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責任編輯：曹亮
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李開元 通訊員 宋瀟婷 濟南報道
好的營商環(huán)境是發(fā)展經(jīng)濟的“先手棋”，也是釋放活力的“穩(wěn)定器”。近年來，國家稅務總局濟南市槐蔭區(qū)稅務局堅持以納稅人繳費人需求為出發(fā)點，持續(xù)提升辦稅繳費服務的精細性、便利性、實用性，切實有效優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供動能。
及時響應訴求 服務“有速度”
“為納稅人繳費人排憂解難、精細服務本身就是我們的職責所在，我們只是做了稅務干部該做的事情，感謝你們對我們工作的支持和認可。”近日，面對專程送來錦旗的山東善水工程科技有限公司財務負責人黃文君，槐蔭區(qū)稅務局第一稅務所所長、辦稅服務廳主任殷明說道。
“近幾年情況特殊，我們生意一直不太好，最近情況好不容易有所好轉，急需將發(fā)票版位增至百萬，于是我就在稅企交流群里發(fā)了求助消息，群內(nèi)的稅務工作人員劉夢瑤看到消息后第一時間聯(lián)系了我，”回憶起辦稅服務廳工作人員的服務，黃文君贊不絕口，“在劉老師的積極協(xié)調(diào)和幫助下，我們的業(yè)務很快就辦理完成了，開票需求得到了及時滿足，這服務實在太暖心啦?！?/p>
這只是槐蔭區(qū)稅務局為企服務、為民辦事的一個縮影。近年來，槐蔭區(qū)稅務局持續(xù)在精細服務上下功夫、求突破，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，優(yōu)化云呼叫咨詢平臺、微信咨詢和“碼上辦”辦稅小程序，快速處理線上業(yè)務，提供準確規(guī)范的在線輔導。目前全區(qū)“非接觸式”辦稅比重接近96%，每戶納稅人減少申報次數(shù)50%、節(jié)省申報時間30%，報送資料越來越薄，辦稅繳費越來越簡，為良好稅收營商環(huán)境的構建增添了動力。
主動幫辦陪辦 服務“有溫度”
“我年紀大了，不怎么會用電腦，眼睛也有點花了，平時就靠干這點小買賣糊口，多虧了你們幾個工作人員在這兒幫我，還占用了你們吃午飯的時間，給你們添麻煩了?！被笔a區(qū)個體工商戶趙先生看著開具好的發(fā)票，對稅務工作人員表示了由衷的感謝。
據(jù)了解，趙先生在槐蔭區(qū)經(jīng)營著一家小型超市，平時做生意只使用定額發(fā)票，然而，近日一筆大額訂單的購買方要求其提供增值稅普通發(fā)票，這讓趙先生犯了難，便來到槐蔭區(qū)稅務局辦稅服務廳尋求幫助。
“您先別著急，您這種情況可以申請代開發(fā)票，而且咱們現(xiàn)在有‘幫辦代辦’服務，我們的工作人員會一對一輔導、手把手幫助您，保證讓您用最快的時間拿到發(fā)票?！绷私饬粟w先生的訴求后，辦稅服務廳導稅人員將趙先生引導至網(wǎng)上辦稅區(qū)，由專門負責“幫辦代辦”的工作人員全程為趙先生提供服務，順利幫助其開具了發(fā)票。
為進一步滿足納稅人繳費人個性需求，實現(xiàn)辦稅繳費服務“無死角”，槐蔭區(qū)稅務局主動對老年人、殘疾人等特殊人群加強服務保障，優(yōu)化線下服務流程，設置“特殊人群服務專窗”“現(xiàn)金稅費專窗”，提供全流程陪辦和幫辦代辦服務，用耐心、細心、誠心，換來納稅人繳費人的舒心，助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
“稅收營商環(huán)境是影響市場主體活力和興衰的重要因素，”槐蔭區(qū)稅務局黨委書記、局長姜國濤表示，“今后槐蔭區(qū)稅務局將繼續(xù)聚焦服務納稅人繳費人，持續(xù)推出新舉措，努力創(chuàng)造流程更優(yōu)化、服務更便捷的稅收營商環(huán)境，力爭讓優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境成為涵養(yǎng)轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的源頭活水?！?/p>
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