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　　快遞公司作為專業(yè)的快遞營運商，應(yīng)當(dāng)在攬件時，對標(biāo)的貨物盡到檢視義務(wù)，并能證明其在攬件之后，在分揀、運輸、派件等各個物流環(huán)節(jié)均盡到了妥善保管義務(wù)，否則應(yīng)當(dāng)對快遞的丟失、調(diào)包、竄貨等情形承擔(dān)賠償責(zé)任。4月10日，濟(jì)南長清法院通報一起“調(diào)包案”：認(rèn)定快遞公司應(yīng)賠償委托方萬元損失。

　　小張在長清區(qū)大學(xué)城開了一家二手手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品回收、維修、零售店鋪。2022年5月的一天，買家通過網(wǎng)絡(luò)購買蘋果手機(jī)兩部，價格分別為4850元和6099元，約定貨到付款。接到訂單后，小張先后間隔一天通過某快遞公司向買家郵寄了手機(jī)，并委托某快遞公司代為收取貨款。

　　然而，兩件快遞到達(dá)后，買家打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)兩件快遞內(nèi)并非真機(jī)，而是模型機(jī)，買家遂拒收。小張得知情況后懷疑快遞公司將其包裹調(diào)包，因此拒收退件，并多次聯(lián)系快遞公司客服索賠，快遞公司對“調(diào)包”一事不認(rèn)可，不同意按貨款賠償，最多賠償1500元，雙方無法協(xié)商一致，小張遂將快遞公司訴至法院。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為：本案是一起運輸合同糾紛，所涉合同標(biāo)的物為蘋果手機(jī)，具有較高的經(jīng)濟(jì)價值，且被告接受了原告委托收款的服務(wù)，因此快遞公司作為專業(yè)的快遞營運商，其首先應(yīng)當(dāng)在攬件時，對標(biāo)的貨物進(jìn)行檢視，以確認(rèn)所收貨物與托運人的描述是否一致，貨物是否完好、有無破損或瑕疵，其未盡到檢視義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。其次，快遞公司作為專業(yè)的快遞營運商應(yīng)舉證證明其在攬件之后，在分揀、運輸、派件等各個物流環(huán)節(jié)均盡到了妥善保管義務(wù)。《中華人民共和國民法典》第八百三十二條之規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　本案中，快遞公司未能舉證證明其盡到了妥善保管義務(wù)，因此應(yīng)當(dāng)對案涉標(biāo)的貨物的“調(diào)包”承擔(dān)賠償責(zé)任。法院最終判決快遞公司賠償小張貨物損失10949元及快遞費23元。(濟(jì)南時報·新黃河客戶端記者：陳彤彤)