初審編輯：
責(zé)任編輯：陳鳳祁
9月9日，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”正式上線。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)去哪辦？怎么辦最便捷？最近的政務(wù)服務(wù)大廳在哪里？以往，企業(yè)群眾辦事需要反復(fù)查詢、搜索，如今只要通過濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)就近辦、一站辦，企業(yè)群眾辦事、出行更加便捷。
今年以來，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合，全力打造7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)，全面優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，不斷擦亮“在泉城·全辦成”一流服務(wù)品牌。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事地址信息“全面覆蓋”
傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)地圖存在著呈現(xiàn)形式單一、辦事地址查找不便等諸多短板，企業(yè)群眾辦事往往需要在多個(gè)手機(jī)軟件或網(wǎng)站之間切換，才能獲取準(zhǔn)確信息。濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”直面企業(yè)群眾辦事訴求，推進(jìn)全市3200余項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息與地址信息的精準(zhǔn)對(duì)接。同時(shí)，依托政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，“智享地圖”在層級(jí)上基本做到市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、村（社區(qū)）四級(jí)全覆蓋。
企業(yè)群眾進(jìn)入“智享地圖”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理信息與地址信息“雙重搜索”。通過“搜事項(xiàng)”，可以搜索全市各級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息，并直接獲取辦事地址，每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都會(huì)精準(zhǔn)展示設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等基本信息，提供“窗口辦理”“網(wǎng)上辦理”等辦理渠道，企業(yè)群眾只需結(jié)合實(shí)際需求，選擇辦理途徑即可。選擇“窗口辦理”，即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)就近的辦理地點(diǎn)，工作時(shí)間、咨詢電話、預(yù)約電話、投訴電話等基本信息一覽無余；點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦理”，隨即跳轉(zhuǎn)山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄界面，企業(yè)群眾即可登錄系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。
同時(shí)，“智享地圖”還提供了“搜場所”選項(xiàng)，據(jù)工作人員操作演示，企業(yè)群眾輸入“政務(wù)服務(wù)大廳”幾個(gè)關(guān)鍵字，就會(huì)顯示政務(wù)服務(wù)大廳的列表，點(diǎn)擊任意場所，便顯示此大廳可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、大廳詳情、外景圖片等內(nèi)容，使辦事企業(yè)群眾快速精準(zhǔn)找到辦事地點(diǎn)。
辦事咨詢、預(yù)約、反饋“智能服務(wù)”
從“去哪辦、怎么辦”到“全辦成”，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”的打造充分聚焦了企業(yè)群眾的辦事需求，覆蓋了企業(yè)群眾辦事的全流程。
其中，“智享地圖”中的咨詢功能與9月1日上線的全國首個(gè)政務(wù)服務(wù)“智惠導(dǎo)服”平臺(tái)實(shí)行無縫對(duì)接，企業(yè)群眾查詢辦事地址信息時(shí)，遇到不明白的，可以直接進(jìn)入導(dǎo)服系統(tǒng)，實(shí)時(shí)咨詢辦事難題，實(shí)現(xiàn)了“智惠導(dǎo)服”平臺(tái)功能的完善升級(jí)。
除強(qiáng)大的搜索功能、豐富的數(shù)據(jù)資源外，政務(wù)服務(wù)“智享地圖”將預(yù)約、反饋功能作為特色功能重點(diǎn)打造。據(jù)悉，預(yù)約功能與部分政務(wù)服務(wù)大廳預(yù)約系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，企業(yè)群眾辦事可直接通過“智享地圖”進(jìn)行預(yù)約，合理規(guī)劃出行時(shí)間，提高辦事效率。此外，如果企業(yè)群眾發(fā)現(xiàn)地圖信息不準(zhǔn)確、不全面，還可點(diǎn)擊“反饋”按鈕，將問題進(jìn)行簡單描述，工作人員隨即進(jìn)行核實(shí)處理，保障地圖信息的準(zhǔn)確性。
便民服務(wù)地址信息“拓展延伸”
除政務(wù)服務(wù)地址信息外，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”還包括水電氣暖、法律服務(wù)、公安出入境、學(xué)校教育等10余類、近50項(xiàng)，共計(jì)約1.2萬個(gè)地址信息。據(jù)市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)處負(fù)責(zé)人介紹，政務(wù)服務(wù)“智享地圖”的打造，重點(diǎn)圍繞企業(yè)群眾辦事全周期、全流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源整合，匯集了戶政事務(wù)、民政救助、社保醫(yī)保、文化旅游、教育資源、法律服務(wù)、房產(chǎn)公積金、水電氣暖等領(lǐng)域所有服務(wù)場所信息，充分滿足企業(yè)群眾辦事、生活所需。拿醫(yī)療衛(wèi)生類地址信息來說，“智享地圖”基本囊括了全市所有醫(yī)院、醫(yī)保工作站、核酸檢測點(diǎn)等信息。
此外，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”的頁面設(shè)計(jì)更加簡潔清晰，操作更加簡單流暢，檢索也更加智能高效。在展示內(nèi)容上，“智享地圖”中的地址信息包含了地理位置、工作時(shí)間、咨詢電話、路線導(dǎo)航、服務(wù)清單等，企業(yè)群眾搜索后一目了然，可以精準(zhǔn)選擇地點(diǎn)。
辦事、出行路線“精準(zhǔn)導(dǎo)航”
濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”還有一項(xiàng)強(qiáng)大的功能——定位功能，通過“模糊搜索場所名稱”+“精準(zhǔn)定位當(dāng)前位置”的模式，自動(dòng)推送當(dāng)前就近的地址信息。企業(yè)群眾選取地點(diǎn)后，可一鍵導(dǎo)航至最佳地點(diǎn)，極大地提高辦事、出行效率。同時(shí)，“智享地圖”還提供了“周邊”服務(wù)功能，企業(yè)群眾可在計(jì)劃前往的地點(diǎn)周邊選擇餐飲、酒店、休閑娛樂、生活購物等多種個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事、出行、休閑等“一站式”導(dǎo)引。
“拿出手機(jī)搜一搜，各類辦事大廳具體位置、門牌圖片一目了然，關(guān)鍵是能一鍵直接導(dǎo)航?！薄爸苯铀艳k事地點(diǎn)，點(diǎn)擊周邊服務(wù)，還能看到周邊吃飯、娛樂、停車的地方，節(jié)省了大把時(shí)間?！闭?wù)服務(wù)“智享地圖”剛上線，就有不少辦事企業(yè)群眾拿出手機(jī)嘗試搜索，對(duì)該地圖“精準(zhǔn)導(dǎo)航”效果贊不絕口。
目前，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)“智享地圖”已在微信客戶端、“濟(jì)南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”總門戶、“愛山東·泉城辦”APP等多平臺(tái)布設(shè)。企業(yè)群眾可通過電腦、手機(jī)兩個(gè)端口進(jìn)入“智享地圖”進(jìn)行線上導(dǎo)航。其中，電腦端登錄“濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”總門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊頁面首頁右側(cè)邊條中“智享地圖”按鈕即可；手機(jī)端有二種方式登錄，一是微信搜索“濟(jì)南市行政審批服務(wù)局”或“濟(jì)南政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)；二是下載安裝“愛山東·泉城辦”APP等。
下一步，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)“智享地圖”完善優(yōu)化工作，確保各項(xiàng)信息及時(shí)更新。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)“智享地圖”應(yīng)用和提升政務(wù)服務(wù)能力深度融合，助力全市一流營商環(huán)境建設(shè)。
?。ù蟊妶?bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 段婷婷 報(bào)道）
