初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 濟(jì)南報道
11月13日晚9點，在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)和安公司林祥南街班組，供暖管家賈宗政還在不停地接聽著用戶電話。盡管已經(jīng)嗓音沙啞，嘴角開裂，他回答用戶訴求時依然十分耐心。而在他身旁，他的妻子也成為“臨時”供暖管家，兩人上演了守暖一線的“夫妻檔”。
妻子“探班”干起臨時供暖管家
因為熱調(diào)試期間工作繁忙，賈宗政把“家”搬進(jìn)了班組，已經(jīng)四個日夜沒有回家休息。妻子前來探望時，本想把他“揪”回家，但看到他忙碌的身影格外心疼，“能幫他干點他就能輕快些”。
進(jìn)入熱調(diào)試后，供暖管家們的工作量激增，又恰逢降雪導(dǎo)致氣溫驟降，用戶用熱需求更加強(qiáng)烈，工單數(shù)量比往年成倍增加。接聽用戶電話、上門入戶服務(wù)、安排班組工作、巡檢換熱站、熱網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)、組織搶修……賈宗政的工作也開啟了“連軸轉(zhuǎn)”模式。
賈宗政所負(fù)責(zé)的供熱片區(qū)有97萬平方米，包含22個換熱站，約1萬戶居民，服務(wù)對象大部分為老舊小區(qū)用戶。為了在熱調(diào)試期間消除采暖問題，確保11月15日達(dá)標(biāo)供暖，賈宗政一直在不停地奔波著。
“自從9月份注水就進(jìn)入了加班加點忙碌期，因為片區(qū)里老舊小區(qū)多，供熱管網(wǎng)等比較老舊，具備戶表遠(yuǎn)傳的也比較少，之前想到這個時候會比較忙，只是沒想到今年會這么忙。”賈宗政笑著說，緊接著他又接起了一個用戶的電話。
看著賈宗政的辛苦，他的妻子格外心疼，“我已經(jīng)連續(xù)四天沒見到他了，今天下班之后就想來看看，看著他這么忙，本能地就幫著干起活來了，能力所能及地給他幫上點忙，我也很充實。”妻子和賈宗政一起，幫他回訪用戶、預(yù)約上門時間，把各項工作進(jìn)行得有條不紊，也贏得了用戶對服務(wù)的肯定和贊譽(yù)。
退伍軍人沖在一線十余年
賈宗政是一名退伍軍人，在供暖一線工作了十余年。在妻子看來，他接起電話和放下電話的時候是兩種狀態(tài)?！敖佑脩綦娫挼臅r候慢條斯理，特別耐心，放下電話工作的時候，節(jié)奏特別快，跟同事說話的語速都特別快?！?/p>
作為一線的一名供暖管家，賈宗政熱調(diào)試期間根本沒有時間處理自家暖氣不熱的問題，都是妻子自己去排氣處理?！翱催^濟(jì)南熱力集團(tuán)的操作視頻，他也教過我，像排氣等簡單問題，我自己處理起來很熟練?！辟Z宗政的妻子笑稱，家里人都被賈宗政言傳身教，成了半個供暖“專家”。
當(dāng)妻子向5歲的兒子“抱怨”賈宗政多天沒有回家時，5歲的小男孩卻格外懂事?！皟鹤咏o我說，還有好多人家里存在不熱的問題，爸爸得先幫他們處理問題。”賈宗政的妻子說。“兒子始終覺得他爸爸的工作非常偉大，用一己之力讓萬家溫暖，和他的小朋友在一起玩的時候也常說，‘你家里的暖氣要是有啥事不用打電話，找我爸爸就行，他可是供暖專家’?！?/p>
雖然嘴上說丈夫不顧家，賈宗政的妻子依然非常支持他的工作?！八诠┡痪€十多年了，其實每年都非常辛苦，但從來聽不到一句抱怨的話。”她覺得，不同的崗位都有各自的堅守，丈夫顧不上自己的小家，也是為了千家萬戶的溫暖，這樣的付出更加光榮和值得。
初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
