初審編輯：高娜
責(zé)任編輯：曹亮
春風(fēng)送暖四月天，稅法宣傳正當(dāng)時(shí)。近日，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷下區(qū)稅務(wù)局圍繞“稅惠千萬家 共建現(xiàn)代化”主題，以“請(qǐng)進(jìn)來+走出去”的方式，讓稅法宣傳“活”起來。
“請(qǐng)進(jìn)來”的體驗(yàn)官
四月上班伊始，由媒體記者和納稅人、繳費(fèi)人代表組成的“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)官”就早早來到了歷下區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，開啟了“沉浸式”辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。
體驗(yàn)官們通過參與專題講座授課、專家坐席解答、專屬管家服務(wù)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理等方式，“沉浸式”體驗(yàn)稅收服務(wù)、面對(duì)面交流意見建議，“零距離”感知辦稅服務(wù)新舉措和稅惠政策新變化。
“今天非常榮幸能夠以一名納稅人的身份，親身體驗(yàn)稅務(wù)部門提供的各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)。這里的各類設(shè)施設(shè)備智能齊全，辦稅繳費(fèi)服務(wù)便捷高效。處處體現(xiàn)著稅務(wù)部門為納稅人所做出的種種努力?！痹隗w驗(yàn)活動(dòng)中，媒體記者劉大帥感觸頗深。
“這次增值稅申報(bào)的講座真是太及時(shí)了，不僅給我們講解了小規(guī)模納稅人的增值稅減免稅優(yōu)惠政策，還手把手教我們?nèi)绾卧陔娮佣悇?wù)局申報(bào)，讓我們真切感受到了便民辦稅的溫暖春風(fēng)?！鄙綎|潤特制冷科技有限公司的辦稅員曹靜靜說道。
“走出去”的服務(wù)隊(duì)
“請(qǐng)進(jìn)來”的同時(shí)，另一支稅宣小分隊(duì)借助社區(qū)網(wǎng)格下沉優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)龍洞街道辦事處為首批20余名經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格員提供專業(yè)的稅收知識(shí)和稅費(fèi)服務(wù)培訓(xùn)，使其成為有專業(yè)技能加持的“持證上崗”稅費(fèi)服務(wù)員，推動(dòng)精細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)全覆蓋。
培訓(xùn)會(huì)上，根據(jù)網(wǎng)格設(shè)置情況、行業(yè)集聚和企業(yè)分布特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格員進(jìn)行信息采集、訴求響應(yīng)、宣傳輔導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
“以前我們網(wǎng)格員進(jìn)企業(yè)，主要是進(jìn)行一些基本信息統(tǒng)計(jì)，發(fā)一些稅法宣傳冊(cè)，遇到企業(yè)咨詢時(shí)，限于專業(yè)知識(shí)不足，很多事情不能回復(fù)?，F(xiàn)在稅務(wù)局定期對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，并提供遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)支撐，讓我們?cè)诜?wù)時(shí)更加有底氣了”。參加現(xiàn)場學(xué)習(xí)的網(wǎng)格員張福娣說。
“雙網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)是我們打造以需求為導(dǎo)向的稅費(fèi)服務(wù)模式的重要支撐。定期對(duì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和工作溝通，可以幫助網(wǎng)格員全面掌握納稅人的信息變動(dòng)、經(jīng)營情況、訴求困難等，并及時(shí)反饋給我們。針對(duì)納稅人的個(gè)性化需求，我們可以推出更加精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)?！睔v下區(qū)稅務(wù)局稅源管理三科杜亞楠科長介紹道。
培訓(xùn)結(jié)束后，稅務(wù)干部和網(wǎng)格員一起，向社區(qū)居民宣傳普及最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策。
據(jù)了解，今年稅收宣傳月期間，歷下區(qū)稅務(wù)局將深入街道社區(qū)，機(jī)關(guān)高校，廣泛開展稅法宣傳活動(dòng)，以“小切口”撬動(dòng)“大服務(wù)”。
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