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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉大帥 通訊員 傅佳 濟(jì)南報(bào)道
春風(fēng)行動(dòng)辦實(shí)事，便民辦稅暖人心。國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷下區(qū)稅務(wù)局以優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿意度為目標(biāo)，以落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為載體，將納稅人的“心愿清單”轉(zhuǎn)化為稅務(wù)人的“實(shí)干清單”。
聚焦問(wèn)需問(wèn)計(jì) 精準(zhǔn)施策走“心”
為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，科學(xué)精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)需求，歷下區(qū)稅務(wù)局全面提升需求響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)涉稅宣傳、咨詢輔導(dǎo)、辦稅服務(wù)、流程優(yōu)化、設(shè)備系統(tǒng)、權(quán)益維護(hù)等六大方面，選派溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員開展“線上+線下”常態(tài)化問(wèn)需，形成需求采集、分析、落實(shí)、反饋的循環(huán)閉環(huán)機(jī)制，確保訴求及時(shí)發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題迅速解決，確?！凹兄?、事事有回音”，以稅務(wù)人的用心換來(lái)納稅人繳費(fèi)人的舒心、放心。
“公司在濟(jì)南分店眾多，匯總資料需要時(shí)間，眼看就要逾期申報(bào)了，真是不知道怎么辦了?！痹跉v下區(qū)稅務(wù)局問(wèn)需工作開展過(guò)程中，漱玉平民大藥房財(cái)務(wù)人員王玉森說(shuō)出了自己的訴求，原來(lái)，漱玉平民大藥房在濟(jì)南市有十余家分店，去年12月企業(yè)調(diào)整為總公司統(tǒng)一簽訂業(yè)務(wù)合同并匯總納稅，1月征期最后一天，由于漱玉平民大藥房涉及區(qū)縣及門店眾多，企業(yè)辦稅人員難以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整理各分店資料并加蓋公章，無(wú)法及時(shí)終止各分公司印花稅稅費(fèi)種業(yè)務(wù)，即將形成逾期申報(bào)記錄。在了解企業(yè)情況后，歷下區(qū)稅務(wù)局按照稅務(wù)事項(xiàng)容缺辦理流程，啟動(dòng)“非接觸式特事特辦”幫辦服務(wù)，輔導(dǎo)納稅人通過(guò)“碼上辦”“特殊事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理”模塊，先行將相關(guān)資料進(jìn)行辦理，企業(yè)于次日將資料補(bǔ)正齊全。
想納稅人所想，急納稅人所急，是稅務(wù)部門始終的追求，目前，歷下區(qū)稅務(wù)局已開展納稅人繳費(fèi)人需求征集670次，累計(jì)解決涉稅問(wèn)題80余個(gè)。
聚焦稅收共治 便捷辦稅走“新”
歷下區(qū)稅務(wù)局聚焦協(xié)同發(fā)展，不斷擴(kuò)容共治“朋友圈”，畫出更大“同心圓”，逐漸形成多部門共建、共治、共享的稅費(fèi)治理體系，讓更多市場(chǎng)主體感受到“春風(fēng)”暖意，促進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化升級(jí)。
“原以為開辦企業(yè)一套流程下來(lái)至少要兩三天，現(xiàn)在竟然一個(gè)小時(shí)就能辦完，甚至遠(yuǎn)程手機(jī)掃臉就可以實(shí)名認(rèn)證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、發(fā)票和開票設(shè)備還能一起打包免費(fèi)郵寄上門，這種簡(jiǎn)單便捷的操作，對(duì)于我們初立企業(yè)的幫助是實(shí)實(shí)在在的?！睗?jì)南王舉人企業(yè)管理咨詢有限公司的法定代表人王女士感慨道。
更具溫度的新“稅感”得益于精誠(chéng)共治凝聚的合力，歷下區(qū)稅務(wù)局打通與市場(chǎng)監(jiān)管部門的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，將新辦企業(yè)需辦理的登記信息確認(rèn)、發(fā)票票種核定、增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批、增值稅一般納稅人登記、發(fā)票用量核準(zhǔn)5個(gè)依申請(qǐng)事項(xiàng)和主管稅務(wù)機(jī)關(guān)及科所分配、稅（費(fèi)）種認(rèn)定2個(gè)依職權(quán)事項(xiàng)“一表集成”，納稅人只需線上“一次填報(bào)”“一次提交”即可“一鍵辦結(jié)”開辦環(huán)節(jié)涉稅事項(xiàng)。在完成實(shí)名認(rèn)證后，包含Ukey和發(fā)票、新辦納稅人“套餐式”服務(wù)明白紙和稅費(fèi)政策手冊(cè)的“企業(yè)開辦大禮包”將由政府“買單”免費(fèi)郵寄上門，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)。通過(guò)全程“跑網(wǎng)路”，企業(yè)開辦流程由原來(lái)的兩到三天辦理完畢提速至半天之內(nèi)辦結(jié)，提速達(dá)80%以上，切實(shí)降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，助力中小企業(yè)“輕裝上陣”。
春風(fēng)常吹常新、常吹常暖，接下來(lái)，歷下區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，把便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)舉措的細(xì)微處，為高質(zhì)量推進(jìn)稅收現(xiàn)代化貢獻(xiàn)歷下稅務(wù)力量。
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