初審編輯：肖陽(yáng)
責(zé)任編輯：張帆
“這個(gè)功能實(shí)用方便! 在手機(jī)上就可以查詢，工傷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度能像淘寶購(gòu)物的訂單物流信息一樣，讓我能實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)辦理情況?！睗?jì)南市某單位工傷職工李先生高興地說(shuō)。
近日，為進(jìn)一步方便市民了解個(gè)人工傷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，濟(jì)南市上線工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度一件事查詢功能。查詢功能實(shí)現(xiàn)了工傷認(rèn)定、鑒定和工傷待遇辦理進(jìn)度“鏈條式”在線實(shí)時(shí)查詢，可展示“同一功能觸點(diǎn)、三環(huán)節(jié)無(wú)縫查詢”便捷服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)還提供工傷業(yè)務(wù)辦理的“導(dǎo)引性”告知服務(wù)。
如何通過(guò)手機(jī)查詢個(gè)人工傷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度？
渠道一：工傷職工可以通過(guò)“濟(jì)南社?！蔽⑿殴娞?hào)—辦社保—工傷—工傷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢功能實(shí)現(xiàn)一鍵查詢。
渠道二：工傷職工也可以通過(guò)“愛(ài)山東”APP—服務(wù)—社保醫(yī)?！J(rèn)定、鑒定、待遇辦理進(jìn)度查詢功能進(jìn)行一鍵查詢。
中鐵十四局社保經(jīng)辦人翟先生介紹，這個(gè)查詢功能太省事了，用手機(jī)就可以實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度，實(shí)際辦理到哪個(gè)環(huán)節(jié)了，報(bào)銷(xiāo)了多少金額，清晰明了。之前我都是為我單位工傷職工多次撥打認(rèn)定、鑒定和待遇的咨詢電話問(wèn)詢辦理情況，現(xiàn)在不一樣了，工傷職工自己就可以用手機(jī)隨時(shí)隨地查詢，很便捷，更是方便了我們企業(yè)經(jīng)辦人員。
“工傷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢一件事”查詢功能場(chǎng)景展示：
記者了解到，“工傷業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢一件事”可以方便市民了解各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理進(jìn)展情況，解決工傷職工多頭查詢、多次查詢和線下查詢的經(jīng)辦堵點(diǎn)，讓進(jìn)度查詢像網(wǎng)購(gòu)物流信息一樣透明、便捷，也促使每筆業(yè)務(wù)受理更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該功能上線運(yùn)行一個(gè)月，已為濟(jì)南市工傷職工提供查詢服務(wù)4000余人次。
下一步，市社保中心將以改革賦能和數(shù)字化賦能為引擎，打好便捷化和精細(xì)化服務(wù)“組合拳”，持續(xù)提升參保企業(yè)和職工的辦事體驗(yàn)感，持續(xù)推動(dòng)“便捷社?！狈?wù)品牌優(yōu)化升級(jí)。
延伸閱讀：
1.濟(jì)南市工傷保險(xiǎn)待遇已實(shí)現(xiàn)“全鏈條”零跑腿申領(lǐng)
溫馨提示：即使選擇線下申領(lǐng)工傷保險(xiǎn)待遇的參保企業(yè)和工傷職工，也可以線上查看或打印結(jié)算單據(jù)，結(jié)算單據(jù)全面應(yīng)用電子印章。
2.工傷保險(xiǎn)長(zhǎng)期待遇“線上認(rèn)證”步驟：
目前，工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證主要采用大數(shù)據(jù)“靜默”比對(duì)為主，針對(duì)少部分大數(shù)據(jù)無(wú)法取到行為軌跡的工傷保險(xiǎn)長(zhǎng)期待遇人員，市社保中心開(kāi)通“線上認(rèn)證”渠道，需要的市民可選擇任一渠道進(jìn)行認(rèn)證。
渠道一：“濟(jì)南社?！蔽⑿殴娞?hào)—辦社?！藛T認(rèn)證；
渠道二：“愛(ài)山東”APP—服務(wù)—社保醫(yī)?！鐣?huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證；
渠道三：“愛(ài)山東”微信或支付寶小程序搜索“社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證”。
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