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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 趙曉丹 通訊員 傅佳 報道

　　國家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷下區(qū)稅務(wù)局以落實“春雨潤苗”專項行動為契機(jī)，聚焦中小微企業(yè)涉稅需求，以稅收宣傳“惠苗”、便民服務(wù)“助苗”、稅惠落實“護(hù)苗”等系列舉措，為小微企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗、助成長”， 讓稅惠政策春風(fēng)化雨，春雨潤苗助小微向陽而生。

　　精準(zhǔn)+落地 惠苗固本送政策

　　近年來，越來越多“小而新，小而強(qiáng)”的小微企業(yè)正在蓬勃發(fā)展，這背后離不開營商環(huán)境的日益優(yōu)化。近日，歷下區(qū)稅務(wù)局走訪奧提贊光晶（山東）科技有限公司，為企業(yè)送政策、問需求、助發(fā)展。據(jù)悉，該企業(yè)是一家集研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售為一體的高科技光電技術(shù)企業(yè)，致力于增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）光學(xué)顯示技術(shù)與光波導(dǎo)的研發(fā)與制造，研發(fā)出新一代信息產(chǎn)品—高性能體全息光波導(dǎo)，目前已授權(quán)技術(shù)專利10項，技術(shù)專利申請46項，PCT申請8項，正在審核專利28項，處于國際領(lǐng)先水平，被應(yīng)用于警用、安防、工業(yè)、旅游、醫(yī)療、教育等多個領(lǐng)域。

　　“這些年感謝稅務(wù)部門對企業(yè)發(fā)展的幫助與支持，讓我們可以節(jié)約成本投入資金用于技術(shù)研發(fā)，能夠用新一代技術(shù)添補(bǔ)國內(nèi)發(fā)展需求，是一件很有意義的事。” 奧提贊光晶（山東）科技有限公司總經(jīng)理馮振軍在“春雨潤苗”稅企座談問需活動中說道，在2021年度，企業(yè)享受的小微企業(yè)增值稅減免、研發(fā)加計扣除等稅收優(yōu)惠約15.65萬元已用于立體3D交互技術(shù)的研發(fā)。

　　在此次“春雨潤面”專項活動中，歷下區(qū)稅務(wù)局根據(jù)前期稅收大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定制稅收政策匯編指引，并在現(xiàn)場由專家顧問團(tuán)隊就企業(yè)發(fā)展過程中所涉及的樣品成本結(jié)轉(zhuǎn)扣除及如何處理研發(fā)與發(fā)展在涉稅領(lǐng)域的關(guān)系等問題進(jìn)行詳細(xì)解答。“這個匯編指引對我們來說簡直像寶貝一樣，這么全面詳盡的內(nèi)容完全覆蓋了我們?nèi)粘Ｉ娑愋枨?，這份珍貴的資料對企業(yè)作用重大，真是太感謝了！”馮振軍表示。

　　政策落實愈發(fā)精準(zhǔn)，市場主體活力逐步釋放。為切實激活市場主體發(fā)展的“一池春水”，歷下區(qū)稅務(wù)局聚焦轄區(qū)小微企業(yè)發(fā)展特點及需求，組建“春雨潤苗”專家服務(wù)團(tuán)隊走訪問需，建立“ 一戶一檔”動態(tài)檔案，組建“一戶一策一專員”服務(wù)模式，建立“問需走訪—精準(zhǔn)施策—跟蹤問效”閉環(huán)機(jī)制，實現(xiàn)“一戶一策”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，實實在在提升小微企業(yè)的滿意度和獲得感。

　　減負(fù)+提速 助苗強(qiáng)干優(yōu)體驗

　　“作為一名老辦稅人員，原來要花費(fèi)大量時間去辦稅服務(wù)廳抄稅、認(rèn)證發(fā)票，現(xiàn)在足不出戶就可以在線上辦理絕大部分事情，我實實在在感受到了辦稅體驗的便捷高效?！?奧提贊光晶（山東）科技有限公司辦稅人員馮紅云說道，惠民舉措讓企業(yè)體驗到了“便利”，而流程精簡讓企業(yè)感受到了“快捷”。

　　辦稅服務(wù)“去現(xiàn)場化”已逐漸成為征納新共識。據(jù)悉，歷下區(qū)稅務(wù)局借助智慧稅務(wù)之力，將微信辦稅升級成為“碼上辦”，辦稅形式從“一窗通辦”變“一碼通辦”，將咨詢輔導(dǎo)、綜合服務(wù)、遠(yuǎn)程審批等服務(wù)資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”向“服務(wù)導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變，為納稅人提供不見面的咨詢輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理。截至目前，已有70余項涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)“碼上辦”，納稅人通過電子稅務(wù)局和“碼上辦”累計辦理涉稅業(yè)務(wù)超10萬筆。

　　“有一件事情讓我記憶猶新，記得那天我撥打過兩次咨詢電話，在下午5點40我在加班的時候接到歷下區(qū)稅務(wù)局電話，回訪問題是否已經(jīng)解決，還向我推介了多渠道咨詢方式，這件小事讓我心里暖暖的?！瘪T紅云表示。干部隊伍的服務(wù)態(tài)度和能力，是決定服務(wù)企業(yè)工作質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，歷下區(qū)稅務(wù)局特別成立回訪質(zhì)檢專項工作組，依托于云呼叫平臺支撐，針對當(dāng)日咨詢次數(shù)較多或未接通的電話進(jìn)行回訪問需，實現(xiàn)實時監(jiān)控調(diào)度、過程痕跡管理、工單高效流轉(zhuǎn)、后臺業(yè)務(wù)保障、自動統(tǒng)計分析，確保事事有回音、件件有落實。同時，在前期推進(jìn)“微信辦稅”的基礎(chǔ)上，引入人工接單、轉(zhuǎn)單、查詢歷史問答等“淘寶智能導(dǎo)服”模式，成為納稅人手邊的“稅費(fèi)咨詢員”。

　　“我們聚焦“辦實事”，將全力構(gòu)建全方位納稅服務(wù)體系，瞄準(zhǔn)企業(yè)盼點、痛點、堵點、難點，從解決企業(yè)點滴問題入手，做到無處不在、無時不在、有求必應(yīng)、由困必紓，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離?！睔v下區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長張毅說道。