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大眾網(wǎng)濟(jì)南·海報(bào)新聞1月2日訊 （見習(xí)記者 劉帥）提起王勛云，濟(jì)南東泰熱力有限公司的供暖管家們都豎大拇指：“別看他平時(shí)話不多，但他可是我們公司供暖管家里的佼佼者�！痹谳爡^(qū)里，居民們稱呼和氣的王勛云為“王站長”，只要看到他的身影，大家就覺得很放心。
邊學(xué)習(xí)邊琢磨 從“門外漢”到供暖專家
王勛云是在2016年才開始接觸供熱管網(wǎng)的，在這之前，用同事們的話來說他是“坐辦公室的”。“剛開始我對(duì)供熱服務(wù)并不了解，在工作的過程中也遇到了很多問題�！蓖鮿自普f。從一個(gè)供熱“門外漢”到專業(yè)的供暖管家，王勛云要比同事們付出更多的精力和時(shí)間。擔(dān)任東泰熱力南一區(qū)的供熱管家后，他邊學(xué)邊干，遇到疑難問題就反復(fù)琢磨、向同事們請(qǐng)教。針對(duì)常見的供熱疑難的問題，王勛云研究了多種解決方案，既要保證居民的用熱不受影響，又要考慮到改造效果和實(shí)際可操作性，多次解決了居民的供暖問題。
去年供暖季，錦屏家園小區(qū)有居民反映從住進(jìn)來的第一年開始就不熱。經(jīng)過反復(fù)排查，王勛云發(fā)現(xiàn)該小區(qū)交房之前沒有沖洗暖氣管道，泥沙堵塞非常嚴(yán)重。找出問題后，王勛云跟同事們挨家挨戶地義務(wù)幫居民沖洗管道，忙活了十幾天，終于讓居民家里都熱起來了。“沖出來的水都是黑的，雖然臟點(diǎn)累點(diǎn)吧，但是用戶家里能正常供熱，就都值得了�！闭f到這里，王勛云憨厚的臉上露出一絲笑容。
堅(jiān)持“三好”原則 跟用戶交朋友
在同事們眼中，王勛云工作做得好，不僅體現(xiàn)在他解決技術(shù)難題的能力強(qiáng)，還體現(xiàn)在他服務(wù)客戶的能力非常出色。做供暖管家兩年來，王勛云成了轄區(qū)很多居民眼中的“老熟人”。“大家沒事就愛來服務(wù)站坐坐，跟我嘮嘮家常，處得跟朋友一樣�！蓖鮿自普f。
一直以來，王勛云憑著“技術(shù)好、溝通好、態(tài)度好”的“三好”原則受到了轄區(qū)居民的認(rèn)可。“人有千種，花分百樣。對(duì)不同性格的用戶，要用不同的溝通方式，用自己的實(shí)際行動(dòng)感化用戶。”王勛云說，其實(shí)暖氣不熱的原因很多，有一些是用戶室內(nèi)問題造成的，比如私自更換大暖氣片、戶內(nèi)暖氣管道老化、堵塞等。遇到這種情況，他也只能一遍遍不厭其煩地講明暖氣不熱的原因，遇到態(tài)度不理智的用戶，更要有耐心。
有一次西蔣峪公租房和苑小區(qū)的一戶居民反映家里不熱，他接到電話后趕到居民家里，發(fā)現(xiàn)室溫能達(dá)到25℃，“但是人家堅(jiān)持認(rèn)為室溫是‘蒸饅頭蒸出來的’，遇到這種情況，你還不能急，只能一遍遍地耐心解釋。”王勛云說�！斑@種情況也少見，大部分居民還是很理解我們的工作的�！蓖鮿自朴浀�，有一次晚上也是去和苑小區(qū)解決暖氣問題，因?yàn)楸容^晚了，老倆口知道王勛云跟同事還沒吃完飯之后，非要給他們下面條�！罢娴暮芨袆�(dòng)，我們的工作能得到大家的理解好認(rèn)可，比什么獎(jiǎng)勵(lì)都好使�！�
今天上午，濟(jì)南軌道交通1號(hào)線通車試運(yùn)行，成為繼青島之后，山東第二座有地鐵的城市。需要注意的是，本次通車并不意味著正式運(yùn)營，根據(jù)相關(guān)規(guī)定地鐵需至少經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)行后才能售票運(yùn)營。不過濟(jì)南市民可下載安裝濟(jì)南地鐵APP，搶票體驗(yàn)濟(jì)南首輛地鐵。 [詳細(xì)]
2019年元旦當(dāng)天，濟(jì)南軌道交通1號(hào)線迎來全線通車的歷史時(shí)刻，泉城市民多年的地鐵夢(mèng)終于實(shí)現(xiàn)。從2015年7月16日正式開工到全線通車，一千多個(gè)日夜里，無數(shù)參建者為之付出艱辛努力。其中，中建八局第二建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中建八局二公司”）作為重要的參建單位...[詳細(xì)]
提起王勛云，濟(jì)南東泰熱力有限公司的供暖管家們都豎大拇指：“別看他平時(shí)話不多，但他可是我們公司供暖管家里的佼佼者�！痹谳爡^(qū)里，居民們稱呼和氣的王勛云為“王站長”，只要看到他的身影，大家就覺得很放心。 [詳細(xì)]
王志勇是濟(jì)南東泰熱力有限公司南一區(qū)的區(qū)長，也是一名供暖管家，在東泰熱力已經(jīng)有著10年的工齡。在成為供暖管家之前，王志勇經(jīng)歷過客服、收費(fèi)、主管網(wǎng)運(yùn)行檢修等多個(gè)崗位，“原來就是在換熱站上看看參數(shù)啥的，現(xiàn)在開始走進(jìn)居民家里直接服務(wù)，給居民解決供暖問題，工...[詳細(xì)]
對(duì)于濟(jì)南東泰熱力有限公司東風(fēng)片區(qū)副區(qū)長石鏡毅來說，哪怕不眠不休，也要第一時(shí)間解決老舊管網(wǎng)漏點(diǎn)，確保居民家中正常用熱。正是他們的晝夜堅(jiān)守和付出，換來了老舊小區(qū)的優(yōu)質(zhì)供熱。 [詳細(xì)]
