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海報新聞記者 孫杰 濟南報道
“步行一刻鐘，基本生活所需就全了，把居民需求與公共服務擰成‘一股繩’……”近日，商務部在濟南召開全國城市商業(yè)體系建設工作現(xiàn)場會暨一刻鐘便民生活圈建設推進會，現(xiàn)場考察第一站來到了濟南市市中區(qū)七里山街道的振大郎茂山社區(qū)便民消費服務中心（下文簡稱濟南振大社區(qū)）。
振大社區(qū)全貌
“小修小補”讓社區(qū)生活圈變成幸福圈
4月29日上午10點多，振大郎茂山社區(qū)商業(yè)中心的一個鋪位里，傳出縫紉機輕快的“嗒嗒”聲。馮德善既是店主，又是裁縫，與周邊林立、單純以銷售商品為主的小百貨店相比，他的小攤位顯得與眾不同。不過他的生意還不錯，上午營業(yè)開始已經(jīng)接待了6波顧客。
社區(qū)里的裁縫店
站在裁縫店前無聊等待的顧客老丁告訴海報新聞記者，“這是小外孫的褲子，他媽媽在網(wǎng)上給買的，試了一下褲腿有點長，退回去換吧，一來一回時間太長，恰好這里有個裁縫店，過來給修一下?！?/p>
“這些小修小補業(yè)態(tài)雖然不起眼，但作為城市‘小細胞’，是便民生活的重要組成部分，同樣不可或缺。” 振大郎茂山社區(qū)商業(yè)中心負責人劉彤說，基于這一認知，他們專門設置了貼心服務板塊，在這里，裁剪縫紉、家電維修、開鎖配鑰匙、磨剪子鏘菜刀、修鞋、皮具護理等一應俱全。
社區(qū)里的休閑攤位
這里還有便民發(fā)藝區(qū)，主要針對社區(qū)居民“一老一小”的剪發(fā)理發(fā)需求，提供15元剪發(fā)服務。由于中老年人和兒童對發(fā)型沒有過多要求，價格實惠是他們考慮的第一要素。濟南振大社區(qū)要求，便民理發(fā)不能辦理儲值卡、會員卡，不能變相增加收費。
踐行“缺什么補什么”讓振大“出圈”
“缺什么、補什么”，一直是振大郎茂山社區(qū)便民消費服務中心發(fā)展所堅持的準則，伴隨著郎茂山振大一刻鐘便民生活圈建設探索實踐一路走來。
2017年,在濟南市創(chuàng)建全國文明城市和拆違拆臨攻堅戰(zhàn)中，一批馬路市場被取締，便民生活該怎么辦？在這一背景下，振大郎茂山社區(qū)便民消費服務中心（含農(nóng)產(chǎn)品市場和社區(qū)商業(yè)中心）應運而生。
“我們周邊有泉景天沅、臥龍花園、海珀天沅、陽光100等多個大型社區(qū)及機關單位宿舍，步行一刻鐘、半徑一公里范圍內(nèi)居住著約6萬人?！?服務中心投資方——山東振大實業(yè)董事長付振玉說。
“咱們普通老百姓，整天開火做飯，柴米油鹽醬醋茶，便利性很重要?！奔易∨P龍花園的馬女士說，“拆違拆臨那會兒，馬路市場消失，新的社區(qū)肉菜店又沒出現(xiàn)，有那么一段時間非常不方便，買個菜得到大超市，來回得走半個多小時，買得多了拎著還有點沉。”
此時，振大郎茂山農(nóng)產(chǎn)品市場開業(yè)“補了上來”。通過搭建產(chǎn)銷供需對接平臺、建設智慧化冷鏈倉儲設施設備，匯聚新鮮瓜果蔬菜、糧油肉禽蛋奶；社區(qū)商業(yè)中心還有家居用品、日雜百貨、五金電料、床上用品，以及老年用品、兒童用品及玩具等，可滿足社區(qū)“便利購物”，一站購齊，尤其是不輸于大超市的購物環(huán)境，讓社區(qū)居民紛紛“點贊收藏”。
2021年，商務部等12部門《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》發(fā)布，明確提出“將便民生活圈打造成為促進形成強大國內(nèi)市場、服務保障民生、推動便利消費及擴大就業(yè)的重要平臺和載體”。這一年10月，濟南成為商務部公布的全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市，濟南先行先試，闖新路、走在前。
2022年7月，濟南市商務局發(fā)布《加快建設一刻鐘便民生活圈 促進生活服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級的若干措施》，濟南振大社區(qū)作為先行者，受市中區(qū)七里山街道辦委托，負責郎茂山振大一刻鐘便民生活圈的定位、運營管理等工作，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一運營，不斷創(chuàng)新、豐富業(yè)態(tài)，提升生活圈社會效益和居民滿意度。
智慧化賦能讓居民感受到社區(qū)溫度
創(chuàng)建“一刻鐘便民生活圈”，滿足老百姓日常生活基本需求，要發(fā)展“一店（便利店）一早（早餐點）”，補齊“一菜（菜市場）一修（修理點）”，服務好“一老（老年康護）一?。ㄓ變悍眨?。這些在濟南振大社區(qū)均已實現(xiàn)。
為一站式滿足居民需求，該社區(qū)以生活服務為載體，創(chuàng)新社區(qū)新菜場、新商業(yè)、新教育、新醫(yī)療、新鄰里、新文化、新就業(yè)等社區(qū)服務新生態(tài)，構建實施全齡段、全時段、全業(yè)態(tài)、全服務的社區(qū)服務“全生活服務鏈”，創(chuàng)新服務5-10-15分鐘社區(qū)宜居便利生活圈。
現(xiàn)在，問題的關鍵是如何精準把握社區(qū)居民需求，付振玉給出的解決方案是建立并不斷升級完善的數(shù)字化、智能化系統(tǒng)。他們在農(nóng)產(chǎn)品市場配備了部分AI智能電子秤等設備，能自動識別、核算商品價格，連接到大數(shù)據(jù)平臺并實時展示，將實現(xiàn)數(shù)字化管理、可視化監(jiān)管、智慧化經(jīng)營、集成化支付、社區(qū)消費可追溯，如此一來，社區(qū)居民消費特點及趨向就能提前預判，助力政府監(jiān)管可追溯。
下一步就是如何全力滿足需求了，濟南振大社區(qū)按照商務部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、住建部等部門建設“農(nóng)商互聯(lián)”“智慧社區(qū)”的總體要求，開展產(chǎn)銷供需對接，助力鄉(xiāng)村振興，提出“一園三中心”標準化發(fā)展理念，以標準化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園為供應基地，配套智能倉配分揀中心、產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新中心、供應鏈金融服務中心，通過線上線下一體化的產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造互聯(lián)網(wǎng)化的“一刻鐘社區(qū)便民服務生態(tài)圈”。
“一刻鐘不僅是時間標尺，更是衡量居民滿足感、幸福感的鮮活刻度?！备墩裼裾f，服務升級沒有終點，始終在路上，下一步，他們將積極創(chuàng)新，把郎茂山振大一刻鐘便民生活圈打造成“一站式、多功能、綜合性、高品質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)+、有顏值、有文化、接地氣”的美好幸福生活圈，讓社區(qū)居民感受到“一刻鐘”的便利、“一刻鐘”的溫度和一刻鐘的“煙火氣”。
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