的項(xiàng)目工程情況�！肮ぷ餍枰�記錄，落在紙上更方便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，也是快速成長(zhǎng)的一個(gè)方式�！比蚊裾f。

　　面對(duì)中秋、國(guó)慶雙節(jié)，任民一方面要做好轄區(qū)的自管站（網(wǎng)）接管工作，同時(shí)還要做好部門所屬轄區(qū)內(nèi)的換熱站沖水打壓的技術(shù)保障工作�！澳壳耙淹瓿奢爡^(qū)內(nèi)4個(gè)自管站接管工作，包括簽訂協(xié)議、檢查設(shè)備、簽訂用熱合同等。”任民說，接下來將陸續(xù)開展沖水打壓、熱調(diào)試、設(shè)備檢修維護(hù)等工作，開足馬力做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備，用行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)千家萬戶冬日溫暖。

　　8天122場(chǎng)，上百能源人行程滿滿當(dāng)當(dāng)

　　“對(duì)我們能源集團(tuán)來說，這8天長(zhǎng)假至關(guān)重要，要做注水、打壓、冷運(yùn)等，而且今年又是接管改造自管站的起步之年，讓老百姓享受到供熱‘一張網(wǎng)’帶來的同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)，我們必須工作不停、力度不減。8天時(shí)間，我們每天都排的滿滿當(dāng)當(dāng)，有122個(gè)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，有22個(gè)小區(qū)改造，有24個(gè)自管站小區(qū)要完成協(xié)議簽訂等，必須用讀秒倒計(jì)時(shí)的方式努力做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備�！睗�(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力客服管理部經(jīng)理歐兆進(jìn)說。

　　在農(nóng)科新居小區(qū)，記者看到，一頂掛有“打贏自管站接管戰(zhàn)，黨員‘三先’做表率”橫幅的橘紅色帳篷，一排整齊的桌椅，還有一群身著紅色馬甲的供暖“能”手，一大早便出現(xiàn)在老百姓身邊�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，濟(jì)南能源集團(tuán)工作人員向居民宣傳供熱知識(shí)，解答用戶提出的供熱問題，并向前來咨詢的用戶發(fā)放供熱“大禮包”。記者發(fā)現(xiàn)，這份“大禮包”可大有學(xué)問，它包含了“供暖管家規(guī)范服務(wù)指南、暖氣不熱怎么辦、怎樣便捷交費(fèi)、怎樣辦理暖氣報(bào)停、怎樣申請(qǐng)有償服務(wù)、暖氣片漏水如何應(yīng)急處理”等諸多老百姓必備的小常識(shí)，關(guān)鍵是里面的供暖管家這張“溫心”名片，將會(huì)成為您身邊的用暖好幫手，既溫心又省心。

　　流動(dòng)辦公，為您帶來前所未有的特色服務(wù)

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一輛車身兩側(cè)噴有“流動(dòng)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳”字樣的流動(dòng)服務(wù)車特別引人注目。記者看到，車身兩側(cè)經(jīng)過改造，變身為產(chǎn)品展示和業(yè)務(wù)辦理窗口，車內(nèi)還有無線上網(wǎng)的筆記本和發(fā)票機(jī)等設(shè)備，能為市民辦理交費(fèi)、報(bào)停等相關(guān)供熱業(yè)務(wù)�！叭绻�小區(qū)有孤寡老人、殘疾人等行動(dòng)不便人群，可以進(jìn)行預(yù)約，我們工作人員會(huì)為用戶上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�！爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹。

　　同時(shí)，為更好地提供服務(wù)，濟(jì)南能源集團(tuán)不斷進(jìn)行服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新，編制《達(dá)標(biāo)供熱》《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》《供暖管家》《服務(wù)規(guī)范》《案例分析實(shí)操》等，為供熱服務(wù)量身定做可復(fù)制、可量化、可檢驗(yàn)、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)，著力打造全國(guó)供熱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)典范。