初審編輯：高娜
責任編輯：曹亮
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李開元 通訊員 李曉曉 報道
近日，山東國欣頤養(yǎng)集團明化置業(yè)有限公司財務負責人馬艷萍將一面書有“服務高效辦實事 真誠貼心為企業(yè)”的錦旗送到國家稅務總局濟南市章丘區(qū)稅務局辦稅服務廳，對章丘稅務人的高效服務表達了感謝。
據(jù)悉，山東國欣頤養(yǎng)集團明化置業(yè)有限公司是一家從事房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理的企業(yè)，受疫情影響，部分項目工期延長，導致人工成本、設備設施成本等費用超出預算，資金周轉(zhuǎn)壓力較大。12月中旬，企業(yè)準備申請增值稅增量留抵退稅，由于種種原因未能及時完成網(wǎng)上申請，12月15日下午，馬艷萍急忙攜帶資料趕到辦稅服務廳現(xiàn)場申請。
“感謝你們開通‘綠色通道’，490萬元的增量留抵退稅才能及時到賬，我們不用為年底的工人工資發(fā)愁了！”提起這次辦稅經(jīng)歷，馬艷萍喜悅之情溢于言表，“我來辦稅服務廳的時候是申請退稅的最后期限，當時臨近傍晚，眼看著就要下班了，我真是心急如焚。稅務人員在了解情況后，第一時間幫助我們用準政策、算準數(shù)據(jù)，16日上午就收到了到賬信息,讓我們切實享受到了稅收政策紅利?！?/p>
今年以來，章丘區(qū)稅務局打造以“碼上辦”系統(tǒng)平臺為核心的“遠程線上辦稅服務”新模式，結(jié)合濟南稅務云呼叫平臺、微信客服等，實現(xiàn)了納稅人與稅務服務資源的“線上”連接，創(chuàng)新以“前臺精簡快辦、中臺統(tǒng)籌集成、后臺質(zhì)檢分析”為核心的“三臺聯(lián)動”納稅服務新模式，打造“前臺服務專家、中臺溝通專家和后臺分析專家”三個團隊，使“非接觸式”辦稅模式有了活力支撐，以高質(zhì)量線下服務作為“非接觸式”辦稅的有效補充，實現(xiàn)“線上+線下”無縫銜接，創(chuàng)新推出“定額發(fā)票定期預約寄送”精細化服務，相繼推出122項便民服務舉措，為納稅人繳費人帶來更加便捷、高效的辦稅繳費體驗，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
下一步，章丘區(qū)稅務局將繼續(xù)以納稅人繳費人需求為導向，消痛點、疏堵點、排難點，有針對性得制定服務舉措，進一步轉(zhuǎn)變服務理念、優(yōu)化服務方式、提升服務質(zhì)效，提升納稅人繳費人的滿意度、獲得感，為助推章丘經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展減負賦能。
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