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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?岳璋 通訊員 畢坤鵬 濟(jì)南報(bào)道

　　“稅務(wù)部門的服務(wù)越來(lái)越好了，效率越來(lái)越高，對(duì)于我們代理記賬企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦稅越來(lái)越方便了，我感到非常滿意?！苯眨滦牌髽I(yè)服務(wù)（濟(jì)南）有限公司經(jīng)理李雪雪在國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市鋼城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳順利辦理完成“一照一碼戶信息變更”業(yè)務(wù)后說(shuō)。

　　今年以來(lái)，為全面提升納稅人滿意度，鋼城區(qū)稅務(wù)局圍繞辦稅堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，多維度優(yōu)化升級(jí)辦稅舉措，用心用情為納稅人紓困解難，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了納稅人的贊譽(yù)，全力打造“非常滿意”稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　更便捷：精準(zhǔn)輔導(dǎo)優(yōu)服務(wù)

　　“稅企交流群已經(jīng)成為我工作中必不可少的一部分，遇到不明白的涉稅問(wèn)題，在群里隨手@一下稅務(wù)人員，第一時(shí)間就能得到回復(fù)，再也不用來(lái)回往大廳跑了，真的非常便捷高效?！弊鳛椤颁摮菂^(qū)稅企交流群”中的一員，山東泰金斯鍛造有限公司財(cái)務(wù)人員張立剛對(duì)稅務(wù)部門的精準(zhǔn)輔導(dǎo)連連點(diǎn)贊。

　　依托辦稅服務(wù)廳“張萌工作室”，鋼城區(qū)稅務(wù)局整合全區(qū)涉稅微信群，建立統(tǒng)一的“鋼城區(qū)稅企交流群”，目前群內(nèi)已有人員640名，涵蓋了全區(qū)87%的企業(yè)，每天固定一名稅務(wù)人員值班，第一時(shí)間在群內(nèi)解答企業(yè)遇到的“急難愁盼”涉稅問(wèn)題，大大提高了涉稅問(wèn)題辦理效率，贏得了納稅人的一致好評(píng)。此外，針對(duì)當(dāng)前稅收熱點(diǎn)，第一時(shí)間組織專門人員梳理政策要點(diǎn)，通過(guò)稅企交流群有的放矢精準(zhǔn)開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)，及時(shí)提示最新稅惠政策以及辦稅節(jié)點(diǎn)，征納互動(dòng)的準(zhǔn)確性、有效性和及時(shí)性大大增強(qiáng)，稅費(fèi)服務(wù)水平不斷優(yōu)化升級(jí)。

　　更快速：助企紓困提信心

　　“登錄電子稅務(wù)局按照流程申請(qǐng)就可以享受退稅，150多萬(wàn)元的留抵退稅款從發(fā)起申請(qǐng)到稅款到賬，整個(gè)過(guò)程非?？焖夙槙??！睗?jì)南市新奧金屬科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人孫守霞回憶起退稅的過(guò)程說(shuō)，“這筆退稅款真是幫了我們的大忙了，大大減輕了企業(yè)的資金壓力，增強(qiáng)了我們的發(fā)展信心。”

　　增值稅留抵退稅作為今年組合式稅費(fèi)支持政策的“重頭戲”，規(guī)模大、分量重、涉及市場(chǎng)主體多，如何精準(zhǔn)落實(shí)這一稅收優(yōu)惠直接影響納稅人“滿意度”。鋼城區(qū)稅務(wù)局緊扣“快準(zhǔn)穩(wěn)好”工作目標(biāo)，加強(qiáng)與財(cái)政、人行等部門溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)優(yōu)化退稅流程，強(qiáng)化退稅資金統(tǒng)籌，打通退稅“最后一公里”，確保退稅資金快速到達(dá)企業(yè)賬戶，助力企業(yè)紓困解難，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　“得知留抵退稅政策擴(kuò)圍到批發(fā)零售行業(yè)，正愁著怎么申請(qǐng)呢，稅務(wù)部門的電話就打了過(guò)來(lái)，手把手對(duì)我們進(jìn)行輔導(dǎo)，很快就收到了退稅款?！比R蕪魯百商廈有限公司財(cái)務(wù)人員呂麗麗難掩激動(dòng)，“我們商場(chǎng)將利用這23萬(wàn)元退稅款，繼續(xù)推出特色促銷活動(dòng)，通過(guò)購(gòu)物APP發(fā)放折扣券，讓‘紅利’惠及更多消費(fèi)者。”

　　更高效：部門聯(lián)動(dòng)促滿意

　　“以前，辦理房產(chǎn)過(guò)戶需要不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)局兩頭跑，有時(shí)候少帶了資料就白跑一趟。現(xiàn)在稅務(wù)局和不動(dòng)產(chǎn)窗口面對(duì)面，還可以容缺辦理，窗口人員的政策輔導(dǎo)非常清晰，一聽(tīng)就懂，真是太方便了?！苯眨宸康禺a(chǎn)鋼城店負(fù)責(zé)人李震前往鋼城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理房產(chǎn)過(guò)戶業(yè)務(wù)時(shí)這樣說(shuō)道。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提高辦事效率，鋼城區(qū)稅務(wù)局積極加強(qiáng)與不動(dòng)產(chǎn)部門溝通協(xié)作，全面梳理不動(dòng)產(chǎn)登記、過(guò)戶等辦理流程，精簡(jiǎn)報(bào)送資料，整合申報(bào)表單，壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)，對(duì)符合告知承諾制的部分事項(xiàng)，納稅人填寫(xiě)承諾書(shū)后，無(wú)需來(lái)回往返。如今，“少填”“少報(bào)”“少跑”“快辦”已經(jīng)成為鋼城區(qū)老百姓辦理房產(chǎn)涉稅業(yè)務(wù)的新常態(tài)。

　　“納稅人的‘非常滿意’是我們的不懈追求，我們將持續(xù)在辦稅流程上做‘減法’，在納稅服務(wù)上做‘加法’，實(shí)打?qū)嵉貫榧{稅人辦實(shí)事，為各類市場(chǎng)主體紓困解難，不斷提振企業(yè)發(fā)展信心，用實(shí)際行動(dòng)提高納稅人滿意度和獲得感，為打造地方一流營(yíng)商環(huán)境做出稅務(wù)貢獻(xiàn)?！变摮菂^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）主要負(fù)責(zé)人呂占平說(shuō)。