初審編輯：苑文颯
責(zé)任編輯：張娜
近日，濟南水務(wù)集團東區(qū)公司所屬檢修中心在奧體水廠設(shè)備搶修過程中收到錦屏家園部分用戶無水水壓低的訴求電話，需要提供技術(shù)支持和延伸服務(wù)。檢修中心王德濱主任迅速組織人員設(shè)備，保證奧體加壓站搶修工作正常開展的情況下，抽調(diào)一個小組迅速趕到錦屏家園二供泵房現(xiàn)場，對因故障停水的二次供水設(shè)備進(jìn)行緊急排查，在排查中發(fā)現(xiàn)正常直供區(qū)沒有問題，進(jìn)水閘門正常，反到是一號加壓機組出水達(dá)不到設(shè)定壓力值，檢修小組根據(jù)經(jīng)驗判斷這種問題通常是因為葉輪無法正常做功造成的，就加強了對機組、電氣設(shè)備的實驗排除，最終將故障原因鎖定在葉輪方面。
本著延伸服務(wù)的工作要求，按照社區(qū)管理人員的訴求，協(xié)助其聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，協(xié)調(diào)過程中為了讓幾千用戶先用上水，檢修中心除積極配合東區(qū)公司送水車開展送水工作外，還主動為前來咨詢的用戶解答和安撫，耐心向用戶解釋問題的原因，全程跟蹤和保障廠家更換供水設(shè)備工作、提供技術(shù)支持。檢修小組在長達(dá)一天一夜的時間里，一直堅守在錦屏家園的水泵房現(xiàn)場，直到安裝完畢開機成功，恢復(fù)供水。
為確保萬無一失，檢修中心對整個水泵房的各個環(huán)節(jié)、設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查，確定無異常之后才撤離現(xiàn)場，此時已是凌晨三點。
檢修中心延伸服務(wù)，以用戶為本的工作精神和精湛的維修技術(shù)，征得了社區(qū)工作人員和用戶的高度稱贊，在踐行服務(wù)理念的同時，為濟南水務(wù)集團東區(qū)公司的服務(wù)形象增添了新的光芒。（通訊員 張昊哲）
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