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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉大帥 通訊員 傅佳 濟(jì)南報(bào)道

　　為踐行以納稅人繳費(fèi)人為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，充分聽(tīng)取代表委員意見(jiàn)建議，5月24日，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市歷下區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)歷下區(qū)政協(xié)委員、山東百丞稅務(wù)服務(wù)股份有限公司董事長(zhǎng)朱自永走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，以工作人員身份觀摩涉稅業(yè)務(wù)受理、審批事項(xiàng)，以增進(jìn)代表委員對(duì)稅收工作的理解和支持。歷下區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)張毅，歷下區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)畢然陪同開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。

　　發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，傳遞暖心政策

　　“按照政策規(guī)定，增值稅的銷(xiāo)售額包括開(kāi)具發(fā)票的銷(xiāo)售額和未開(kāi)具發(fā)票的銷(xiāo)售額。根據(jù)你公司的情況，未開(kāi)票收入也應(yīng)該計(jì)算到增值稅銷(xiāo)售額中，來(lái)綜合確定是否可以適用2022年第14號(hào)公告的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)鲋刀惲舻滞硕悺！痹诖河隄?rùn)苗輔導(dǎo)專(zhuān)區(qū)，朱自永在工作人員的陪同下，向前來(lái)咨詢(xún)的納稅人進(jìn)行詳細(xì)的政策輔導(dǎo)。作為涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，朱自永發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)前臺(tái)導(dǎo)服人員的日常工作情況。

　　“今天我也當(dāng)了一把稅收宣傳志愿者。雖然不在征期內(nèi)，但到廳咨詢(xún)的納稅人不算少，要做到對(duì)每一名納稅人耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確的解答問(wèn)題，除了需要扎實(shí)的稅收政策和辦稅繳費(fèi)知識(shí)做基礎(chǔ)，還要有強(qiáng)大的心理調(diào)適和溝通協(xié)調(diào)能力，真的是不容易?！敝熳杂涝隗w驗(yàn)政策輔導(dǎo)業(yè)務(wù)后感慨到。

　　觀摩業(yè)務(wù)辦理，體驗(yàn)省心服務(wù)

　　“以增值稅制度性留抵退稅業(yè)務(wù)為例，納稅人通過(guò)碼上辦實(shí)名認(rèn)證后，上傳經(jīng)辦人身份證正反面、退（抵）稅申請(qǐng)表即可提交申請(qǐng)。工作人員進(jìn)入碼上辦征納互動(dòng)平臺(tái)，在首頁(yè)認(rèn)領(lǐng)該條任務(wù)后進(jìn)行辦理，通過(guò)對(duì)比納稅人提交的申請(qǐng)內(nèi)容，進(jìn)行審核確認(rèn)……”在中臺(tái)審核區(qū)，朱自永觀摩工作人員通過(guò)碼上辦和電子稅務(wù)局受理、審批納稅人提交的稅費(fèi)業(yè)務(wù)工單。

　　“經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)歷下區(qū)稅務(wù)局‘三臺(tái)聯(lián)動(dòng)’辦稅服務(wù)新模式，今天終于了解到中臺(tái)統(tǒng)籌集成的便捷、高效?！敝熳杂涝谟^摩的同時(shí)，向工作人員咨詢(xún)發(fā)票代開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，得知個(gè)人代開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票不能通過(guò)電子稅務(wù)局辦理時(shí)，提出了拓展線上辦理渠道的建議。

　　增進(jìn)理解支持，稅企真心溝通

　　圍繞代表委員在稅費(fèi)政策、辦理流程、系統(tǒng)操作等方面的訴求，雙方采取面對(duì)面座談的形式，了解溝通組合式稅費(fèi)支持政策落地等方面的意見(jiàn)建議。朱自永提出，今年的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)力度很大，難度也很大，一組組數(shù)據(jù)背后透著稅務(wù)部門(mén)的辛勤和汗水，透著稅務(wù)部門(mén)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。本次走流程活動(dòng)讓我切實(shí)體會(huì)到辦稅服務(wù)廳工作人員的辛苦與付出，實(shí)現(xiàn)了征納雙方服務(wù)與需求的良性互動(dòng)。

　　“下一步，我們將根據(jù)代表委員的體驗(yàn)情況，進(jìn)一步優(yōu)化流程、健全制度，本著‘成熟一個(gè)、推廣一個(gè)’的原則，及時(shí)向代表委員做好反饋，營(yíng)造‘非常滿(mǎn)意’的稅收營(yíng)商環(huán)境?！睆堃阏f(shuō)道。