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大眾網(wǎng)濟(jì)南·海報(bào)新聞1月2日訊 （見習(xí)記者 劉帥）王志勇是濟(jì)南東泰熱力有限公司南一區(qū)的區(qū)長，也是一名供暖管家，在東泰熱力已經(jīng)有著10年的工齡。在成為供暖管家之前，王志勇經(jīng)歷過客服、收費(fèi)、主管網(wǎng)運(yùn)行檢修等多個(gè)崗位，“原來就是在換熱站上看看參數(shù)啥的，現(xiàn)在開始走進(jìn)居民家里直接服務(wù)，給居民解決供暖問題，工作干得更有勁頭。”
反復(fù)排查保障供暖 小妙招解決鬧心難題
12月18日，大眾網(wǎng)記者在位于龍洞片區(qū)的豫林嘉園小區(qū)見到王志勇時(shí)，他正跟搶修隊(duì)忙著修管道。“有幾棟樓的供水管和回水管被接反了，沒有壓差，水循環(huán)不好影響供熱�！蓖踔居赂浾呓忉尩�。據(jù)了解，豫林嘉園是2014年竣工的小區(qū)，之后幾年入住率不高，而且一直由自管站負(fù)責(zé)供熱，所以這個(gè)問題一直沒被發(fā)現(xiàn)。東泰熱力接手這個(gè)換熱站之后，有不少居民反映家里不熱，經(jīng)過反復(fù)排查，才最終確定原因�！俺眠@幾天天氣好，得趕緊修好，如果等降溫的時(shí)候再修，用戶家里就太冷了�！�
上個(gè)星期，鑫源山莊有七八戶居民反映家里不熱，王志勇入戶之后發(fā)現(xiàn)暖氣片熱得燙手，進(jìn)水、回水溫度都沒有問題，但是室溫確實(shí)只有18℃左右。用熱成像儀反復(fù)檢測(cè)之后，王志勇終于找到了原因，原來這幾戶居民家里窗戶的密封性不好，靠近窗戶都能感覺得到有風(fēng)吹進(jìn)來，王志勇給這幾戶居民“支招”，用密封條把窗戶的縫隙封好后，室溫果然達(dá)到了23℃�！敖o用戶解決問題就是我們的工作，看著用戶家里熱起來，比什么都高興�！蓖踔居抡f道。
忙點(diǎn)累點(diǎn)不是事兒 只為居民家里熱起來
王志勇介紹，今年供暖季，雖然供熱面積大、用戶多，但是熱線電話少和工單都比去年少了很多。“今年夏天我們把一萬多用戶家里的濾網(wǎng)全部清洗了一遍，管網(wǎng)等設(shè)備也都全部檢修了，所以今年的供熱問題比較少，這叫‘磨刀不誤砍柴工’�！蓖踔居滦χf：“今年情況好多了，用戶反映問題也比較少，去年那才叫一個(gè)忙乎呢。”據(jù)悉，王志勇負(fù)責(zé)的南一區(qū)片區(qū)供熱面積能達(dá)到85萬㎡，為12000多戶市民提供集中供暖。
記者了解到，去年東泰熱力剛剛接手西蔣峪和苑公租房供熱的時(shí)候，有很多居民反映小區(qū)供暖效果一直不好，經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)供暖管網(wǎng)存在著嚴(yán)重淤堵的問題。他帶領(lǐng)工作人員挨個(gè)樓進(jìn)行沖洗，忙到凌晨是常事，下班根本沒點(diǎn)�！白蠲Φ臅r(shí)候，我十幾天沒回過家，每天晚上住在服務(wù)站�！蓖踔居陆榻B，明年他所負(fù)責(zé)的片區(qū)還將接手幾個(gè)小區(qū)的供暖任務(wù)，供熱面積會(huì)增加120萬㎡，任務(wù)更加繁重�！暗强粗用窦依锕┡Ч絹碓胶�，忙點(diǎn)累點(diǎn)那都不是事兒�！�
今天上午，濟(jì)南軌道交通1號(hào)線通車試運(yùn)行，成為繼青島之后，山東第二座有地鐵的城市。需要注意的是，本次通車并不意味著正式運(yùn)營，根據(jù)相關(guān)規(guī)定地鐵需至少經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)行后才能售票運(yùn)營。不過濟(jì)南市民可下載安裝濟(jì)南地鐵APP，搶票體驗(yàn)濟(jì)南首輛地鐵。 [詳細(xì)]
2019年元旦當(dāng)天，濟(jì)南軌道交通1號(hào)線迎來全線通車的歷史時(shí)刻，泉城市民多年的地鐵夢(mèng)終于實(shí)現(xiàn)。從2015年7月16日正式開工到全線通車，一千多個(gè)日夜里，無數(shù)參建者為之付出艱辛努力。其中，中建八局第二建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中建八局二公司”）作為重要的參建單位...[詳細(xì)]
提起王勛云，濟(jì)南東泰熱力有限公司的供暖管家們都豎大拇指：“別看他平時(shí)話不多，但他可是我們公司供暖管家里的佼佼者�！痹谳爡^(qū)里，居民們稱呼和氣的王勛云為“王站長”，只要看到他的身影，大家就覺得很放心。 [詳細(xì)]
對(duì)于濟(jì)南東泰熱力有限公司東風(fēng)片區(qū)副區(qū)長石鏡毅來說，哪怕不眠不休，也要第一時(shí)間解決老舊管網(wǎng)漏點(diǎn)，確保居民家中正常用熱。正是他們的晝夜堅(jiān)守和付出，換來了老舊小區(qū)的優(yōu)質(zhì)供熱。 [詳細(xì)]
服務(wù)行業(yè)總會(huì)面臨各種問題，不管是用戶的微笑還是質(zhì)疑甚至是誤解、責(zé)備，都需要一顆平常心和真誠為民服務(wù)的心。對(duì)于濟(jì)南東泰熱力有限公司南二區(qū)區(qū)長蘇杰來說，供熱服務(wù)就像是一場(chǎng)修行，始終不忘初心，永遠(yuǎn)用一顆赤誠之心為民服務(wù)，讓千家萬戶享受到優(yōu)質(zhì)供暖的同時(shí)，...[詳細(xì)]
