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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 姜丙陽 通訊員 畢坤鵬 濟南報道

　　為深入推進新的組合式稅費支持政策落實落細，國家稅務(wù)總局濟南市鋼城區(qū)稅務(wù)局邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員，走進辦稅服務(wù)廳體驗辦稅流程。通過全程體驗、深入座談、問需問計等充分聽取代表委員意見建議，把脈企業(yè)所需所盼，共謀企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，進一步增進代表委員對稅收工作的理解和支持。

　　鋼城區(qū)人大代表、艾山街道財政所所長郭愛芹，鋼城區(qū)政協(xié)委員、區(qū)財政局農(nóng)業(yè)科科長葛敬菊參觀了智慧辦稅體驗區(qū)、遠程服務(wù)中心、自助辦稅區(qū)、征納互動交流區(qū)等辦稅服務(wù)廳功能區(qū)，詳細了解區(qū)局“三臺聯(lián)動”辦稅模式運行情況，全程參與了增值稅留抵退稅及行政處罰業(yè)務(wù)的辦理過程。

　　在自助辦稅區(qū)，代表委員們?nèi)逃^摩了自助領(lǐng)票、代開發(fā)票等操作。刷身份證、按鍵、領(lǐng)票，在自助辦稅終端機前，納稅人很快就領(lǐng)到了發(fā)票，智能化的辦稅服務(wù)贏得了委員們的紛紛點贊。

　　在遠程服務(wù)中心云呼叫工作專區(qū)，工作人員正在遠程視頻輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，讓代表委員們充滿了新鮮感?！耙曨l連線非常方便，遇到不明白的問題，稅務(wù)人員遠程進行輔導(dǎo)，省去了來回跑的時間，大大節(jié)省了辦稅時間?！币曨l另一頭，鋼城區(qū)德信代理記賬服務(wù)中心辦稅人員李雪雪說。辦稅服務(wù)廳主要負責(zé)人呂占平介紹，自疫情以來，鋼城區(qū)稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅，快速響應(yīng)納稅人繳費人遠程發(fā)起的稅費咨詢求助，引導(dǎo)納稅人繳費人使用手機進行“碼上辦”業(yè)務(wù)申請，并同步接單辦理，97%以上業(yè)務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。

　　體驗辦稅流程過程中，政協(xié)委員葛敬菊談道：“稅務(wù)部門業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)謹性以及工作人員高質(zhì)量的服務(wù)水平，給我留下了深刻的印象。稅務(wù)部門提供的多元化、智能化、便捷化的辦稅服務(wù)，尤其是‘非接觸式’辦稅，實實在在方便了納稅人，值得點贊！”

　　在談到目前正在開展的增值稅留抵退稅工作時，人大代表郭愛芹表示，今年的留抵退稅政策，以真金白銀的方式惠及企業(yè)，力度很大，難度也很大，稅務(wù)部門付出了巨大的努力和汗水，贏得了市場主體的廣泛好評。但也有一些不法分子企圖騙取優(yōu)惠，建議稅務(wù)部門和公安部門要進一步拓寬溝通渠道，加強涉稅信息共享，采取有效手段打擊違法犯罪，讓稅收政策紅利真正落到實處，助力企業(yè)紓困解難、健康發(fā)展。

　　今年以來，鋼城區(qū)稅務(wù)局已先后組織開展“一把手走流程”“值班局長走流程”“人大代表政協(xié)委員走流程”“納稅人體驗日”等活動，通過現(xiàn)場體驗、座談交流等方式，查找辦稅繳費中存在的“難點”“堵點”問題，快速響應(yīng)納稅人繳費人需求，不斷優(yōu)化辦稅流程，保障稅費政策紅利快速直達市場主體，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。