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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?苑文颯 通訊員 張昊哲 濟(jì)南報(bào)道
疫情之下，民生為上。
近日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全面啟動(dòng)疫情防控供水應(yīng)急預(yù)案，所屬各水廠、加壓站、調(diào)度指揮中心等重點(diǎn)部位嚴(yán)格實(shí)施全封閉管理，組建“黨員防疫供水先鋒隊(duì)”，迅速集結(jié)黨員干部員工駐廠駐點(diǎn)，實(shí)行全天24小時(shí)封閉值守，切實(shí)保障城市供水血脈通暢。
當(dāng)供水廠站出入大門關(guān)閉的那刻，一場呵護(hù)城市供水生命之源的“見與不見”正在溫情上演?？吹靡姷?，這座城與疫情對(duì)壘的不慌不忙，看不見的，奔赴供水一線的腳步匆忙；看得見的，擰開水龍頭清澈的水嘩嘩流淌，看不見的，口罩下供水人對(duì)水管和表井的凝望； 看得見的，霓虹初上萬家煙火的菜香，看不見的，封閉值守與家人離別的惆悵；看得見的，明天會(huì)更好的來日方長，看不見的，黨旗在小白熱線的那端已經(jīng)高高飄揚(yáng)。不管見或不見，一幕幕、一幅幅供水戰(zhàn)疫一線的眾生畫像已經(jīng)被這個(gè)特殊時(shí)代所定格和收藏。
在結(jié)婚證上 看見疫情過后舉辦婚禮的希望
問君此去幾時(shí)還，來時(shí)莫徘徊。“等你回來，我們就結(jié)婚?！睗?jì)南水務(wù)集團(tuán)所屬東湖水廠青年員工種道衛(wèi)在電話中聽到未婚妻堅(jiān)定的話語后，終于放下心中的忐忑和不舍。在接到全廠封閉值守的通知后，種道衛(wèi)積極響應(yīng)號(hào)召，報(bào)名參加此次駐廠活動(dòng)，成為疫情當(dāng)中的一名“堅(jiān)守者”，報(bào)名之后懷著忐忑的心情撥通了未婚妻的電話。
因?yàn)樵儆幸粋€(gè)月就是種道衛(wèi)的大喜之日了，五一節(jié)假日以及之后的一個(gè)月時(shí)間，他和未婚妻的日歷上早已寫滿了各種的安排。他的老家在棗莊，原本計(jì)劃要趁著五一節(jié)在家長的帶領(lǐng)下給親戚送請柬，二人的小家剛剛完工，部分家電、家具預(yù)計(jì)要在這個(gè)五一節(jié)陸續(xù)送達(dá)，本想滿心歡喜的布置新家……但突如其來的疫情，打亂了兩位新人原本的計(jì)劃。
4月27日開始，駐廠行動(dòng)正式開始，由于大部分員工被疫情阻擋在了家中，參加此次駐廠行動(dòng)的員工人數(shù)并不多，為確保安全生產(chǎn)、不間斷供水，種道衛(wèi)除了每天完成自己的工作外，早中晚還會(huì)帶領(lǐng)運(yùn)行人員對(duì)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備及制水工藝現(xiàn)場進(jìn)行巡視，了解生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)行模式，保證著水廠供水連續(xù)、安全、穩(wěn)定。輪休間隙，經(jīng)常看到他和家里通電話，張羅著婚禮的各項(xiàng)事宜，雖然不說，但大家都明白，如果沒有疫情，他的“幸?！睍?huì)是另一種模樣。
100個(gè)贊背后 看見小白熱線將心比心的守候
“你好小白熱線，我12：00左右打電話報(bào)修家里沒水，希望幫助解決，沒想到問題很快就給我解決了，疫情期間我自己帶著孩子，沒水急壞了，真是解決了我的大問題，感謝話務(wù)員及時(shí)、快速的為我安排維修，多虧你們還堅(jiān)守著崗位，謝謝你們，為你們小白熱線點(diǎn)100個(gè)贊！”
2022年5月1日12:07，“小白熱線”接到槐蔭區(qū)經(jīng)十路464號(hào)綠園小區(qū)2號(hào)樓1單元403室用戶，喬女士來電反映，家中突發(fā)無水，疫情期間鄰居都不在家，非常著急。話務(wù)員柏家森耐心安撫用戶，詳細(xì)詢問發(fā)現(xiàn)無水的時(shí)間、小區(qū)是否被管控等，并在通話過程中編輯工單，安撫用戶焦急的心情，“喬女士不要著急，您的情況我已詳細(xì)記錄，我們會(huì)立即安排維修人員，為您排查處理，請您保持電話暢通?！彪S后，柏家森立即向當(dāng)班班長匯報(bào)：“來電用戶家里只有婦女和孩子，不懂維修常識(shí)，非常著急，請求緊急協(xié)助。”當(dāng)班班長張敏獲取信息后，立即協(xié)調(diào)維修部門，加急落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行維修處理，這才有了上面電話中誠摯的感謝話語。
你守廠我跑腿 看見愛廠護(hù)廠的“家人”力量
“我可以跑單?！薄敖?，胰島素一共10盒，藥店就有，買完送到水廠，食堂倪師傅用。”這是濟(jì)南水務(wù)旅游路水廠跑腿服務(wù)群中的一段對(duì)話。疫情期間，旅游路水廠黨支部組織開展“你守護(hù)（咱）廠，我守護(hù)（咱）家”的劃片區(qū)跑腿服務(wù)活動(dòng)。水廠內(nèi)部征集有私家車可以自由出入的職工志愿者，為被管控不能外出的居家辦公職工及駐廠工作的職工和家屬提供“一對(duì)一跑腿服務(wù)”，解決職工生活中的實(shí)際困難，也為駐廠職工解除后顧之憂。志愿者招募消息一出，水廠職工積極報(bào)名，其中居家管控的員工也報(bào)名參與，表示主動(dòng)擔(dān)任后備預(yù)備人員，待社區(qū)解封后，第一時(shí)間投入到服務(wù)工作中去。
旅游路水廠事務(wù)員董昌霞就是跑腿服務(wù)的中心調(diào)度，主要負(fù)責(zé)接收員工需求，征集跑腿服務(wù)志愿者，她說：“自從開展跑腿服務(wù)以來，已經(jīng)陸續(xù)接到求助十余次，在征集跑腿志愿者時(shí)大家都非常的積極，袁清華老師、付巖峰老師還有仇乘老師家中都是有兩個(gè)孩子的，但他們卻也在積極的參與其中，爭先恐后的‘搶’著想為需要幫助的員工服務(wù)，讓我感覺大家真的就像一家人一樣?！?/p>
“廠長成功搶到首單跑腿任務(wù)”旅游路水廠黨支部書記、廠長曲瑩前期因疫情管控在家，在居住社區(qū)解封后，她了解到駐場職工的生活需求后，第一時(shí)間自行驅(qū)車來到水廠及泵站為值守職工送去了物資，收到物資后員工們欣慰的說：“廠長能夠親自‘跑腿’為大家解決實(shí)際困難，不由得讓人內(nèi)心感覺暖暖的?！痹谕瓿墒讍闻芡热蝿?wù)后，4月27日水廠封閉伊始，曲瑩隨即連夜前往水廠，與大家共同守護(hù)在了生產(chǎn)第一線。
站好最后一班崗 看見保供一線“家庭檔”
在這次封閉駐廠的戰(zhàn)疫保供中，有許多默默奉獻(xiàn)在供水一線的水務(wù)人。他們有的是夫妻、是父女、是母女……他們舍小家為大家，互相加油鼓勵(lì)支持，上演著供水全家總動(dòng)員的感人畫面。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)玉清水廠運(yùn)行一車間的林玉梅一家人就奮戰(zhàn)在供水一線，當(dāng)接到水廠全封閉管理需要連續(xù)7天至15天上班的通知后，她主動(dòng)請纓要留在一線，當(dāng)即告知需要照料的八十歲的母親，老母親很明事理的說：“放心吧，孩子，我會(huì)照顧好自己的，供水責(zé)任重大，我不能拖后腿，你安心上班吧?！崩夏赣H就這樸素的一句話，給予了她莫大鼓勵(lì)。在這特殊關(guān)鍵時(shí)期，她的丈夫女兒也同時(shí)報(bào)名繼續(xù)留在供水生產(chǎn)一線。她的女兒張亞琳是旅游路水廠一名泵站運(yùn)行員工，每天主要負(fù)責(zé)對(duì)泵站內(nèi)機(jī)組安全運(yùn)行保障工作；她的丈夫是鳳凰路水廠的一名生產(chǎn)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)廠里的計(jì)量、設(shè)備的管理工作和生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析等工作。而同樣做為母親的林玉梅老師，也十分掛念在旅游路水廠工作女兒，叮囑她說：“你是一名新員工，能主動(dòng)請纓在水廠供水一線工作，媽媽真的為你高興和自豪。”她對(duì)丈夫說：“你血壓高，一定記得按時(shí)吃藥。你也照顧好自己?！本瓦@樣的一家三口，在不同的崗位上，有著相同的堅(jiān)守。
林玉梅還有一個(gè)月就要正式退休了，正如她自己所說：“在這個(gè)特殊的時(shí)期，以這種特殊的方式，來站好最后一班崗?！闭\然，對(duì)大多數(shù)供水人來說，終日不驚不擾，餐桌上的一葷一素就是甜蜜的幸福。而正是因?yàn)檫@場疫情，才看到與平常不一樣“小家大愛”。
遠(yuǎn)程協(xié)助維修 看見封不住的供水服務(wù)
對(duì)于因疫情管控封閉在家的業(yè)主來說，水管無水或水壓低這類平日容易解決的“小事”此時(shí)卻變成了“大事”。2022年4月27日下午13點(diǎn)左右，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)管理部接到融匯城玫瑰公館一期1號(hào)樓二單元1404室用戶李先生反映家中水壓低，出水量過少。西客站管網(wǎng)所路海南隨即趕往現(xiàn)場。經(jīng)與社區(qū)居委會(huì)溝通，被告知該小區(qū)為疫情管控區(qū)，除社區(qū)防疫工作人員及物業(yè)人員，其他人員無出入證只能進(jìn)不能出，意味著路海南無法上門提供維修服務(wù)。
在小區(qū)門口，路海南與用戶李先生商議，相互加為微信好友，通過微信視頻的方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決用水問題。在檢查了進(jìn)水閥門開關(guān)、內(nèi)部水龍頭濾網(wǎng)，并發(fā)現(xiàn)均無問題后，路海南繼續(xù)指導(dǎo)李先生拍攝水表附近管線及部件。通過視頻發(fā)現(xiàn)，該處有個(gè)很小的減壓閥，被保溫棉包裹著，經(jīng)調(diào)整減壓閥，最終幫助李先生恢復(fù)了正常用水?！靶^(qū)封閉管控期間，我最擔(dān)心的就是家中水電使用出現(xiàn)問題，現(xiàn)在外面的人不讓進(jìn)來，進(jìn)來也出不去，這次太感謝師傅了，幫我解決了大問題?！崩钕壬种撇蛔〖?dòng)的說。
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