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　　“增強腳力、眼力、腦力、筆力”是新形勢下宣傳思想戰(zhàn)線人才素質(zhì)建設(shè)提出的具體要求。媒體融合時代，新聞工作者要俯下身、沉下心、察實情，善用群眾語言，寫活百姓故事。

　　為奮進新征程、建功新時代提供堅強思想保證和強大精神力量，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開，市中區(qū)融媒體中心積極踐行“四力”要求，開展“融媒走基層”系列報道，以觀察員第一視角、訪談加微記錄的形式，深入市中區(qū)各部門行業(yè)，以鮮活生動的語言、多維立體的平臺，生產(chǎn)讓百姓聽得懂、有品質(zhì)、有溫度的全媒體新聞精品，展現(xiàn)全區(qū)干部群眾對黨的二十大勝利召開的熱切期盼，全力營造同心向黨、團結(jié)奮進的喜慶熱烈氛圍。

　　只有沉到基層

　　才能緊靠群眾

　　只有身在現(xiàn)場

　　心中才有感動

　　最近，一部在咱山東拍攝、講述派出所民警日常瑣事的電視劇《警察榮譽》從開播到結(jié)局，在各大媒體及社交平臺廣受熱議。劇中 “八里河四子”、師傅們、所長等一系列鮮活人物用小切口、身邊人、瑣碎事的敘述方式，向我們展示了基層民警日常工作的無奈、兩難甚至是雞飛狗跳，普通卻真實。而劇中八里河派出所的名字則來源于市中區(qū)十六里河派出所，那真實的警察生活，派出所日常是什么樣的呢，今天，就由我們的融媒觀察員帶大家去一探究竟。

　　《警察榮譽》原型出自“市中故事”

　　細(xì)心的觀眾會發(fā)現(xiàn)，《警察榮譽》這部劇中很多地方都帶有濃厚的濟南特色，而該劇的編劇趙冬苓，還是由咱濟南走出去的。日前趙冬苓在接受采訪時也表示，“我們團隊去了十六里河派出所，大家覺得這兒位于中心城區(qū)的邊上，有都市的特點，但是又靠近城郊，還有高架路，很有意思。而八里河，則是十六里河的一半，是大家‘改造’后的名字?！?/p>

　　在二環(huán)南高架路與玉興路的交叉口處，西北角就是十六里河派出所，區(qū)域內(nèi)有核心商圈、有酒店、餐館、KTV等各種商業(yè)業(yè)態(tài)，也由于坐落于城郊結(jié)合處，派出所背倚老城，對面則是市中區(qū)最大的商業(yè)住宅群領(lǐng)秀城。近年來，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，附近開發(fā)的項目越來越多，常住的、流動的各類人口也越來越多，不同的人群交叉重疊，轄區(qū)面臨的治安管理情況復(fù)雜。

　　站在十六里河派出所門口，臨街的區(qū)域是戶籍綜合服務(wù)廳，進院兒后一樓有警務(wù)值班室、人民調(diào)解室及辦案區(qū)，接出警、協(xié)調(diào)群眾以及審訊嫌疑人都是在這里進行的。

　　“好多人一提起警察就聯(lián)想到電影里極速追捕那種畫面，但派出所里面其實很少有這種情況，找到所里來的，大部分是與咱老百姓日常相關(guān)的一些事兒，我們主要是靠調(diào)解?！笔锖优沙鏊L金德峰說，“我們轄區(qū)面積近50平方公里，常住人口有13萬多，但所里的警力還不足百，忙起來的時候，恨不得全員出動?！?/p>

　　“熱線”警王靜這根電話線就是我們與居民的“緩沖帶”

　　民生警務(wù)平臺的一大主要功能就是承接受理群眾訴求，是個跟居民直接打交道的工作。有些群眾對案件處理結(jié)果不理解、不滿意，或者一些案件咨詢，全部都會找到這里。

　　負(fù)責(zé)接聽12345民生警務(wù)專管熱線的王靜，日常工作就是面對著電腦，從早到晚接打電話，工作中的她語調(diào)溫柔又有耐心，不像是在解決執(zhí)法類訴求或是案件咨詢工單，倒像是在跟朋友聊天?！斑@是人與人之間的一種尊重，當(dāng)你拿起電話來的那一刻，他如果感受到了我通過聲音傳遞過去的溫度，他會覺得自己的情緒被理解了?！蓖蹯o說，“那他的憤怒有可能就瞬間緩解了很多，這樣他才能就事論事，而不是帶著情緒去反映問題。”

　　因為地域特征人多事多，反映到所里的訴求就多，大到案件咨詢，小到喊山擾民，案件、求助、警情、戶籍等等所有公安業(yè)務(wù)里的當(dāng)事人都有可能打這個電話。王靜處理過各種看上去跟居民息息相關(guān)的“瑣碎”訴求，為此，她被笑稱為所里最熟悉所有公安業(yè)務(wù)的民警。

　　另外，王靜還自學(xué)了心理學(xué)知識以及溝通技巧，提高自己的心理承受能力。“每個月300多投訴件，有時候我需要去安撫一個小時，有時候可能是被罵一個小時，都很正常，我都是耐下心來去溝通，相當(dāng)于給他一個傾訴的渠道?！蓖蹯o說，“委屈肯定有，但是通過我的溝通，把事情解決在現(xiàn)階段不占用更多的警力，我起到一個‘緩沖帶’的作用，這就是我最大的成就?！?/p>

　　王靜接手這項工作5年來每月處理近300個件，已經(jīng)算不清楚，替多少人解決過訴求。

　　“萌新”警員徐儒帥比電視劇忙，一周回不了家的情況常見

　　1996年的徐儒帥是十六里河派出所最年輕的民警，2018年12月入職，至今已有三年半。說起入警的初衷，小徐笑稱家里有人當(dāng)警察，這是從小就耳濡目染的志愿。

　　回想起剛到所里的情景，小徐說：“跟電視劇比我們更繁忙，劇里有個片段說他們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)在所里睡，我們這批新警入職后天天住所里，確實忙不開?；鶎优沙鏊默F(xiàn)實情況就是人員少，年輕警員更少，加班加點是常事兒，有時候忙起來，一周都回不了家，我都遇到過好幾次了，因為通常忙到凌晨兩三點鐘，早上七八點再開始，根本顧不上回家?！?/p>

　　在十六里河派出所，新警入職雖然不是像劇里有一師一徒的“傳幫帶”組合，但也一直有“老帶新”的優(yōu)良傳統(tǒng)。小徐說：“所里每位老警員都是我們從警的領(lǐng)路人，日常工作中就能從他（她）們身上學(xué)到對工作的執(zhí)著和一身本領(lǐng)?！比刖甑男⌒焯崞鹱约旱某砷L時頗為感慨，比起剛來時的動不動感情用事，現(xiàn)在已經(jīng)越來越有韌勁兒了?！白鳛樗锏哪贻p警員，雖然沒參與過驚心動魄的大案，但日常每處理完一個案件，都覺得自己做了一件事實兒，也是為居民排憂解難了，會很有成就感?！毙⌒煺f。

　　“一茬又一茬”像小徐一樣熱血的“萌新”警員來到十六里河派出所，面對瑣碎又繁雜的基層公安工作，跟著老警員們一步步匯積、成長不歇，向著能夠成為一名獨當(dāng)一面的人民警察，不斷邁進、逐夢前行！

　　社區(qū)警王磊一天走上萬步，我比居委會大媽還大媽

　　見到王磊的時候，她正在調(diào)解一起噪音擾民引起的糾紛。調(diào)解室里雙方各執(zhí)一詞吵得很激烈，互不相讓，她一會兒嚴(yán)厲制止，一會兒再兩邊安撫，過了近一個小時，屋內(nèi)聲音漸漸低下來，最后雙方達成和解。調(diào)解完糾紛，王磊一出門就說得去看看有個投訴電動車進樓的，可以邊走邊聊。

　　王磊是一名社區(qū)民警，中長發(fā)束成馬尾顯得人格外干練，步幅很快走路帶風(fēng)，每天的微信步數(shù)都上萬。她所在的秀玉社區(qū)屬于“鬧市區(qū)”，人員密集，小區(qū)眾多，日常糾紛訴求也是“五花八門”，即便如此，轄區(qū)內(nèi)的“張家長，李家短”在她這兒用“了如指掌”來形容一點不夸張。

　　談起日常的工作內(nèi)容，王磊說：“他們經(jīng)常問我一句話，你在社區(qū)都干些什么，我說吵架的、鬧矛盾的雞毛蒜皮的太多了我都沒法給你數(shù)，我只能說居委會干的事兒我都干，居委會不干的事兒，我還干，我比居委會大媽還大媽?！?/p>

　　這些瑣碎“小事”，每天發(fā)生在王磊的工作里，大部分時間她都是耐著性子調(diào)解：安撫情緒，講道理，勸雙方換位思考彼此和解。王磊說，沒人愿意因為一時沖動把事情鬧到有“案底”的地步，“社區(qū)里能有什么深仇大恨，都是一些小事引發(fā)的一時沖動，咱覺得是小事兒，對他們雙方卻是需要馬上解決的，處理完了他心里舒坦了，咱不就和諧了嗎?！蓖趵谛χf。

　　警務(wù)值班室守護市中“夜安寧”

　　“你好我是十六里河派出所民警...”夜深了，警務(wù)值班室里“叮叮?！钡男戮樘崾疽舨粫r響起，為了更好地了解他們的日常工作，我們決定跟著體驗一下一線值班室民警夜間接警和出警工作。

　　21：00，接到一起因交通追尾引起的糾紛，雙方因為賠償問題報警，民警迅速到達現(xiàn)場進行處置。報警現(xiàn)場，接警民警分頭與雙方涉事司機溝通、調(diào)解，經(jīng)過一番勸說，兩方最后現(xiàn)場達成協(xié)議完成賠付。

　　22：00，接到一名女子報警稱前男友在網(wǎng)上發(fā)布不實信息，對其造成名譽侵害，并帶著相關(guān)物證來到派出所。接警后，民警找到涉事男子時，對方情緒激動，接警民警迅速處置，及時制止了男子的過激行為，避免造成人身傷害。經(jīng)過民警的悉心勸導(dǎo)，該男子情緒逐漸穩(wěn)定，主動配合民警表示正確處理感情問題，遵守法律法規(guī)，不再發(fā)布不當(dāng)信息。

　　23：30，有人報警稱一男子躺在路邊，其余情況不明。接警民警迅速到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)該男子為醉酒，問其身份時對方已經(jīng)表述不清，經(jīng)過一番耐心詢問，問清該男子的住址后，民警將其送回家中。

　　……

　　接警、出警、處置……一晚上，十六里河派出所的民警們共處理了四十多起警情。

　　十六里河派出所所長金德峰告訴記者，整個十六里河派出所現(xiàn)有警力不足百人，每天要有近1/4的警力值班，值班時間正常是從每天早上8：30到第二天上午的8：30，但正點交接班在他們所幾乎沒有過。因為尤其夏天的時候，凌晨四五點還在出警，警情復(fù)雜點的案件交班前根本處理不完。“這種當(dāng)天解決不了的案件，我們采用的是首接負(fù)責(zé)制，接警民警后必須要將案件跟進并處理到底?！苯鸬路宸Q。

　　凌晨00：30到2:00這段時間，值班室異常平靜，“叮叮?！钡木樘崾疽粢恢睕]響，金德峰才稍放輕松地說：“今天晚上相對平時較為平靜，在盛夏季節(jié)，這種情況非常少見，我們所里，一天一百來趟警情很正常?！?/p>

　　凌晨3：00，記者離開時，值班的民警仍然堅守在電話旁，還有出警的值班民警沒有回來，所長金德峰說：“咱既然選擇干這行了，就得肩負(fù)起這份責(zé)任?！?/p>

　　幾天的體驗下來，我們發(fā)現(xiàn)這里沒有電影情節(jié)中的那些轟轟烈烈，而光輝閃閃的榮譽背后，是由雞毛蒜皮的百姓瑣事組成的真實的派出所故事，是基層民警日復(fù)一日的堅持，守住的一份“煙火氣”。借用劇中派出所所長王守一的一句話：“警察在，社會的防線就在，良知和正義就在。”這就是警察榮譽。

　　記者：張源源 呂雪童 陳志偉