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責(zé)任編輯：宋立鵬
大眾網(wǎng)濟(jì)南·海報(bào)新聞1月2日訊（記者 宋立鵬）隨著一股冷空氣來襲，濟(jì)南大幅度降溫，但居民家中卻暖如春天�！皻q月靜好”的背后，是諸多供熱工作者的默默“負(fù)重前行”。尤其是濟(jì)南眾多老舊小區(qū)，由于管網(wǎng)老舊銹蝕嚴(yán)重，導(dǎo)致供熱問題頻出，但對(duì)于濟(jì)南東泰熱力有限公司東風(fēng)片區(qū)副區(qū)長石鏡毅來說，哪怕不眠不休，也要第一時(shí)間解決老舊管網(wǎng)漏點(diǎn)，確保居民家中正常用熱。正是他們的晝夜堅(jiān)守和付出，換來了老舊小區(qū)的優(yōu)質(zhì)供熱。
零下10°C的堅(jiān)守：不眠不休搶修漏點(diǎn)是家常便飯
石鏡毅負(fù)責(zé)上�；▓@、富翔天地、化纖廠小區(qū)、西周小區(qū)、周莊新園等多個(gè)小區(qū)16個(gè)換熱站、2萬多用戶的供熱任務(wù)。由于這些小區(qū)多為老舊小區(qū)，管網(wǎng)最少也有10年，最長的管網(wǎng)年齡甚至能達(dá)到二三十年，這些老舊管網(wǎng)由于年歲較長，管道銹蝕嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生漏點(diǎn)。
對(duì)于石鏡毅來說，這份工作其實(shí)沒有上下班的概念，手機(jī)要24小時(shí)開機(jī)，不管是居民家中暖氣不熱，還是外網(wǎng)漏水，各種突發(fā)事件隨時(shí)都有可能發(fā)生，而他總是隨叫隨到。
讓石鏡毅深刻的一次是轄區(qū)內(nèi)一小區(qū)管網(wǎng)出現(xiàn)漏點(diǎn)，中午12點(diǎn)石鏡毅接到熱線反映該小區(qū)出現(xiàn)漏點(diǎn)，影響多座樓居民的正常供熱。他立刻安排維修人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，“現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)管道已經(jīng)銹蝕到只剩下薄薄的一層�！笔R毅一直盯在維系現(xiàn)場(chǎng)，一直維修到半夜一點(diǎn)，當(dāng)天晚上氣溫已經(jīng)達(dá)到零下10°C，但他和同事依然堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)，在低溫中持續(xù)工作了十多個(gè)小時(shí)。管網(wǎng)修好后，再重新注水、試壓，早晨6點(diǎn)為用戶恢復(fù)正常供暖。
由于轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多這一特性，漏點(diǎn)事故相對(duì)較多，搶修漏點(diǎn)對(duì)石鏡毅來說是常態(tài)，凌晨接到搶修電話更是家常便飯，但對(duì)于石鏡毅來說，“供熱是個(gè)良心活，既然有漏點(diǎn)，哪怕不眠不休，也要及時(shí)搶修，第一時(shí)間保證正常用戶正常供熱。”
溫暖路上的奔波：寒流面前只爭(zhēng)朝夕
對(duì)于老舊小區(qū)來說，搶修漏點(diǎn)的同時(shí)，要全天24小時(shí)繃緊一根弦，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題。今年中秋節(jié)，本應(yīng)是萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，石鏡毅沒有與家人共享天倫之樂，而是一直奮戰(zhàn)在設(shè)備調(diào)試的一線。從管網(wǎng)注水、冷運(yùn)行、供熱調(diào)試，到現(xiàn)在正式供暖，石鏡毅沒有休息過一天。
濟(jì)南東泰熱力將服務(wù)延伸到居民家中，為用戶提供過濾網(wǎng)清洗、管網(wǎng)檢修等供熱服務(wù)。石鏡毅更是秉承東泰熱力優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，奮戰(zhàn)在供熱一線。作為從事供熱領(lǐng)域的“前輩人物”，他已經(jīng)在供暖一線干了十來年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，哪里有漏點(diǎn)、漏點(diǎn)搶修方案怎么規(guī)劃，他都門清，任何漏點(diǎn)問題只要石鏡毅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就如同一顆“定心丸”。
“寒流一來，我們就像是打了強(qiáng)心劑，不敢有一絲懈怠�！笔R毅說，尤其是老舊小區(qū)，萬一出現(xiàn)漏點(diǎn)，居民就會(huì)在寒冬受凍，“為了用戶家中的溫暖，我們只爭(zhēng)朝夕�！�
用戶認(rèn)可的“守護(hù)者”：服務(wù)扎根在一線
對(duì)于大多數(shù)老百姓來講，供暖只是一個(gè)冬天的事，而對(duì)于供熱片區(qū)負(fù)責(zé)人來說，供暖是全年都需要奮戰(zhàn)的一項(xiàng)工作。
“我們一頭連著萬千居民，一頭連著東泰熱力公司，就要做好中間的潤滑劑，讓用戶切實(shí)感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。”無論是下班后，還是節(jié)假日，無論是晴空萬里，還是刮風(fēng)下雪，石鏡毅都會(huì)在供熱一線。他也和片區(qū)居民打成了一片，轄區(qū)內(nèi)很多小區(qū)用戶都認(rèn)識(shí)他。
在他的辦公室，懸掛著辛甸社送來的“心系基層做奉獻(xiàn) 情暖人間樹典范”錦旗，面對(duì)這，石鏡毅反而顯得有些不好意思，“用戶的滿意就是對(duì)我們最大的認(rèn)可，能給千家萬戶送去綠色、穩(wěn)定的溫暖，就是供暖人最大的心愿�！�
今天上午，濟(jì)南軌道交通1號(hào)線通車試運(yùn)行，成為繼青島之后，山東第二座有地鐵的城市。需要注意的是，本次通車并不意味著正式運(yùn)營，根據(jù)相關(guān)規(guī)定地鐵需至少經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)行后才能售票運(yùn)營。不過濟(jì)南市民可下載安裝濟(jì)南地鐵APP，搶票體驗(yàn)濟(jì)南首輛地鐵。 [詳細(xì)]
2019年元旦當(dāng)天，濟(jì)南軌道交通1號(hào)線迎來全線通車的歷史時(shí)刻，泉城市民多年的地鐵夢(mèng)終于實(shí)現(xiàn)。從2015年7月16日正式開工到全線通車，一千多個(gè)日夜里，無數(shù)參建者為之付出艱辛努力。其中，中建八局第二建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中建八局二公司”）作為重要的參建單位...[詳細(xì)]
提起王勛云，濟(jì)南東泰熱力有限公司的供暖管家們都豎大拇指：“別看他平時(shí)話不多，但他可是我們公司供暖管家里的佼佼者。”在轄區(qū)里，居民們稱呼和氣的王勛云為“王站長”，只要看到他的身影，大家就覺得很放心。 [詳細(xì)]
王志勇是濟(jì)南東泰熱力有限公司南一區(qū)的區(qū)長，也是一名供暖管家，在東泰熱力已經(jīng)有著10年的工齡。在成為供暖管家之前，王志勇經(jīng)歷過客服、收費(fèi)、主管網(wǎng)運(yùn)行檢修等多個(gè)崗位，“原來就是在換熱站上看看參數(shù)啥的，現(xiàn)在開始走進(jìn)居民家里直接服務(wù)，給居民解決供暖問題，工...[詳細(xì)]
服務(wù)行業(yè)總會(huì)面臨各種問題，不管是用戶的微笑還是質(zhì)疑甚至是誤解、責(zé)備，都需要一顆平常心和真誠為民服務(wù)的心。對(duì)于濟(jì)南東泰熱力有限公司南二區(qū)區(qū)長蘇杰來說，供熱服務(wù)就像是一場(chǎng)修行，始終不忘初心，永遠(yuǎn)用一顆赤誠之心為民服務(wù)，讓千家萬戶享受到優(yōu)質(zhì)供暖的同時(shí)，...[詳細(xì)]
