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　　橙心優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)在濟(jì)南發(fā)展不足一年，已開始“優(yōu)化調(diào)整”。在團(tuán)長們看來，這意味著橙心優(yōu)選“停了”。

　　近日，新黃河記者走訪多家店鋪，團(tuán)長們?nèi)杂浀?0天前橙心優(yōu)選退出了濟(jì)南市場，但很少有人能想起，去年9月28日，橙心優(yōu)選才正式進(jìn)入濟(jì)南。

　　今年以來，關(guān)停或收縮社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的不止橙心優(yōu)選一家。從濟(jì)南供貨商的實(shí)際感受來看，供貨量僅為去年底的十分之一，薪資降低后，配送司機(jī)數(shù)量減少。

　　新黃河記者采訪多名社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，鮮有人將“團(tuán)長”當(dāng)主業(yè)，之所以堅(jiān)持下去，主要是為了吸引人氣，甚至當(dāng)做原有門店的外延。

　　多個(gè)省份橙心優(yōu)選“優(yōu)化調(diào)整”

　　“肯定會(huì)慢慢淘汰一部分?！碧崞鸪刃膬?yōu)選關(guān)閉，經(jīng)二路一名女團(tuán)長絲毫沒有驚訝。這與另外幾家團(tuán)長的反應(yīng)幾乎一致，橙心優(yōu)選關(guān)了，他們照舊張羅另外四五個(gè)團(tuán)購品牌。其中一名團(tuán)長忍不住回憶起2020年底橙心優(yōu)選的火爆程度：“那時(shí)候，優(yōu)惠券多，周圍鄰居喜歡在橙心上買東西，訂單多。我們的傭金比例也高?！绷硪幻麍F(tuán)長也表示，他最初加入的就是橙心優(yōu)選，后來門店才成為其他社區(qū)團(tuán)購品牌的自提點(diǎn)。

　　一名橙心優(yōu)選用戶在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)留戀：“我還挺喜歡這家平臺(tái)的，東西種類多而且有的確實(shí)優(yōu)惠，別家不賣的牌子他家也能找到我要的，聽說倒了，我真心實(shí)意難過了一會(huì)兒”。在黑貓投訴上，截至9日晚，有4540條對橙心優(yōu)選的投訴，梳理最新的20多條投訴，其中10條與橙心優(yōu)選未按時(shí)發(fā)貨、未退款有關(guān)。

　　橙心優(yōu)選沒有正面回應(yīng)其部分城市業(yè)務(wù)收縮一事。近日，新黃河記者通過切換定位，在濟(jì)南、合肥、北京、廣州、南寧、?？?、石家莊、哈爾濱、武漢、南京、南昌、長春、沈陽、銀川、西寧、上海和太原等城市，均顯示“未檢索到任何提貨點(diǎn)及定位地信息”“打烊中，0點(diǎn)開放購買”。線上客服表示，這些區(qū)域正在進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，導(dǎo)致無法下單，具體恢復(fù)時(shí)間未確定。

　　橙心優(yōu)選的新浪微博、微信公眾號(hào)最后一次更新時(shí)間均為今年6月，其官網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)停止在去年。9日，客服電話始終無人接聽。在閑魚和新浪微博，有人處理橙心優(yōu)選的倉儲(chǔ)貨架、塑料筐、保溫箱等。

　　今年9月7日，《晚點(diǎn)LatePost》曾報(bào)道，橙心優(yōu)選即將大面積收縮，將此前9大區(qū)31省縮減至3大區(qū)9省。

　　一名網(wǎng)友爆料稱，橙心優(yōu)選湖北天門站無故關(guān)站拖欠配送員工資，“從9月10日拖欠至9月27日未發(fā)放”，其曬出的聊天截圖顯示，網(wǎng)格倉相關(guān)負(fù)責(zé)人8月31日稱，8月29日才知道新的結(jié)算方法，做一天虧1000元，沒辦法只能關(guān)倉。

　　橙心優(yōu)選不是唯一一個(gè)收縮業(yè)務(wù)的社區(qū)團(tuán)購。8月下旬，十薈團(tuán)青島業(yè)務(wù)被關(guān)，幾乎同一時(shí)期，十薈團(tuán)也關(guān)停了漳州、福州、哈爾濱等多個(gè)城市業(yè)務(wù)。公開報(bào)道顯示，8月21日，十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢曾發(fā)布題為《聚焦用戶長期價(jià)值的一次自我革新》內(nèi)部信，信中提到，在部分效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域，將進(jìn)行大刀闊斧的改革，“十薈團(tuán)將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合”。

　　近日，濟(jì)南一名十薈團(tuán)工作人員透露，十薈團(tuán)“在濟(jì)南什么問題都沒有”，將繼續(xù)正常運(yùn)營，濟(jì)南至少兩名團(tuán)長日銷售額達(dá)2000多元。

　　7月，曾獲得10億美元估值的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)同程生活宣告破產(chǎn)，其更名后的蜜橙生活至今無法打開。100天后，10月9日下午，新黃河記者從一個(gè)同程生活維權(quán)群中獲悉，供應(yīng)商至今未拿到貨款，只收到了律師發(fā)的破產(chǎn)通知。

　　7月底，另一家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)食享會(huì)武漢總部人去樓空、創(chuàng)始人離職，其小程序一直無法打開。

　　多數(shù)團(tuán)長只為“增加人氣”

　　部分社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)陸續(xù)收縮業(yè)務(wù)、甚至破產(chǎn)，多數(shù)平臺(tái)傭金下滑，至今仍在兼職團(tuán)長的便利店、菜店店長，他們圖什么？

　　新黃河記者采訪中，7名團(tuán)長與10個(gè)月前的回答幾乎一致：吸引人氣、增加客流量。其中，3名團(tuán)長的店同時(shí)銷售蔬菜，在他們看來，社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)并未對線下業(yè)務(wù)造成沖擊。

　　“我們還得往里搭塑料袋。”在大部分團(tuán)長眼中，現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購傭金低，保留社區(qū)團(tuán)購主要是為了吸引更多人進(jìn)店，“進(jìn)來提貨的時(shí)候，可能會(huì)買點(diǎn)別的?！币幻畧F(tuán)長觀察發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)團(tuán)購買東西的人，與直接進(jìn)入其菜店買菜的人，完全不是同一類顧客。

　　“也有一部分人，在網(wǎng)上買過幾次后，就放棄了社區(qū)團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購的菜如果退貨，太麻煩，不值得耗費(fèi)精力；不退貨，吃著心里不舒服。便宜總有便宜的道理，相比起來，店里的菜價(jià)格不占優(yōu)勢，但更新鮮，可以隨便挑選?！鄙鲜雠畧F(tuán)長表示，她身兼美團(tuán)優(yōu)選、盒馬集市、十薈團(tuán)、飛牛拼團(tuán)4個(gè)社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長，但4個(gè)平臺(tái)的日銷售額相加，仍不足百元。訂單較多的美團(tuán)優(yōu)選，提貨點(diǎn)每天最多賣出幾十元的貨物。

　　為了吸引更多“團(tuán)員”購物，10月9日，這名團(tuán)長在300多人的群里發(fā)了75條社區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠信息。通常，她每天都會(huì)發(fā)到群里數(shù)十條類似的商品信息——這也是大部分團(tuán)長的常態(tài)，每天從早到晚，在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)挑選價(jià)格吸引人的物品，將鏈接發(fā)到群里，吸引更多人下單，群內(nèi)至少三五十條商品鏈接?！捌脚_(tái)逼業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員求商家。商家也不靠這個(gè)掙錢，迫于業(yè)務(wù)員央求，無奈分享，或者自己買。”一名便利店店長在成為團(tuán)長后，不得不改變過去不喜歡分享東西的習(xí)慣。

　　在經(jīng)一路附近，一家菜店店長是5個(gè)社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長，但他并未組建微信群進(jìn)行推廣，“忙不過來，沒必要賺下單獎(jiǎng)勵(lì)?！彼硎荆鐓^(qū)團(tuán)購的利潤很低，從中賺的錢幾乎不夠忙活的工夫。

　　他同樣認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購不影響店內(nèi)蔬菜銷售，“不影響我們的生意，各忙各的。人的消費(fèi)是多維的，有人（消費(fèi)觀念）是高維的，有人是低維的?！边@名團(tuán)長專門拿出店內(nèi)銷售的菠菜展示，在他看來，社區(qū)團(tuán)購上無法買到同等質(zhì)量的商品，“有些看起來是賣不出去的尾貨，在上面買過幾次水果的人也知道，質(zhì)量不如店里的好?！?/p>

　　該團(tuán)長坦言，社區(qū)團(tuán)購對年輕人來說有一定吸引力，白天沒空買，晚上到提貨點(diǎn)直接拿走，相對方便?！霸綕M足大家的消費(fèi)維度，才能有更多客戶。比如店里沒有凍蝦，有人在社區(qū)團(tuán)購買了來提貨，可能知道了我這家店的存在，以后就來買別的東西。”他甚至將社區(qū)團(tuán)購視作店鋪的補(bǔ)充和外延，他認(rèn)為，無論如何，線上的不可能打到線下。

　　觀察多家門店的團(tuán)長用戶訂單、商品交接單大概發(fā)現(xiàn)，在濟(jì)南槐蔭區(qū)老城區(qū)，“團(tuán)員”在社區(qū)團(tuán)購購買的仍以水果蔬菜為主，占比約八成，九成商品金額為個(gè)位數(shù)。一名團(tuán)長透露，目前各大平臺(tái)的傭金是8%~10%不等，即便身兼四五個(gè)團(tuán)的團(tuán)長，有些店鋪月銷售額僅千元左右?！耙菫榱隋X，就不干這個(gè)團(tuán)長了。”一名團(tuán)長坦言，他只是為了吸引人氣，順便賣點(diǎn)別的商品。

　　出于相似的目的，診所、酒店、數(shù)碼產(chǎn)品維修店、牛奶店都將自己的門店設(shè)置成為提貨點(diǎn)，店員兼職團(tuán)長。各家平臺(tái)500米內(nèi)均有10名左右團(tuán)長，這也意味著，團(tuán)長之間競爭激烈，配送到各個(gè)提貨點(diǎn)的商品數(shù)量有限。

　　供貨量僅為高峰期的十分之一

　　也有的團(tuán)長，選擇陸續(xù)退出部分社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)。徐莉（化名）是解放東路一名社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長，兩年多前，在美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選尚未興起之前，她就是一名專做基地直采商品的團(tuán)長，如今，她仍然懷念那樣的團(tuán)購模式，“團(tuán)購時(shí)群里氛圍濃厚，參與積極性高，產(chǎn)品質(zhì)量也有保證。”

　　最近一年多，徐莉也做了3個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長，最近，她退出了2家，只做1家。“有的平臺(tái)零零散散到貨幾件商品，各種商品規(guī)格不一，非常麻煩，有時(shí)等人來取貨等到很晚，不賺錢，也不值得往團(tuán)員家里送。門檻低，鄰居也能做這個(gè)團(tuán)長?！毙炖蛘f，社區(qū)團(tuán)購的商品質(zhì)量不穩(wěn)定，售后速度確實(shí)很快，秒賠。但買過幾回之后，有的鄰居會(huì)認(rèn)為，與其買了退掉，不如直接去菜店買新鮮的。

　　徐莉?qū)⑵淙豪锏某蓡T稱為“私域顧客”，她很少將不熟悉的產(chǎn)品發(fā)到群里，“如果平臺(tái)賣的產(chǎn)品質(zhì)量不好，時(shí)間長了，會(huì)傷顧客。我不往群里發(fā)鏈接，鄰居也很少買。”徐莉說，鄰居沒空在團(tuán)購平臺(tái)貨比三家，主要是看團(tuán)長，比較熟了，團(tuán)長推什么，就信得過、敢買。

　　9月30日那天，徐莉的團(tuán)銷售額為500多元，到了好幾筐貨，她的傭金大約四五十元錢，“不到10%?！?/p>

　　2020年底，社區(qū)團(tuán)購補(bǔ)貼高、低價(jià)賣菜的時(shí)期，引發(fā)人們對菜攤、菜店的擔(dān)憂。當(dāng)時(shí)，濟(jì)南本地大山超市負(fù)責(zé)人朱青山判斷，新鮮和成本是燒錢的互聯(lián)網(wǎng)大廠無法繞開的難題。近日，朱青山再次接受新黃河記者采訪時(shí)表示，事實(shí)證明，當(dāng)時(shí)他的想法和判斷是正確的，現(xiàn)在大山超市的門店已感受不到社區(qū)團(tuán)購的沖擊。

　　一名團(tuán)長接受采訪時(shí)提到了夏天高溫蔬菜易腐爛變質(zhì)的狀況，“配送到店，大約下午三四點(diǎn)鐘了，幾乎快壞了?！痹搱F(tuán)長表示，退貨理賠對他自身沒有影響，但能夠看出，消費(fèi)者對社區(qū)團(tuán)購的信任度在因此降低。

　　在社區(qū)團(tuán)購補(bǔ)貼高的時(shí)期，配送司機(jī)不夠用，一名在高新區(qū)送貨的司機(jī)曾被借調(diào)至槐蔭區(qū)幫忙。近日，他接受采訪時(shí)表示，今年上半年，他就辭去了社區(qū)團(tuán)購配送的工作，“收入還不到高峰的一半，三四千塊錢，干什么都比干這個(gè)賺錢多?！边@名司機(jī)稱，他認(rèn)識(shí)的幾名同行，陸續(xù)結(jié)束了社區(qū)團(tuán)購配送的工作，這份工作瑣碎，收入?yún)s不高。

　　供應(yīng)商也早在今年3月前后就感受到了社區(qū)團(tuán)購的變化。多家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在商河采購紅薯，梨桃子，小零食，面粉，花生油等產(chǎn)品。商河的商先生現(xiàn)在仍為社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)供貨，但利潤已不足以覆蓋車費(fèi)，由去年底的送貨模式改為平臺(tái)派車上門拉貨。“現(xiàn)在量太小，不給他們送貨了，我們包裝好，平臺(tái)自己來車采購?！鄙滔壬f。

　　商先生回憶，今年3月，市場監(jiān)管部門打擊社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)不正當(dāng)價(jià)格行為后，平臺(tái)的補(bǔ)貼降低，銷貨能力直線下降，供應(yīng)商的利潤也被壓縮，“現(xiàn)在只能是薄利多銷，最多20%的利潤，勉強(qiáng)保住人工費(fèi)?！毕啾戎?，2020年，商品毛利最高可達(dá)50%。

　　采購量變化極為明顯?！斑^去，我們送一趟貨得用4.2米長的車，大約五六立方米的貨物，如果趕上補(bǔ)貼高的時(shí)候，一次能送10立方米貨物?！鄙滔壬f，現(xiàn)在的供貨量僅為高峰期的十分之一，一家團(tuán)購平臺(tái)派出一輛車，就能完成在商河的采購，而過去，一輛車在一家工廠就能拉滿貨。

　　社區(qū)團(tuán)購洗牌的同時(shí)，仍有新的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)整合、成立。10月8日，京東推出了一款介于線上超市和社區(qū)團(tuán)購之間的app“京心”；近日，阿里旗下的淘寶買菜與盒馬集市合并更名為淘菜菜，開始宣傳推廣。

　　補(bǔ)貼被叫停后，這些新平臺(tái)，將如何與日單量超2500萬單的美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜競爭？新黃河將持續(xù)關(guān)注。

　　（新黃河客戶端記者 杜林）