初審編輯：趙港寧
責(zé)任編輯：張娜
編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，大眾網(wǎng)?海報(bào)新聞傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報(bào)道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個(gè)暖意融融的采暖季。
大眾網(wǎng)記者 趙港寧 通訊員 孫文昊 畢凱月 濟(jì)南報(bào)道
濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南和盛熱力有限公司，有這樣一位供暖管家，他的名字叫劉書義。他的職責(zé)不僅僅是維護(hù)供暖設(shè)備，更是確保章丘區(qū)東城片區(qū)的用戶們在寒冷的冬季里感受到溫暖。于他而言，“讓每家都熱起來，讓用戶溫暖過冬”不僅是一句口號(hào)，更是他一直以來堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則。
早在非采暖季，劉書義就已經(jīng)忙起來了。他早早完成了清洗換熱器、檢修設(shè)備等維修工作，確保供暖設(shè)備在采暖季到來之前達(dá)到最佳狀態(tài)。此外，他還主動(dòng)上門為轄區(qū)內(nèi)的用戶清洗過濾網(wǎng)、沖洗管道，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶至上”的服務(wù)理念。
進(jìn)入采暖季，劉書義的工作變得更加繁重。他開啟了“早出晚歸”的工作模式，設(shè)備巡檢、管網(wǎng)查漏、用戶服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。他深知，供暖工作關(guān)系到千家萬戶的溫暖，不能有絲毫馬虎。
集中供熱的第一天，晚上9點(diǎn)49分，劉書義接到了章丘區(qū)璞悅府小區(qū)用戶的求助電話。電話那頭，用戶焦急地表示自己家的暖氣出了問題，希望供暖管家能夠盡快上門查看。接到電話后，劉書義義不容辭地立即驅(qū)車前往用戶家中。到達(dá)時(shí)，已是晚上的10點(diǎn)14分。為了避免打擾用戶家中已經(jīng)入睡的孩子，他并沒有立即敲門，而是在門口給用戶打去了電話，告知自己已經(jīng)到達(dá)。入戶檢測后，劉書義初步判斷是用戶家中的暖氣片內(nèi)氣堵導(dǎo)致的暖氣不熱。他耐心地為用戶解釋：“遇到這種情況您別著急，應(yīng)該是暖氣片內(nèi)部有氣堵。暖氣片上邊有個(gè)放氣閥，用工具擰一下，放一會(huì)兒氣，放到有水流出來就可以關(guān)閉。再過一小時(shí)左右，水循環(huán)過來了，暖氣就熱了。不過這個(gè)點(diǎn)咱家里小孩睡著了，在屋里操作排氣聲音太大，我從水管井中給咱排排氣，效果是一樣的?！?/p>
在劉書義看來，居民反映的每一個(gè)問題都是關(guān)系到他們的切身利益。供暖初期，各種各樣的問題都可能會(huì)出現(xiàn)，但他們必須重視并想辦法第一時(shí)間解決。正是有了像劉書義這樣默默奉獻(xiàn)的供暖管家，章丘東城片區(qū)的用戶們才能在寒冷的冬季里享受到溫暖如春的生活環(huán)境。
劉書義用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的“供暖管家”。他的工作不僅僅是維護(hù)設(shè)備、解決問題，更是傳遞溫暖、傳遞愛心。在未來的日子里，他將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，為更多的用戶送去溫暖和關(guān)懷。
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