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　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。對濟(jì)南水務(wù)人來說，群眾的用水訴求和用水安全永遠(yuǎn)是他們工作的“指南針”。11月7日“立冬”節(jié)氣當(dāng)天，濟(jì)南迎來降雪天氣，全市供水工作迎來巨大挑戰(zhàn)。得益于濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)未雨綢繆、自7月份就開始部署的各項(xiàng)舉措，暴雪襲來之際，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)及時(shí)啟動多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員冒雪對老舊小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行再檢查再保護(hù)。工作人員重點(diǎn)排查凍表凍管集中地區(qū)，現(xiàn)場保溫再加厚，確保寒潮中泉城市民用水無憂。

　　正如濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長魏洪軍一直強(qiáng)調(diào)的：“凍表凍管嚴(yán)重區(qū)域百分百整改到位，存在重大凍災(zāi)隱患的區(qū)域百分百整改到位，不講條件、嚴(yán)防死守，為千家萬戶水龍頭防凍除憂，確保冬季不間斷供水?！?/p>

　　走街串巷摸清底數(shù)

　　為表井管道“量體裁衣”

　　據(jù)悉，自今年7月份開始，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)便將工作重心轉(zhuǎn)移到供水設(shè)施防凍保溫整治上。

　　10月27日下午，文化西路佛山苑小區(qū)5號樓前?！敖衲甓靵淼锰貏e早，外邊的水管再凍住怎么弄呀，我們一直還犯愁，沒想到你們都想前邊了，把水管都包起來了”，“太滿意了，真是太滿意了，水管這么長，這活不好干，謝謝你們”……看見濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委進(jìn)社區(qū)察看管道、戶表保溫改造情況，一群居民圍攏過來，豎起大拇指點(diǎn)贊濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)防凍保溫工作。

　　“我們應(yīng)該想在前面，水務(wù)就是干這事兒的。記得大冷天時(shí)讓水龍頭稍微滴滴水，因?yàn)楣艿辣容^長，這樣不容易被凍住，”改造施工現(xiàn)場，魏洪軍與居民親切交流。

　　“我中午12點(diǎn)55分給12345打電話，我說確實(shí)做得很好，一定得表揚(yáng)”，一位居民掏出手機(jī)，向魏洪軍展示著通話記錄。

　　據(jù)了解，供水設(shè)施防凍保溫整治工作開始后，濟(jì)南水務(wù)通過摸排走訪居委會、街道辦事處、老舊社區(qū)、市區(qū)戶表用戶等，并根據(jù)“小白熱線”工單反饋數(shù)據(jù)，共排查出易凍表區(qū)域2811處。其中，涉及表箱更換1571處，表井保溫整治1240處。另外，通過對居民小區(qū)樓道內(nèi)、地下室、地埋管、架空管、穿墻管以及支墩等易凍管線區(qū)域的細(xì)致摸排，匯總發(fā)現(xiàn)共計(jì)2328處凍管隱患。

　　為提升極寒天氣期間供水安全保障能力，保證連續(xù)不間斷供水，濟(jì)南水務(wù)制定了《供水設(shè)施防凍保溫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，對管轄范圍內(nèi)新建及改造的供水設(shè)施劃定保溫措施標(biāo)準(zhǔn)，以便有效抵御零下25℃嚴(yán)寒天氣。

　　11月份，供水管道保溫整治項(xiàng)目進(jìn)入集中凍管區(qū)域的攻堅(jiān)收尾階段。11月7日一大早，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)梳理了目前擬施工的小區(qū)情況，對現(xiàn)場施工區(qū)域受雨雪天氣影響較小的地方積極進(jìn)行搶進(jìn)度施工。歷下區(qū)千佛山西路一開放式小區(qū)的陽臺下有裸露管道，容易凍管，濟(jì)南水務(wù)工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行加厚保溫棉施工。因下雪不能把保溫棉集中卸貨現(xiàn)場堆放，施工人員只能踩著積雪反復(fù)運(yùn)輸，陽臺下的保溫施工作業(yè)空間有限，施工人員穿著單薄的衣服工作，雙手很快便凍僵了，“我們趕得快一點(diǎn)，就能保證起碼少凍一戶的管道，”一位邊對著手哈氣取暖、邊堅(jiān)持施工的水務(wù)工作人員這樣說。

　　“拉尼娜”拉響警報(bào)

　　水務(wù)人全力應(yīng)對寒潮天氣

　　國家氣候中心稱，今年7月以來，赤道中東太平洋海溫持續(xù)下降，預(yù)計(jì)10月進(jìn)入“拉尼娜”狀態(tài)，并于冬季形成一次弱到中等強(qiáng)度的“拉尼娜”事件。今年冬季，抗擊嚴(yán)寒依然是濟(jì)南水務(wù)人重要任務(wù)之一。

　　通過前期工作，南部山區(qū)的供水管網(wǎng)設(shè)施今冬也有了溫度。據(jù)介紹，濟(jì)南南部山區(qū)氣溫較市區(qū)相比偏低，冬季冰凍時(shí)間一般為每年11月至次年的2月底。供水系統(tǒng)如缺乏適當(dāng)?shù)谋卮胧?，易造成供水設(shè)備設(shè)施凍壞、管道內(nèi)結(jié)冰、斷裂。為抵御可能到來的寒流，濟(jì)南水務(wù)南山供水公司干部職工入深山，對農(nóng)飲水項(xiàng)目156個(gè)村的過河、過橋、過涵洞管道，131處廠站、89處增壓泵房進(jìn)行全面巡查，為28587戶村戶水龍頭立管安裝電熱帶，對8750座表井安裝3厘米厚度的保溫棉。

　　針對濟(jì)南主城區(qū)老舊小區(qū)較多、用戶側(cè)裸露、易出現(xiàn)凍管、凍表及供水設(shè)施凍裂漏水等問題，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)集中力量，同步改造表井表箱和水表，將表箱內(nèi)老舊水表更換為智能遠(yuǎn)傳水表，消除因?yàn)樗碜x數(shù)而人為造成表箱閉合不嚴(yán)的隱患，筑牢防寒抗凍安全屏障。

　　“要以抓鐵有痕的韌勁，搶占防寒抗凍狙擊陣地，確保極寒天氣來臨時(shí)，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍能夠靠得住、信得過、打的贏，”濟(jì)南水務(wù)黨委副書記、總經(jīng)理崔鵬煒說。截至目前，濟(jì)南市已完成1748處管網(wǎng)保溫整治，11月底前將全面完成改造施工及驗(yàn)收工作。

　　民有所呼我有所應(yīng)

　　“小白熱線”增加坐席確保“應(yīng)接盡接”

　　11月7日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)現(xiàn)場對50余處水管水表等設(shè)施進(jìn)行保溫再加厚。近期，濟(jì)南水務(wù)客服中心共受理防凍保溫類咨詢來電70余個(gè)，來電市民均對今年冬季供水設(shè)施保溫防凍措施較為關(guān)心，尤其是用戶側(cè)管道、水表（含表前后閥門）支管段保溫工作，擔(dān)心冬季出現(xiàn)凍表凍管無水，影響正常使用。

　　為積極應(yīng)對極寒天氣下話務(wù)量突增，可能造成無法正常接入受理用戶來電等問題，濟(jì)南水務(wù)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)精細(xì)測算，在小白熱線現(xiàn)有25個(gè)接聽坐席的基礎(chǔ)上，增加15個(gè)可移動式應(yīng)急接聽坐席（最大可擴(kuò)容20個(gè)），所有坐席均可同步實(shí)現(xiàn)線上受理。同時(shí)，拓展短信推送鏈接線上自主報(bào)修、視頻客服等受理渠道，確保熱線受理“應(yīng)接盡接”。

　　面對暴雪嚴(yán)寒天氣，濟(jì)南水務(wù)也再次呼吁廣大市民，提前對裸露在外的水表、水管進(jìn)行仔細(xì)檢查并做好保溫。同時(shí)，檢查居民單元的防盜門、各樓層窗戶以及單元內(nèi)水表箱是否關(guān)嚴(yán)，以免因關(guān)閉不嚴(yán)造成水表、水管被凍。

　　無數(shù)條供水管線關(guān)系著千家萬戶的用水安全，暴雪來臨時(shí)，濟(jì)南水務(wù)人努力前行的身影、堅(jiān)守一線的決心，為這座城市增添了一抹溫暖，提亮了城市的底色。（通訊員 張昊哲）